温同喜：“长虹、格兰仕打价格战，打成了地摊货；但水井坊一打价格战，愣是把白酒打成了奢侈品。同样是价格战，这差距咋就这么大呢？”
第10课 价格高就是质量好（4）
范总听出话里有话，似乎是在借机讽刺自己，他跳将起来：“你什么意思？价格战有什么不好？要不是长虹打价格战，彩电能走进千家万户吗？要不是格兰仕打价格战，原先一台3 000多元的微波炉有几个家庭用得起？奥克斯不打价格战，空调能普遍降到2 000元以下吗？依我看，长虹、格兰仕这样的价格战，相当于给老百姓发工资，好得很！”
温同喜：“好在哪？对谁好？你看看长虹和格兰仕现在的处境吧，长虹亏了几年，格兰仕呢？虽说市场占有率超过50％，但据说一台微波炉只能挣5毛钱，有什么用？还有奥克斯，你到超市里随便问几个人，一提到它的名字，人们就会说这是‘低端产品’。它现在正地吃自己种下的苦果呢！自己的日子不好过不说，同行骂它，营销界挖苦它，政府主管部门不喜欢它，连得了便宜的老百姓也不说它的好话。学校里学企业管理的学生，一拿起笔就说它们是‘恶性竞争’‘低水平竞争’。”
赵老师：“嚯嚯，你们倒先打起来了。范厨师的想法是好的，但好心并不一定有人领情，好心也可能办坏事。你们知道吉利汽车的李书福不？10年前，他喊出了一句口号：‘造中国老百姓买的起的好车’，很多人都热烈鼓掌，说这人有良心。现在的下场怎么样呢？──”
吉利转型：不再造低价车
“我们的产品没有尊严，售价总是比人家便宜，总是被人家低看一眼，这个局面最起码我是接受不了。”2008年1月31日，李书福坐在吉利集团北京代表处的会客室里，脸上显露出万事缠身的辛苦和疲倦。他对《南方周末》记者反思自己多年来的造车之旅，突然语出惊人：吉利已经转型，将不再造低价车。
两周前，吉利汽车在底特律车展上发布了自主研发的爆胎监测与安全控制系统（BMBS）技术。由于其技术实现的难度，底特律的发布现场引来了数百参展人士围观。但是，BMBS技术给李书福带来的荣耀几乎瞬间即逝。他一回国，就立即被公司面临的发展困境和汽车市场巨大的竞争压力拖回了现实。
去年吉利实现整车销售近22万辆，销售收入120亿元。但在这看上去还不错的业绩背后，是极低的利润率。“应该没赚什么钱。”北京市工业专家顾问贾新光说。
而吉利一直寄予厚望的国际化也没有取得突破性进展……
“一方面吉利汽车售价低，一方面原材料、人力成本都在上涨，利润越来越薄。”贾新光说，吉利如果还继续停留在造廉价车的定位上，不仅国际化目标成为镜花水月，就连生存都成问题了。
此时，吉利这家民营汽车公司已进入诞生后的第12个年头。在没有国家投资、没有银行贷款、不被行业认可和品牌弱势的情况下，李书福将吉利定位于“造老百姓买得起的好车”，试图凭借低成本、低价格战略闯出一片市场。
尽管这家公司在短短10多年时间里已令人吃惊地拥有了年产30万辆整车，30万台发动机、变速器的生产能力，并成功开发出8大系列30多个品种的整车产品，但李书福承认，造廉价车让吉利失去了造血功能，利润低，几乎不赚钱。
在中国，吉利已成为廉价车的代名词，消费者对其产品质量、安全性的质疑一直不断。随着国有大型汽车企业和国际汽车巨头降价介入中低档轿车领域，对吉利品牌毫无忠诚度的消费者转而开始购置洋品牌小轿车。
……在吉利10年廉价造车的过程中，李书福提出要像卖西瓜一样地卖汽车。虽然李书福的本意是让普通人对汽车不再感到高不可攀，但这个“西瓜”的比喻却让消费者对其产品的安全性能始终将信将疑。有消费者甚至认为，吉利汽车可能连基本的碰撞试验都没有做。
范总：“这不是侮辱人吗？不买就不买，干吗说人家连碰撞试验都没做呢？不做碰撞试验国家能让它卖吗？”
赵老师：“同志们，这就活生生的血泪教训啊！价格卖低了，不仅赚不到钱，还让人瞧不起，今后想提价也困难。”
张立：“是这个道理。我记得2003年的时候，柳传志参加中央电视台的《对话》节目，他说：‘联想要实现国际化战略，就必须要有把金子当银子卖的勇气。’这句话说出来之后，柳总很是后悔，四处跟人解释。不久他接受《中国经营报》记者采访时郑重更正：‘把金子当银子卖，这句话说得不太好。’我想柳之所以改口，肯定是深有体会的。”
