集团（Procter & Gamble）拥有封面女郎（Cover Girl）、蜜丝佛陀（Max Factor）和欧蕾（Olay）等品牌。娇生集团拥有露得清（Neutrogena）、Aveeno、可伶可俐（Clean & Clear）和RoC等品牌。
当我整理化妆品信息时，最常被问的问题是“哪一家化妆品公司的产品最好？兰蔻、雅诗兰黛（ESTEE LAUDER）、玫琳凯Mary Kay的东西好不好？”，这也是我写《带着这本书到化妆品柜台》这本书的原因。我对每一家公司的产品做过研究和测试，对所有的产品了若指掌，我的结论是不论昂贵与否，每一家化妆品公司都有好与不好的产品，品牌忠诚度是没有意义的。
倩碧有很好的睫毛膏和粉底，但有几款收敛水含有酒精，对所有肤质来说太干太刺激了；兰蔻有很好的腮红和睫毛膏，但他们含有防晒成分的粉底并不能防护紫外线UVA，而且他们的保湿剂添加太多的香料。露得清有很好的化妆品和防晒，但是它们的洗脸用品都太干、太刺激了，而且有些防晒产品不含有UVA防护成分；露华浓（Revlon）有好的粉底、睫毛膏、颜色极佳的唇笔，但第一代的粉底太厚了，而且有几款粉底颜色太粉了。
切身经验告诉我们，使用同一家化妆品公司的产品是不聪明的做法，我们经常购买昂贵的产品但最后却发现毫无效果或不适合我们的皮肤，但是我们可曾想过，这些主流化妆品公司的成功是建立在品牌忠诚度上呢？
当一个女人被问及使用什么产品时，得到的回答往往是某某品牌，品牌忠诚度由此可见一斑，这样的回答也反映了产品的花费，让别人知道使用药妆店品牌时，多少会感到难为情，使用昂贵的品牌，就恨不得全世界都知道。事实上，产品是否昂贵与它的效果是不相干的，我使用过很好的产品中有昂贵有低廉的，而烂的产品中什么价位都有。
大家都以为应该使用同一个品牌的产品，因为这些产品本来就是设定好来互相搭配的，事实上这只是化妆品公司的行销策略，很多的保养品其实对皮肤有害，有的会刺激皮肤或堵塞毛孔，有的则是防晒能力不足。
接下来有人会问，为什么同一个化妆品集团里面，有些品牌卖得特别贵，有些品牌的价格就普通？根据分析的结果，价格只是用来作为行销上的区隔，如果你认为让自己变得更好看价值二十五块美金，那么它们就会卖你二十五块美金的粉底。
我希望品牌观念从此改变，有空的话不妨到图书馆找《全球化妆品工业》或《化妆品与个人用品》这两本杂志，阅读关于化妆品制造和化妆品成分的文章，便会了解化妆品工业是如何运作的。
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9我们为什么要相信？（1）
经常有人问我，消费者为什么会相信这些多如牛毛的垃圾信息？老实说，有时候我也搞不清楚为什么，从心理层面来看，这个问题是很复杂的，为什么会被这些空洞、无意义的广告牵着鼻子走，我归纳出下列原因：
〔理由1〕 大致上来说，保养品用起来感觉不错，事实上它们的确对皮肤有益。每个人都需要洗脸，而且很多人需要对抗油性、干性和混合性肌肤所带来的种种皮肤问题，就某方面来说，如果没有这些保养品，很多人的皮肤会变得更糟。
一般肥皂可能使大部分的女性皮肤变得太干或造成皮肤刺激，很多收敛水也会刺激皮肤，但它们至少可以清除塞在毛孔的底妆，而保湿（除皱霜说穿了不过是保湿）更是保养干性皮肤最重要的一环。
买保养品的第一个理由是因为它们的确可以照顾我们的皮肤，但它们不会有广告中的神奇效果，也不值得如此高昂的价格，也因为可以照顾我们的皮肤，才让我们相信其它品牌或更昂贵的产品的效果会更好。
〔理由2〕有些保养品很不错，也有些保养品很糟糕，我们经常购买不适合自己肤质的产品，有时候这些产品太刺激，只是我们没有察觉，最后造成很多皮肤的问题，当这些产品不能解决问题时，女性朋友只好不断的寻找适合的产品，她们相信适合的产品就在某个角落，只要努力寻找一定找得到。
皮肤问题就像不断复发的头痛，很少有人不被青春痘、皱纹、皮肤太油或太干、皮肤敏感等问题困扰。
女人心中主要的保养问题有“什么样的产品最适合我的皮肤？”“那一个产品有效？那里买得到？”，事实上，寻找正确的保养品应该从寻找正确的成分着手，这样就可以避免漫无目的的搜索。
