“估计是厂商那边的人借机生事。恨我们卖场的主管对促销员管理太严格。”
莫伟权有意在维护王绍辉，他不是真的想维护王绍辉，而是在全力维护自己的部门，本质就是在维护自己，自己部门有投诉就说明自己管理不力，他得为自己开脱责任。
“这件事情要是只是单纯的投诉，我们按公司的规定该怎么处理就怎么处理。可是。。”吕熙琅没再往下说，他的眼神变得深邃。
莫伟权表情严肃：“吕总，你猜测是有人故意在挑事？是在利用此事来抗~议我们公司的惩罚制度过于严格。”
“市场竞争使得卖场与厂商以及促销员之间的关系更加复杂。各种卖场让促销员额外承担很多卖场的工作，这已成为市场常态，如还原货品，推还购物车，清洁货架卫生，承担防盗责任等等，她们心中有人存有怨气这也能理解，但也不排除这是某个厂商操控所为。”
“你是怕这件事情最后再演变成一个大型事件？”莫伟权也意识到事情的严重性。
“这正是我最担心的，如果是这样，事情闹大，传到社会上去，会给我们公司造成不良的社会影响，我俩都逃脱不了责任。”
“你不要担心了，我回去一定秉公处理这件事，尽快在内部公布处理结果，这样就可以安抚人心。”
第325章 两个投诉2
“那你快去处理吧。今天最好能公布出处理结果，我们要抢在火烧起来之前灭火。”
解决突发事件一定要快狠准，抓住时机，要是错过处理时机，会使事情处理起来更加被动，想挽回的成本会很高，吕熙琅深知这个道理。
“好。我这就去。”莫伟权拿着投诉信和照片正要走出办公室，和吕熙琅的秘书王晶莹差点碰到一起，他往旁边先让一步，让王晶莹先走。
王晶莹对吕熙琅说：“副总，又有一份投诉信。”
莫伟权想看看谁和自己一样倒霉，他站在门口在等吕熙琅看信。
吕熙琅打开那封投诉信扫视一眼后，拿在手里向莫伟权抖了抖，被气得已经无话可说。
莫伟权已经猜到那份投诉信肯定又和自己部门的人有关，十成十可能和王绍辉有关，他走回吕熙琅的办公桌前问：“又投诉谁？”
“自己看吧。”吕熙琅将投诉信递给莫伟权。
莫伟权快速浏览投诉信，大概的内容是讲王绍辉公然聊天，不下五次，有多名证人可以作证，请求主管领导为大家作主，一视同仁对待，不能只让官人放火，不让平民点灯。
下面空白处签着很多人的名字，粗略一算，几乎是自己部门所有的促销员。
“集体投诉王绍辉。”莫建全苦笑：“来得真快啊。一来还两封，祸不单行啊。”
“现在说什么都是浪费时间，你立即回去处理此事吧。以防生变。我可不想再收到第三封投诉信。”
“吕总，那我先走了。”莫伟权向吕熙琅道别后回到自己部门办公室门口，正好遇到王绍辉，他冷眼扫视了王绍辉一眼，就走进办公室：“王绍辉，我有话和你说。”
王绍辉以为莫伟权又是像往常一样找他训话，他已经习以为常，就去站到莫伟权办公桌前。
莫伟权对原来在办公室里的人大声说道：“你们都给我出去！该干什么就干什么去，别让我看到你们。”
原来办公室里有一个主管，三个员工。
大家感看到莫伟权的神色不同于往常，赶紧出门躲避，生怕惹祸上身，最后出去的人还主动把办公室门关好。
那名主管叫员工散去，但他自己却贴在门边偷听，想听听莫经理在说什么，这段时候是敏~感时期，是职位升调的高峰期，有人倒霉自然别人就会有机会。
办公室里。
莫伟权把手里的二封投诉信扔在办公桌上，厉声说道：“王绍辉！你自己看看！你自己干的好事！”
王绍辉一头雾水，自己的神经细胞还沉浸在昨天和周礼蓉的欢乐中，突然被自己的上司这样质问，犹如五雷轰顶，一下清醒过来，他拿起两封投诉信一看，神情变得僵硬不自然，说话吱唔：“这。。这。。是。。栽赃陷害！和我说话的那个女人就是顾客，我们只是认识，就说了几句话而已。”
莫伟权完全没了斯文样子，声音嘶吼：“放屁！说几句话就能一次弄来两封投诉信？我在公司待了快十年，头一回见到。真稀奇呀！真让我长了眼界！你是能人呀！”
第326章 两个投诉3
王绍辉没想到一向斯文的莫伟权会骂粗口，说明这件事情比他想象的要严重，至少在莫伟权眼里这件事情很严重，所以这件事坚决不能承认：“我和那个女人真的只是一般认识的关系。就是遇到说几句客套，仅此而已。”