刘三：“白酒市场也是一样。本来，茅台酒是白酒市场绝对的老大，但有段时间，他们不知哪个筋绊动了，打出‘平民化’的旗子，要让更多的人喝上‘国酒’茅台。结果呢，茅台酒的地位不断下滑，销量远远落后于五粮液；五粮液则通过不断地提价，一跃成为酒坛的新霸主。”
赵老师：“我记得李光斗专门批评过茅台酒厂，说你茅台‘既是国酒，就应该是高高在上，霸气十足’，为什么自贬身价、搞什么平民化呢？人家涨价，你就应该比它涨得更高、涨得更快，这才是真正的价格战。”
刘三：“是啊！这个道理，茅台酒厂是花了血的代价才悟出来。这几年，醒悟过来的茅台酒逐步加大了涨价的力度和频率。我统计了一下，2007和2008两年，茅台就提价了10来次，涨声一片、不绝于耳啊！它在价格上超过了五粮液，顺理成章，销售额也超过了五粮液。现在，它又夺回了酒业霸主的地位了。”
赵老师深有感触地说：“我对酒是有发言权的。实在说，茅台酒的那个味道，我是不习惯的，很多人也不习惯。它能再次超过五粮液，充分说明了一个道理──浪子回头金不换！”
在铁一般的事实面前，学员们连连点头，并纷纷表态：高价格才是搞营销的正道，千万不能心血来潮，搞什么价格战、平民化。
这时，投影幕布上播出了一段模仿中央电视台《高端访问》节目的小片段。伴随着激越的音乐，一个雄浑的男高音说──
站在高端，
走近高端，
面对高端……
朋友，
你想打造高端产品吗？
价格高才是硬道理！
价位等于地位，
胆量就是销量！
……
。。
第11课 成功不能没有“伯乐”（1）（1）
在这样一个消费者普遍不自信、需要意见领袖引导的时代，明星其实是代表了一种形象和具体化了的心理感受，在相当程度上起到了意见领袖的作用；同时消费者对明星的喜欢和信任会转移到由他来代言的品牌上。
──叶茂中
与其自己说自己的品牌如何如何优秀，不如叫别人说你的品牌如何如何优秀。
──肖志营（营销实战专家、品牌管理专家）
有明星代言的一定是值得信赖的品牌，这几乎成为了中国消费者的一种价值判断。
──肖明超（新生代市场监测机构副总经理兼研究总监）
郭德纲代言的藏秘排油减肥胶囊被曝出是虚假宣传后，媒体上掀起了一阵声讨“名人广告”的浪潮，并把一些过去的“老底”又翻了出来──
陈小艺：代言三精牌葡萄糖酸钙口服液，在广告中说：“喝了三精牌葡萄糖酸钙口服液，儿子变聪明了”。“儿子”对着玩具熊喊：“不喝！笨！”后来，“儿子”说的话被改为：“笨熊，喝！”
巩俐：打开一封希望小学学生写来的感谢信：“巩俐阿姨，您寄给我们希望小学的盖中盖口服液，现在同学们都在喝……”巩俐阿姨读完后激动地说：“盖中盖口服液，真的不错。”
唐国强、解小东：在北京新兴医院“现身说法”，造就“送子神话”。
刘嘉玲：在SK…Ⅱ紧肤抗皱精华乳广告中说，“使用28天后细纹及皱纹明显减少47％，肌肤年轻12年”；
曾志伟：在某增高鞋电视直销广告中一语惊人：“穿上××增高鞋，我一下增高了7厘米。”
何洁：“背背佳U8，可使后天性的适度骨骼变形恢复正常生理结构。”
葛优：代言亿霖木业公司广告，称“植树造林，首选亿霖”。
……
赵老师从皮包里抽出一张报纸，边看边说：“国家工商总局广告监管司的司长发话了：‘同志们，该停了！’‘你这些收入早就不该拿！消费者不干了！’──司长针对的是做广告的明星、名人，我们营销人怎么办？还要不要请这些明星、名人呢？”
黑板上写出了本节课讨论的话题──
名人明星做广告，效果到底好不好？
孙午第一个发言：“我看过中央电视台和新浪网联合做的一个调查，网友们最不喜欢的是明星代言药品、保健品。不过，仍然有67％以上的网友信任明星代言的广告，超过了2/3，说明明星代言还是有用的，只是不要让他们做药品、保健品就行了。”
温同喜：“错！恰恰是药名、保健品需要明星！借助他们的名气，就能很快打开知名度。要不，这么多医药、保健品，干吗一个劲地找明星？双赢嘛！”
Tom？李：“明星还是要用，但要选一选。那些和虚假广告沾了边、被媒体批评过的明星就不要用了，会连带影响产品的可信度。”