要寻找适合的产品，又不知道产品含有什么成分，就可能重复买到相同配方的产品。如果我们知道最昂贵的保湿可能造成皮肤的水份过多、除痘产品可能刺激皮肤、号称不含油脂的保湿可能使油性肤质变得更糟，漫无目标寻找产品的现象就会全面改观。
〔理由3〕自古以来存在着各种美的传说，一旦我们相信就不容易改变，在这本书里面，我提出很多这样的传说来讨论，要改变这些传说给我们的错误观念非常困难，需要很多的正确信息，而这些信息通常是无聊生硬的专业知识，但是只要了解基本观念，那些化妆品公司就不容易利用这些美的传说来突破我们的心防。
〔理由4〕化妆品广告和化妆品销售员所说的话具有很大的说服力，但回头想想，化妆品公司在包装、行销和广告上花了多少钱，而这些包装美丽的产品，只有极少数可以达到宣称的效果。不要再被“感觉”很不错的信息和“贵就是比较好”的观念所欺骗了。
〔理由5〕化妆品公司利用精美的包装来刺激消费者的购买欲，精美的包装让人相信这是家高品质化妆品公司，广告模特儿又如此甜美，很难相信化妆品公司是在骗人。
化妆品公司只有一个目的，销售他们的产品，很多化妆品公司的确制造很好的产品，销售好产品没有什么不对，但如果认定化妆品公司所做的都是为了消费者，他们的产品都非常好，那么就只有当冤大头的份了。
〔理由6〕在心理层面上，我们选择相信化妆品公司所告诉我们的是真的，选择相信自己花钱是值得的，选择相信科学家和皮肤科医生一定发现了某些神奇的东西。
我们也宁愿相信除皱霜可以除皱、收敛水可以缩小毛孔、口红可一整天不褪色，但这是真的吗？如果除皱霜可以除皱，为什么我们依然有皱纹？如果收敛水可以缩小毛孔，为什么我们的毛孔依然粗大？如果口红可以一整天不褪色、为什么我们要补口红？认清这些事实并不令人难过，因为我们不会这样就变得不美丽，也不会这样就不保养我们的皮肤。
〔理由7〕大部分的化妆品公司没有真正的欺骗消费者，他们只是没有告诉消费者事实，即使是最夸张的广告，也会利用仿真两可的文字，不作任何承诺，不会把话说死，当你看到某个广告写着他们的除皱霜可以去除小细纹，使皮肤变得柔细并且恢复年轻时，你必须记得所有的保湿产品都可以用这样的宣称而不算欺骗。广告也常引用某些研究的结果，但是这类研究普遍缺乏与安慰剂或对手产品做比较，这类研究也不会刊载在科学期刊上。
〔理由8〕化妆品销售员要卖你东西前，都已受过很好的训练，他们的销售技巧巨细无遗而且快狠准，他们最佳的销售策略是加强女人的不安全感，运用心理战是他们的最佳武器，下面是他们最常用的方法：
1。告诉消费者，她们的美丽没有完全表现出来，只因为没有使用某产品，这时拿出一支口红，然后说“用这个口红就好多了”。
2。帮消费者检查皮肤的问题，然后问消费者“你不觉得你的皮肤很干燥吗？特别是在眼睛周围。”然后一副正经八百地问“难道你没有使用保湿吗？每个人都需要使用保湿来减少环境、压力、荷尔蒙与化妆带给皮肤的伤害”。
3。告诉消费者如果继续使用错误的保养品，将会不断的付出代价，“如果不尽早使用这个产品，皮肤会变得更糟，到时候要挽救就太迟了”。
化妆品销售员不一定受过皮肤保养和化妆的训练，他们受的训练是教他们如何卖产品，如果以为他们具有科学性甚至基本皮肤保养的知识就大错特错了。
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9我们为什么要相信？（2）
一九九二年的一个研究中，纽约州消费者事物厅记录了化妆品销售员所说的话，得到的结论是“超过三分之一的销售员夸大其词，夸大的程度连自家化妆品公司的律师都看不过去，另外三分之一对于皮肤保养问题总是含糊地回答，其余的销售员只会推荐产品”。
强烈的自信是抵抗这些销售手法的最好办法，如果接受了销售员给的观念，就只有不断的任人摆布，要知道美丽的包装里是什么膏药，需要的是独立的研究报告，而不是来自于时尚杂志和销售员的信息。
我承认我对化妆品销售员一向很苛刻，事实上我也遇过非常杰出的销售员，有时候这些杰出的销售员会给我根本不可能从其它管道得到的信息，在这里我愿意告诉大家，卖化妆品的收入并不丰厚。
