求为读者提供一部经典指南。
本书通俗易懂，总结了我多年来从事培训工作的经验，最终形成了一部培训指南，以飨读者。本书与实际培训作用相同。
希望读者按照书中的方法结合实际进行体会，并积极运用，从而在谈判中占据主动地位，顺利地实现自己的目标。《不知道是否要保留》被外资企业和日本大型企业
誉为培训女王的大串讲师
首次公开
密而不传的独门谈判绝技！
敢于坦然地对那些难缠的对手说“不”（在不影响对方心情的前提下）。从挑剔的上司口中争得同意等。
上一页返回目录 下一页 第一部分 前言（1） 前言（2） 第1章通过“坚持自信”的对话，提高谈判的成功率（1） 第1章通过“坚持自信”的对话，提高谈判的成功率（2） 第1章通过“坚持自信”的对话，提高谈判的成功率（3） 第2章改变第一印象的“15秒演讲”技巧（1） 第2章改变第一印象的“15秒演讲”技巧（2） 第2章改变第一印象的“15秒演讲”技巧（3） 第2章改变第一印象的“15秒演讲”技巧（4）第二部分 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（1） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（2） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（3） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（4） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（5） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（6） 第3章90秒扣动对方心弦的超强谈话（7） 图书评论《15秒打动对方—自信交际法》在读吧上已有评论 8 条查看所有评论 我要评论
匿名发表于 4 天前 22：59
看过后，很受用。
简单 实在的回复：“谢谢”
匿名发表于 2009…11…20 13：15
恩，要是那些有经验的企业家能向您一样说些有用的那该多好呀！
匿名发表于 2009…10…27 10：45
新乡学院单身贵族请加4241016
匿名发表于 2009…8…19 09：23
不错可以提高等值我喜欢
匿名发表于 2009…8…17 21：56
很好，很实用，不错的文章
《15秒打动对方—自信交际法》在读吧上已有评论 8 条 查看所有评论
我来说两句：
发表评论
作者编著的其他图书相关图书
不对称创新：挑战者的成功之道拯救心灵：幸福生活，从心开始15秒打动对方—自信交际法功劳胜于苦劳错悟销售女神教你创造销售奇迹崛起的知识经理人：中国当代高科技企业家网络先锋：中国网络产业透视延伸的长城：中国航天技术产业化之路TWO与邮政读吧编辑推荐的图书
沙僧日记＇全本＇ 沙僧日记2＇小说＇重生小保姆【最新章节】黑道风云20年：东北真实黑道故事＇言情＇都市男女的暧昧怪圈：合租不为爱大女三十：“三高”女闪婚奇遇＇都市＇白领剩女结婚提速手册：等爱莫明其妙的穿越 朱门风流＇更新＇＇小说＇当美女变成蜘蛛后：盘丝洞38号我吃西红柿新书：九鼎记＇最新＇＇科普＇外星人真相：外星人就在月球背面 绝对小孩2：朱德庸经典漫画续集＇人文＇史上最具有争议的人：曾国藩传蒙台梭利育儿全书：完美育儿经典＇人物＇“芳林嫂”原型传奇：大脚姥姥大汉帝国风云：一 二 三 四 五＇言情＇爆笑小夫妻日记：全世爱Ⅰ Ⅱ ＇休闲＇幽默聊斋之向地府移民【全本】 路：2009年最值得期待影片原著鲁迅文学奖获奖作品：一夜芳邻＇小说＇遭遇超级无赖腹黑女：八夫临门关于书生读吧 ｜ 出版社 ｜ 书店联盟 ｜ 期刊 ｜ 开心读吧 ｜ 联系我们 ｜ 客服中心 ｜ 投诉与建议 ｜ 举报不良内容 ｜ 友情链接 ｜ 版权声明