温同喜：“你操那个闲心？只要没发生死人的事，尽管用！上面被媒体点到的明星，哪一个代言的广告不照样热火朝天？你越坚持，越有理；你要是沉寂一段时间，反倒让人觉得出了什么问题。唐国强说了，这广告内容的事，与明星无关，明星又不是政府部门，不是科学家；郭德纲也口口声声说，要继续为藏秘排油代言。”
洪放：“这个观点有道理，关键是要坚持，要迎难而上！前段时间，成龙代言的‘霸王’洗发水，被指出有扩大宣传之嫌。霸王集团于是又请成龙拍了一则新广告，成龙在里面说：‘我们明星做广告，也不是随便什么广告都接。我到霸王公司去考察过，人家是祖传配方，把那个皂角、首乌什么的，磨一磨，捣一捣……’你们听，成龙说得多好，把消费者心中的一点疑虑都抛到太平洋去了。这不，现在一点负面影响都没了！” 。。
第11课 成功不能没有“伯乐”（1）（2）
唐若水：“是的是的。中国的老百姓还是喜欢明星，相信明星。你别看现在有的顾客显得义愤填膺，哭着喊着要跟明星打官司，那是被媒体煽乎的，过了这阵子就没事了。”
洪放：“尽管好多明星都声明了，广告的内容、产品的质量不是他们能管的事，但老百姓还是认为，明星代言的东西就是好，爱屋及乌呀！谁让人家是明星呢？不信明星，你还信谁？信厂家自己说的话，还是你我这样的无名英雄？”
“精彩！精彩！” 赵老师鼓了两下手掌，及时地插了进来：“营销人就是要有这个干劲，无理也要说三分！大家注意到‘代言’这个词没有？现在都不叫‘做广告’了，叫‘代言’！什么意思？就是他代你说话！你们想想，企业做宣传打广告，为什么不自己说自己好，而要花钱请别人代你说呢？”
洪放：“自己夸自己，有吹嘘之嫌；话从别人嘴里说出来，可信度就高一些；名人、明星说的，又比一般人说的更可信！”
“对头！”赵老师发给洪放两张消费券，然后模仿一则广告的腔调说，“欢迎进入广告新时代！”
投影幕布上打出两行字──
广告：王婆卖瓜，自卖自夸！
广告：借助明星光环，发挥名人效应！
赵老师接着说：“有的人以为，找名人、明星代言就是为了混个脸熟，提高产品的知名度，这个理由确实不错，老百姓喜欢明星，顺带也记住了你的产品；但对很多产品来说，请名人、明星代言的主要作用，在于借助他们的光环，为你的产品质量担保、作证，为你的市场推广呐喊助威。老百姓想，这么一个有名的、成功的人，总不至于与一个坑蒙拐骗的企业混以一起、为一点钱睁眼说瞎话吧？”
孙午：“赵老师这样一解释，道理就更清楚了，明星在广告中实际上起到了一个旁证和保人的作用。这就像民间的借贷一样，也需要一个第三者做保证。虽然不是主要的当事人，但减少了风险，提高了信用。”
赵老师：“嗯，虽然现在不比十几年前，中央电视台一个主持人的两句话，就可以让一条塞满草药的布带子风靡大江南北，但明星、名人代言的作用还是大大的！明星在广告中为你说一句，顶你自己说一万句。保暖内衣刚出来的时候，‘俞兆林’请出了郑少秋，‘通美’请出了屠洪刚、方舒，‘南极人’请出了葛优、徐帆，‘北极绒’请出了谁？呵呵，我就不说了。这哪里是内衣的竞争，完全是明星的大比拼！结果怎么样，你们肯定知道了。”
“当然是北极绒赢了！”学员们笑着说。
“地球人都知道啊！”赵老师喜滋滋地说，“越有名的人代言，效果越好。现在的问题是，名人、明星的广告太多了，老百姓有可能看麻木了、记不住，怎么避免这种情况呢？还有，在医疗、保健品广告受到怀疑的情况下，怎样把名人代言的作用充分发挥出来，发挥到最大效果？”
学员们你一言我一语，一条新的名人广告法则就出来了。共同的意见，仍可以用“创新”二字概括──
如何“巧用”名人代言？
1． 多个名人同台亮相，集体助威；
2． 不断更新明星面孔，“小巫”“大巫”轮番上阵；
3． 娱乐明星看腻了，那就换换学者、名流、艺术家；
4． 转战二三级市场，瞄准农民、老人、下岗工人；
5． 让明星从宣传者变为“患者”“受益者”，苦口相劝或信誓旦旦：“我用过，没错！”
6． 如果主管部门卡得严，明星不能做“患者”，那就改做主持人；
7． 明星、专家、顾客三位一体，多管齐下！
……
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