另一方面，我也经常在化妆品专柜前听到销售员和消费者之间荒谬的对话，这些的对话乃是出自于销售压力和错误的信息。买化妆品的时候，很难知道销售员所说的话是事实或只是行销手法，建议大家先假设那只是行销手法，因为我们遭遇到行销手法的机会要大得多。
〔理由9〕一般消费者很少质疑化妆品销售员的建议，某方面是因为女性朋友并不习惯驳斥她们所听到的，另一方面，与化妆品销售员对谈时，坚持自己的怀疑是不容易的。只要坚持自己的怀疑时，就会发现化妆品销售员所说的话毫无根据而不值得相信，销售员也会开始慌乱地解释他们所说的话。
说起来容易，但我并不保证当你对化妆品销售员表达你的怀疑时，销售员一定有令人感到舒服的反应，所以我的建议是用循序渐进的方法，下次到化妆品专柜时，先询问一些试探性的问题，当化妆品销售员开始吹嘘他们的产品含有某神奇物质，可以要求看产品的成分标示，这样就比较不会有被敲诈的机会。
当我们知道更多的信息，就不容易被化妆品广告所欺骗，只要看完本书，就可以比大部分的人更懂化妆品和保养品了。
〔理由10〕时尚杂志让各种产品听起来都很神奇的样子，在时尚杂志中，百分之九十的评论文章为产品说好话，只有少数的文章中对所评论的产品暗藏着否定的意思。
化妆品公司对于时尚杂志具有操控力，女人通常只从时尚杂志得到美容的新知和建议，最后只有任化妆品公司宰割，在Ms杂志的一篇文章中，葛罗莉雅？史黛南说明了她的杂志不再刊登化妆品广告的原因。化妆品公司会要求杂志编辑写正面的评价，而且内容要让化妆品公司完全满意，所以在时尚杂志中对于化妆品从来没有负面的评论。
10好得让人无法相信
恒久不变的消费守则：当一个产品好得让人无法相信时，就不是真的。当一个产品宣称具有全方面的效果，可以使皮肤光滑洁净没有皱纹和青春痘，而且没有任何的副作用，本质上这和江湖郎中没有两样，这类夸大不实的广告，在化妆品界屡见不鲜，从抗皱、抗青春痘、生发剂到各种产品都有，而且很难改变。
夸大不实的广告这么多年来历久不衰，原因在于我们的潜意识不愿相信这些是骗人的，结果是我们不断的浪费时间和金钱，甚至买到不良的产品而伤害皮肤。面对这些夸大不实的广告，我们需要的是判断这些广告是否真实的方法。
当某化妆品公司宣称，他们的产品因为成分很特别而被食品药物管理局或某些大公司列为禁药时，很肯定的，这是一种骗术。用这种好象政府单位或大公司联合封杀具有突破性产品的行销手法很卑鄙，事实上他们可以进行产品的研究，并在科学杂志中发表，这样做还会被列为禁药吗？做这些研究要花钱，但投资事业本来就要花钱，不做研究来证实产品有效而且对人体无害，光想靠这种说法来赚钱（有些厂商真的赚了好几百万美金）的厂商真是可恶。
对于大公司所封杀的产品，厂商总是说，要经过食品药物管理局的核可需要很多年的时间，我们没有办法等那么久。
一个产品要证实为安全有效本来就需要很多年的时间，例如市面上的生发剂，在使用前难道你不想知道这些生发剂是否具有致癌性或其它的副作用吗？食品药物管理局的要求很严格，消费者对于这些产品的要求也要一样严格，因为花的是我们的血汗钱。
有些厂商宣称他们使用的神秘成分是来自遥远的国度，这种说法也是遇到诈骗行为的一个征兆。
是不是如厂商所说，在某个雨林深处存在着这样的神奇物质？我想没有。当一个成份有效时，不论它来自于纽泽西或亚马逊，这个成分的研究结果和专利都不会是秘密，如同所有合法的研究，任何物质的研究必定会对世界公开。
在化妆品工业里最令人作恶的诈骗行为是运用假科学。
化妆品公司经常引用科学研究、科学期刊的文章，引用知名的大学和医生的名号，或者产品曾经获得什么奖项。
事实上这些被引用的研究经常被断章取义，或者这些科学研究受试者数目太少，根本不能证实什么，更恶劣的，被引用的科学杂志不存在或者根本是厂商自己出版的，熟悉研究方法的人一看就知道这些研究根本是没有意义的。上面所说的这些花招是一般消费者不知道的，更离谱的是化妆品厂商所提到的医生和大学根本不知道这个产品，或厂商所说的奖项根本不存在。
我们没时间做功课的时候，要如何知道这些“科学研究”究竟是真是假？很简单，当这些研究的结果好的太夸张，而且产品完全没有缺点，那么这些“科学研究”就可能是做出来的，如果这些研究的结论指出，这个产品是最好的，没有其它产品可以取代，这时我们就可以很确定