——询问对方的工作进展、身体状况等。例如：这一阵工作忙吗？快毕业考试了吧？你看起来神清气爽，是不是有喜事呢？
——从对方的行动谈起。例如：看到对方下班，可以问一句“下班啦”。
寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和他人顺利地谈话，但有几点必须注意。
一是选择适当的寒暄语。
有一则小故事，甲和乙是好朋友，有一次乙得罪了甲，两人陷入冷战。两天后，乙觉得对不起甲，于是决定向甲道歉。一天，乙在路上碰到甲，赶紧上前笑嘻嘻地说：“你吃饱了吗？我请客。”甲一听，没好气地说：“你瞧我刚从小吃店走出来，竟然还问我有没有吃饱，你这不是白问吗？”乙顿时感到十分难堪，此后两人老死不相往来。
这样的小故事很可能就发生在我们的日常生活中，所以当你在使用寒暄语时，应该注意它们是否与时间、场合相适合，以免弄巧成拙。
二是在寒暄语中加入自己的意见。
寒暄语虽然能代替你与对方开启话题，但要继续维持谈话，就不妨在寒暄语中加入自己的想法。比如说今天天气非常凉爽，你便可以说：“今天天气真舒服。”如果对方回答：“是啊！”这时你就可以加上一些意见，比如：“这么凉爽的天气，实在适合郊游踏青，不知道你喜不喜欢到郊外走走？”这就是说，你可以利用询问对方的意见，使得双方的话题继续下去。
人与人的谈话一般是由礼貌性的问候开始。如果认为打招呼只是一种形式，进而忽略了它，我们就无法开启主要的话题。因此我们和别人初次见面时，还是应当礼貌地与对方交谈，再逐步深入主题，以便让沟通过程更顺畅。
此外，有些人因为天性害羞内向，在聚会或公开场合中不大与他人交谈，这时候你应主动和他们说话。也许你认为和他们说话是件很累人的事，往往你说一句，他们才会答一句，所以建议你不妨以对方为谈话中心。比如：“听说你从小就学钢琴，相信你一定弹得很棒。”或者是“你在学琴过程中，有没有什么印象深刻的趣事？”等等类似的话题。这样做，能使对方觉得亲切，比较容易响应，然后等对方完全放松了，自然就能愉快地谈论其他话题。
不要小看自我介绍
当我们与不熟悉的人第一次见面时，通常采取的第一个步骤便是介绍自己。无论我们是自我主动介绍，还是经过他人代为介绍，都不应该采取太冷淡或者太随便的态度，因为让人有一个印象深刻的自我介绍，正是双方正式谈话时最为重要的第一步。
自我介绍是一种接近对方的语言艺术，这种艺术绝不是花言巧语，而是以真诚、热心、礼貌、得体作为基础的。所以，当你希望掌握这种初次见面就能迅速和对方建立良好关系的语言艺术时，请务必保持诚恳的态度。
还有一点必须注意，一般人在作自我介绍时，常常把自己的名字说得不清楚，只是含糊带过，或者仅仅是递出一张名片便草草结束，这样白白浪费了制造好印象的机会。所以，我们应该善于把握每次自我介绍的机会。
此外，我们还应该注意自我介绍的方式，以下两点可作为参考。
——清楚介绍自己的名字。
在聚会场所中，我们每个人的名字往往代表着我们的独特性，所以当介绍自己的名字时，我们应该正确告诉对方名字的读音和写法。
好口才好命运 第一章（5）
一位名叫“吴美金”的女士便善于运用这种技巧，每次她都能给对方留下深刻的印象。每当她作自我介绍时，她就会说：“我姓吴，口天吴，名美金，美国的美，金钱的金，合称吴美金。吾美金也就是说“我有美金”，而不是说“无有美金”，我和大家都希望美金能多多益善！”这席话常常引来听者一阵大笑，大家都对她的名字印象特别深刻。
因此当你在自我介绍姓名时，也不妨稍微花点心思，为自己的名字设计一下，这样就能让对方更容易记住你的名字。
——简单介绍自己的背景、嗜好、兴趣等。
如果只是介绍姓名，我们传递给对方的信息就太少，而这会让对方无法找出话题与你交谈。所以，当你介绍完姓名后，可以简单补充一些个人资料，使听者能更进一步了解你，从而获得较多的信息和你谈话。比如当你补充说明：“我喜欢做户外运动。”对方也许十分高兴地问你：“真的吗？我也很喜欢。那你都喜欢做哪些运动呢？”只要你接着回答：“打球或者慢跑，那你呢？”如此一来，你们两人不就能开始愉快地交谈了吗？