版权所有：书生读吧 京ICP证050471号 客服热线：010…51281116 客服信箱：kefu@du8。 客服QQ： 359745859
网站合作：book@du8。 QQ：759352269 开心读吧社区群：66856895 du8合作申请QQ群：75808960 读吧BUG举报投诉建议群：39439633
增值电信业务经营许可证B2…20060329号
“Assertive（自信）”究竟是指什么
有些人给自己打气，鼓励自己说：“今天，无论如何都要谈成这桩生意！”但是不知道为什么，有时明明觉得很有希望，却总得不到好消息。
有些人常常踌躇犹豫，安慰自己说：“我的计划是不错，但是，就怕客户听不懂。”于是，往往在没有付诸实践之前就畏缩了。
有些人总是妄自菲薄，怀疑自己说：“就凭我，去了也是白费力气，客户根本就不会听我的。”
总的来说，我们需要面对的客户一般都是经验丰富的饱学之士，他们的年龄普遍比较大，并且都有点儿怪脾气。但是，为了工作我们却不得不去应酬他们。
“提高谈判的成功率！”
这是每位业务员的梦想，看起来似乎遥不可及。但是，实际上只要你了解了导致谈判成功率低的真正原因，事情就变得简单了。
大家可以换个视角来考虑，不要总想着“无论如何都要谈成这桩生意”，而是应该多想想“怎样才能谈成这桩生意”。
如果你光是想着“客户根本听不明白”，那你就永远也不可能说服客户。试想一下，如果你是客户，会相信那些缺乏自信的人所说的话吗？
在培训过程中，我让每位参加培训的学员做10分钟的陈述，结果，有人是这样开头的：
“非常抱歉打扰您，我知道您很忙，但是，请给我10分钟时间，让我说明一下。如果您能给我这个机会，我将不胜感激。”
在接受培训之后，这种情况会发生改变。例如，受训人员可能会这样开始与顾客交谈：
“很高兴能有和您直接谈话的机会。这实在来之不易，因此，我想充分利用这个机会，尽量和您多谈一些实际操作方面的问题。如果您有什么疑问的话，请随时提问。”
如果你是客户，你更愿意听哪一位学员的陈述呢？是选择“忍耐着听10分钟”，还是选择“听一些关于实际操作方面的事例”呢？我想应该是后者。
在这种谈判方式中，顾客不再是“单方地被动接受”，而是“主动地提出问题”，进行双向互动，这会给顾客带来一种希望，从而产生得到更多信息的期待。这种期待正是提高谈判成功率的取胜之道。
“坚持自信的谈判方法”是一种令客户心情愉悦地接受己方条件的交际方式。在使用这种技巧进行谈判时，可以更加顺利、高效地完成工作任务。
“坚持自信”用英语说就是“Assertive”。
对大家来说，这个词可能是一个生词。
如果翻开字典查一下的话，就会发现“Assert”这个动词有“明确表述”和“坚持自我”的意思。
对商务谈判的双方而言，明确地表达出自己的想法是至关重要的。
但是，一听到“坚持自我”这个词，最先浮现在脑海中的就是：它总与一些表示负面印象的词联系在一起，诸如：任性、自私、固执己见、以自我为中心，甚至是破坏团结等。
相信任何人都不愿意被上司或周围的同事说成是“以自我为中心”的人。也正是因为这样，大部分人都无法畅所欲言，只能把想要说的事一件一件地忍回去。
在无法畅所欲言时，大多数人的心中都会产生一种莫名的郁闷，强烈地希望一吐为快。但是，一想到“这样会破坏和谐的气氛，还是不说为好”，就只好忍着不说。在现实生活中，持这种态度的人并不在少数。
另一方面，也有些人认为：“谈判本身就是一场胜负的较量，如果不分出个高下，谈判也就失去了其存在的意义。”
“明明说了真话，却被人误会是错的”、“明明是错的，却不得不屈从”、“没有预先通知，就被迫无端地加班”、“替别人加了班，还得不到对方的感谢”，这都是令人非常生气的事。