“王绍辉！在工作以外的地方，你要和哪个女人在一起，我也赖得管。可是你要是在我的地盘上给我惹麻烦，拖我后腿，影响我的工作成绩和升迁，我就绝不会放过你！你给我听清楚了！”莫伟权说话字字有力，不容忽视。
“莫经理，我说的真的是实话。”
“你自己做的事情，你自己应该清楚，在和那个女人热聊时，你就应该想到会有今天这种事情发生。”
王绍辉大脑里这才浮现出季恩琳给他提醒，他真后悔自己没放在心上，可是现在这事情还得想办法解决，他脑子里快速盘算着自己的后路。
投诉信一般处理流程是逐级的上呈，由员工交给主管，主管处理完毕后，再交给部门经理签字，部门经理签字后再交给店副总或店总签字，最后由行政部存档。
若有人投诉主管，可以直接交给部门经理处理。
依现在看来，投诉信是莫伟权拿给他的，应该是促销员先交给莫伟权。
估计还没有到老总手里。
他要博一博，只要这个事情的处理权重新回到他的手里，他一定可以想办法把这件事情先压下去，后面再慢慢消除不良影响：“莫经理，这件事情一定有误会，肯定是因为平时我对那些促销员要求太严格，那些促销员记恨我罚了她们的钱，才一起来抵制我。”
“那你打算怎么处理这件事？”莫伟权双手撑在办公室上，怒目而视王绍辉。
“这件事情交给我处理吧。我一定能处理好的。”吕熙琅向莫伟权下保证，就只差点没伸手发誓。
“好吧。这件事情你明天必须给我处理好。否则就是我给你处理意见。”莫伟权不是吓唬王绍辉，是真的时间不等人，他明天必须出结果果，否则他会陷入被动。
“明白。”王绍辉把那两封投诉信收起来捏在手里，去自己办公室上拿了一个文件夹，就向办公室门外走去。
在办公室门外偷听的那个主管，飞速闪到一边，不想让从办公室里走出来的人看到他。
王绍辉没有心思去理会周围的情况，他去小仓库里找了一块卡板。
卡板上的货品箱子平整，就坐了下来。
现在办公室不能回，卖场的促销员又投诉他，待在卖场也烦，他只好在小仓库里躲清静，顺便想一下应对之策。
拿着促销员的排班表，再对照投诉信上的促销员签名，逐个核对。
唯独少了唐惠心，原来唐惠心今天明天两天连休，他心里暗自庆幸自己排班有先见之明。
心里轻松不少。
至少这件事情不会被唐惠心传到季恩琳理耳朵里去。
等今天自己处理好了，唐惠心再来上班时，就算听到什么风声告诉季恩琳，他也有余地向季恩琳解释，因为他早就摆平了一切。
那用什么办法摆平事情呢？
第327章 笑里藏刀1
办法得自己想，更不可能找别人去讨论，毕竟这不是什么光彩的事情。
王绍辉一个人在发愁，这个事情到底怎么解决才好呢？
听到有脚步声靠近，王绍辉连忙从货品箱子上跳站到地上。
对于坐在货品箱子上的行为，公司处罚是非常严厉的。
发现一次扣当月奖金10％，坐坏了的货品还要自己买单。
“兄弟，你还真在这里。你从办公室出来时怎么也不带对讲机呢？刚刚对讲机里有人呼叫你，都是我拿着对讲机做的应答，这要是被老总听到，又要找你麻烦了。”
来人是和王绍辉同一个班次的食超主管欧文洋。
他个子不高不瘦，长相书生样，单眼皮小眼睛里透着精明。
听这口气已经知晓一切，但也不说得直白，点到为止，给王绍辉留足了脸面。
王绍辉做了一个无奈的手势：“好事不出门，坏事传千里呀。兄弟我这是虎落平原被狗欺，脱了毛的凤凰不如鸡啊。墙倒众人推呀！”
“呵呵，你没必要太悲观。前方无绝路，希望在转角。世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。现在处理这件事也一点都不晚。”
王绍辉现在是病争乱投医，乱了方寸：“那你有什么好办法？快说来帮帮兄弟。”
“依我看，这些促销员就是欠修理，提供促销员的厂商是以利益为导向，只要提供好的陈列位给他们厂商，等提高销售后再让厂商换个听话的促销员来还不容易吗？怎么做还要我教你吗？”
“有道理。”王绍辉也赞成，给厂商施压叫促销员自己主动撤回投诉书，这真是个好办法。