另外，我们在作自我介绍时，要特别注意自己的言谈举止是否恰当得体。可是，怎样的介绍才算恰当得体呢？一般而言，自我介绍时的语言既要简洁明了，又要能使对方从中找到继续交谈的话题，并且让对方对你有所了解的同时，又不觉得你在自吹自擂。你可以比较下列三种介绍方法的不同。
——我是某某某，请多多指教。
——我是大华实业公司业务部经理某某某，请多指教。
——我是大华实业公司业务部经理某某某，我毕业于某某大学经济系，我的老师是某教授，我曾在某某集团担任过行销顾问。
第一例的介绍词明显过于简单，对方在听完后，除了名字以外其他一无所知。同时，你们又会感到很难继续谈论话题，进而无法作进一步的交谈。至于第三例则显得有些？嗦，又有自吹自擂之嫌，很容易引起对方反感，从而不愿与你作更深入的交谈。
相形之下，第二例既简洁又能使对方找到继续交谈的话题。比如：“啊，大华实业公司，我在报纸上看过介绍你们公司的文章。你们公司现在经营得怎么样？”或者“原来你是做行销工作的啊，我对这项工作也很有兴趣，我想你一定很有经验，可以在这方面指点我吗？”如此，双方就能很自然地开始交谈，并且让气氛迅速热烈起来。
来一段精彩的开场白
当你在进行重要演讲时，会常常觉得很难引发听众们的兴趣、很难产生互动吗？那么，请你看看英国文学家纪伯林在开始演讲时，是如何逗引听众大笑的。他所讲的并非是编造出来的故事，而是他自己的真实经历，他用戏谑的口吻，指出其中的矛盾，说道：
“诸位，我年轻时一直住在印度，并且常常为某家报馆采访刑事新闻，而这份工作是非常有趣的，因为它使我有机会认识一些伪造货币、盗窃、杀人犯等等这类富有冒险精神的天才（听众大笑）。有时我采访过他们被审判的情形后，还要到监狱去拜访这些正在服刑的朋友们（听众又笑）。我记得有位因为杀人而被判无期徒刑的年轻人，他很聪明并且善于说话，他曾告诉我：‘我觉得一个人要是失足跌入罪恶的深渊，就一定要为非作歹，因为只有将其他人都推到邪路上，才能表现自己的正直。’他的这番话，我想正好可以贴切比喻当时的内阁（此刻，听众的笑声和鼓掌并起）！”
好口才好命运 第一章（6）
另外，还有一种开头方法是让听众的心悬在半空中，借以抓住听众的情绪。我们不妨看看下面这篇文章的一段话，你对这样的开头是否喜欢？它是否使你立刻感到有兴趣？
“在近百年前，伦敦出了一本被公认为不朽的小说，很多人都认为它是全球最伟大的一本书！这本书出版的第一天，立即销售出1000册，前两星期总共销出15000册，之后又不知被再版了多少次！并且世界各国都流通着它的翻译本，而最为特别的是大银行家摩根曾以可观的价钱，买到这部小说的原稿！目前这份原稿和摩根其他的无价宝物，一起陈列在纽约一家美术馆中，那么到底这部世界名著是什么呢？那就是狄更斯的《圣诞节欢歌》！”
这篇演说的开头是不是很成功呢？为什么它一开始就能引起你的注意，并且渐渐引发你的兴趣呢？原因就在于它引起了你的好奇心！很少有人不被好奇心影响，因此如果你开口的第一句话，就能引起听众的好奇，你便已经掌握住听众的兴趣和注意力了。
一般来说，演讲开场白具备三个要素。
——你必须在开始说第一句话时，就能表达得趣味盎然，不要等到第二句或是第三句。你应该注意的是第一句！第一句！第一句！
——第一句话究竟该讲些什么，必须根据你所观察的听众、题材，以及当时的情境决定。
——当你站在听众面前时，你的第一句话是听众最为注意的部分。如果你的第一句话讲得不好，接下来再想紧抓住听众的注意力，就不太容易。简而言之，如果你一开始便失去听众的注意力，之后你必须费九牛二虎之力，才能够挽回颓势。
有人讲述汤姆斯？劳伦斯在阿拉伯的历险故事时，曾以这样的方式开头：“路易？乔治曾经说过，他认为劳伦斯上校是当代最浪漫、最潇洒的人物之一。”
这样的开头有两种好处，一是引用名人所说的话，容易让听众对接下来的话格外注意；二是能引起人们的好奇心，使他们想知道更多的信息。比方他浪漫到什么地步？他到底有多潇洒？他怎么会这么有名？