“以前，莫经理和厂商谈判时不也出现过促销员集体离场的事情，最后厂商还不是乖乖得让促销员回来上班。上周，我们那边也有促销员准备联合写投诉信，被我给拦下了，我把他们狠狠教训了一顿，现在都非常听我的话。你就是太心软，对你们那里的促销员太好了，把他们都给惯坏了，有点小事就喜欢蹬鼻子上脸，不识好歹。这样下去可不行。”
“哎！我要是早发现这事，我也有可能制止这种事情发生。可是现在事件已经发生了，我只能收拾这个烂摊子了。”王绍辉真后悔当初没听季恩琳的话，现在只能自认倒霉。
“这种事情只要你自己能摆平，我们公司高层会睁一只眼闭一只眼的。”
“你就帮你照应着卖场，我得想想具体的补救方法。”
“举手之劳。我就不打扰你了。”欧文洋速速离去。
王绍辉回办公室，莫伟权不在，他原来忐忑的心复静不少，他刚刚还在想如果他打电话时，莫伟权在旁边，他将该如何自处。
他一一给促销员的厂商业务经理打了电话，说明情况。
那些厂商业务经理都满口答应会尽力说服自己品牌的促销员服从卖场的管理。
这些厂商业务经理答得很巧妙，服从卖场管理那是必须的，但是不一定要服从王绍辉的管理。
平时没事时，王绍辉代表着卖场管理方，自然要服从，可是现在王绍辉自己犯事，那就另当别论。
第328章 笑里藏刀2
王绍辉没有听出那些厂商业务经理说话的弦外之音，误以为自己胜券在握能摆平事情。
到晚上下班时候，王绍辉把部门所有的促销员都集中开会，做了一个简单的训导。
无外乎就是说，让促销员们醒目一些，别受他人误导，聚~众闹~事，造谣生事，请牵头之人最好主动去找莫伟权坦白，否则他将会彻查严惩牵头之人，让大家好自为之。
所有的促销员都面无表情，沉默不作声，听完训导之后，下班走人。
王绍辉以为自己的说话起到了震慑作用，想想欧文洋也曾经这么做过，效果应该不会差很多。
第二天来上班，王绍辉去找自己部门的人开晨会，只有公司自己的几个员工在场，促销员一个都没有来，他顿时傻眼。
这一开业，很多工作都要促销员来分担，一下子几十人都没来，卖场很多工作就会停滞。
老总下来巡场，这是遮掩不过去的。
王绍辉用对讲机呼叫欧文洋，去一个角落商量：“我们部门的促销员都没来，这可怎么办？”
欧文洋挺身帮忙：“那我就先找几个人帮你顶一下关健岗位。你要快点想办法应付此事。”
“兄弟，太谢谢你了。”王绍辉已经把欧文洋当成了好兄弟，征询问道：“你说，我要不要将此事告诉莫经理呢？”
欧文洋又给王绍辉出着主意：“我们上得是早班，早上的顾客没那么多，少一点人上班影响不大，你还是赶快去打电话找那些厂商业务经理去沟通吧。再施施压，说不定还能补救回来。你现在要是让莫经理知道，在莫经理面前的好形象可就全毁了。”
“有道理。那你叫你的人赶快过去我那边帮忙。我这就去验货组借电话和厂商业务经理再沟通。”
“我这就去安排人。”
王绍辉急匆匆赶往验货组办公的地方，他怕在办公室里打电话时遇上莫伟权，那就直接死定了，连周旋的余地都没有了。
欧文洋望着王绍辉的背影，露出一个冷笑。
欧文洋安排了两个员工去百货区域到处乱晃，做做样子，他少派人就是要让卖场乱起来，这样才能引起别人的注意。
莫伟权巡场发现百超区域内没有促销员，意识到事态严重，就让收银台主管用对讲台呼叫王绍辉。
莫伟权没想到是欧文洋出现在他的面前：“王绍辉呢？”
欧文洋微笑着说：“莫经理，王主管有事离开一会儿，让我帮他照应一下卖场，这里是收银台，有事我们出去谈，别影响了顾客购物。”
莫伟权也听出了欧文洋的话外意思，就是说他有话要说，但在现在这个地方不太方便。
欧文洋请莫伟权去外在大阳台才说道：“莫经理，你先听我说，促销员不来上班，这不是王绍辉的错。他昨天晚上已经和各个厂商沟通过投诉信的事件。但是没想到今天促销员就集体没来上班。这肯定是厂商和促销员合起伙来整王绍辉。王绍辉现在正在验货组打电话和各个厂商业务经理再次沟通。他这次用得方法就是你以前用过的，我想最后促销员一定会自动回来上班的�
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