同样是讲述劳伦斯上校的事迹，美国著名电影新闻记者路威尔，却是用以下方式开头的：“一天，当我走在耶路撒冷的基督街上时，我遇见了一个人。他身穿东方皇帝所穿的华丽服装，腰间挂着一柄穆罕默德子孙经常佩挂的金质弯刀，但是这人的外貌一点也不像是阿拉伯人，因为他的眼睛是蓝色的，而通常阿拉伯人的眼睛却是黑色或是棕色……”
这段话当然能立刻引起人们的好奇心，并且急欲知道下文。因为大家一定会好奇这人究竟是谁？为什么他要打扮得像阿拉伯人？他做过什么事？后来怎样了？
不过有人也会反其道而行之，先说一件事的结果，使听众急于想知道这件事的经过，这种倒叙的手法也是引起听众好奇心的方法之一。
比如：“最近某处张贴了一张公告，上面说不论是哪一所学校，校内所有的蝌蚪都被禁止变成青蛙，以免扰乱学生的学习生活。”当你听到这样的开场白，你一定会觉得很奇怪，心想演讲者是不是在开玩笑？天下真有这种离奇的事情？接着，演讲者就会在你紧张与怀疑时，继续往下加以解释了。
综观以上引发听众好奇心的开场方式，我们发现，每一个准备公开演讲的人，都必须学会这种立刻抓住听众兴趣的技巧。值得一提的是，你也可以先提出一些问题，请听众与你一起思索。
比如说：“大轮船果真不能驶进钱塘江吗？为什么不能呢？难道钱塘江不能航行吗？”开头的三句就是三个问题，而这种使用问话的方法，其实是一把开启听众心门的钥匙，它可以使你接着叙说钱塘江试航的经过，并让听众们将你的一字一句牢记在心。
此外，利用实物增强演说的吸引力，也是一种有效的开场方式。
例如在一次文物展览中，负责宣传文物保护法规知识的人员，将手中拿的一枚古钱币高举过头，过往的行人自然都对他投以探寻的目光。然后，他开始大声问：“在场的各位，有没有人在街上或野外捡到过这样的钱币？”接着，他才讲述这枚钱币的珍贵和收藏的经过，并且希望大家以后都能重视文物的保护。实际上，当我们展示一些实物给听众们观看时，确实能简单而有效地引起人们的注意，尤其对于某些知识程度较高的听众来说，更是能产生极佳的吸引效果。
最后，当我们追求成功表达的第一句话时，并不只是单纯的文字组织技巧问题，同时也包含文字内容的问题。
一位医生向听众说明健康检查的重要性时，他是这样开场的：“各位，按照人寿保险的表格看，你知道自己还能活多少岁吗？根据他们的统计显示，你还能活的时间就是你现在的年龄和80岁之差的2/3，这也就是说假设你现在是35岁，那么，你现在的年龄和80之差是45。而你还能存活的寿命，就是45的2/3，换算一下，你还能活30年！这样够吗？不够！我们都想多活几年！然而，这种表格是根据千百万人的精确统计而成的，不会出现太大的失误。如此说来，我们就无法逃开这个统计结果吗？不！你只要注意保养自己的身体，就能多活好几年！因此，你第一步该做的，就是经常进行详细的健康检查！”
如果在演说的开端，我们也能先谈及一些与听众切身相关的内容，并且用与听众促膝谈心、为听众着想的立场发表演说，就能轻松消除彼此间的心理距离，演说也就差不多成功了。
好口才好命运 第二章（1）
给人好感的交谈要领
有些人十分善于与他人交谈，即使对方是初次见面或不擅言辞的人也能和他们聊得十分愉快与热烈。为什么呢？这是因为他们对于身边的事物，即使是谈话对象的服装都会仔细观察，所以遇到不知该说什么时，他们也会立刻说“你的领带很特别！”或者是“这个发型真适合你”等等，如此一来，就可以免除无话可说的尴尬场面。
由于初次会谈往往因谈话主题结束或者是话不投机，进而导致双方的谈话突然中断，此时你可以利用身边的事物做为话题。例如“你的电话造型好特别啊！”类似这种较为轻松的话题，通常能激起对方的谈话兴致，也许对方因此就会回答你：“是啊！这是我上次出国旅游买的，那次旅游收获真多。”紧接着，你们双方的话题便又自然展开了。
实际上，我们在与人交谈时的话题很容易挖掘，比如“你家小狗好聪明！”或者是“这地方的摆设真别致！”只要你多用心观察，你就会发现身边的一草一木都可以成为谈话的素材，而这类话题不但轻松自然，还能拉近你与对方的距离，增进彼此的亲切感。
随着现代科技的进步和生活的忙碌，录音电话越来越普及，但很多人往往一听到录音机的声音就挂断电话，即使是有急事而留话，也