实际上，“坚持自我”本身并无可厚非，之所以会出现这些让人生气的情况，只不过是“坚持的方式和方法”出现了问题。有些时候，对那些极为挑剔的上司而言，他们平日里最瞧不上眼的“光说不练”的人，甚至也会提出一些建设性的构想。
反之亦然，如果你坚持的看法是错误的，不仅可能会给公司和项目带来极大的损失，对你个人来说，也是一个沉重的打击。
因此，要从和谐与发展的高度出发，坚持自己的看法和主张，坚持自信。
征服棘手对手的秘诀
由于工作关系，我接触了形形色色的人，倾听了许多关于工作的烦恼。其中，大部分烦恼都与人际关系有关。
有些人做完一件事后，总会感到后悔，一边反思：“昨天，我说的似乎有点过火了。”
“早知道，就心平气和地说好了。”
一边又自我安慰：“算了，我跟那个人本来就不投缘，就算搞砸了关系，也是没办法的事情。”于是，就不再采取补救的办法了。
当然，我们日常工作中接触的对象并不一定都会与自己投缘，也并不一定都能了解自己的想法。
只要一想到日常工作中遇见的形形色色难缠的人，诸如：难以接近的上司、棘手的客户、任性自私的同事、态度强硬的相关部门负责人、难以理解的新员工以及不好相处的年长下属，就会觉得心情沮丧。
但是，我们工作的任务恰恰就是要得到他们的认同。因为他们的认同是你能否实现自己的构想和提案的关键。
为此，我们需要从和谐与发展的角度出发，培养自己的“自信力”，并掌握“交际技巧”，以便构建着眼于未来的人际关系，这就是本书的写作目标。
在这一过程中，有4个秘诀，它们分别是：
（1）切忌狡辩。
（2）确定优先次序。
（3）适当分配时间。
（4）适可而止。
看到这里，你可能会产生疑问，觉得光靠这几种方法真的能行吗？
实际上，在现实生活中，大家往往连这几点都做不到。如果大家真的能静下心来做到这几点，我相信不管是谁，都能够提高谈判的成功率。
“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么
“坚持自信”所追求的最终目标并不是：“在明天的会议上，固执地坚持自己的主张”。
如果你硬要坚持的话，也可能会取得一时的胜利。
但是，对方的心里可能会感到不舒服，认为“被你的花言巧语欺骗了”，“总有吃亏上当的感觉”，等到下次开会的时候，他一定会摆出一种小心提防的姿态，心里盘算着，“这次要谨慎从事，不能再被骗了。”
如果这次你把对方“打得很惨”，那么，很可能就意味着，下次对方会想尽一切办法，用尽手段，“以牙还牙，加倍奉还”。
这样一来，你就很难再得到对方的支持了。
换句话说，你一次的胜利，跟下次没什么必然联系。
就算对方这次买了你的产品，恐怕也不会再有第二次或第三次了。
对方当时可能会表示“赞同”，但内心终归还是不服，恐怕他心里面还会说“根本就没那个道理……”这样的话又转回了原点，没有达到任何的效果。
我也曾经有过类似的经历。
以前，我曾经与一位培训负责人合作过，我们两个人的性格相去甚远，根本没有一点合拍的地方。但是，工作终归是工作，还是要认真对待的。在工作过程中，我们并没有发生过特别的摩擦，一直都平平淡淡地保持着合作关系。
直到有一次，他忽然像发了疯似的对我连续说了7遍：“你说的没道理！”这令我很生气，于是我就产生了和他一辩高下的想法。
结果，这场争辩以研修过辩论学和逻辑谈判学的我大获全胜而告终。
但是，由于我完全驳倒了对方，令他颜面扫地，结果第二年那家企业就不在我们公司进行研修培训了。
从某种意义上讲，我们不必再与自己讨厌的客户继续合作，这可以说是件好事。但是，对于“公司的经营管理者”来说，这并不是一个好的选择。
还有这样一个故事：
在某企业中，有一位既具备理论素养，又充满实干精神的营业员。他的工作效率很高，销售业绩也一直在企业中名列前茅，后来他被提拔当了项目的领头人。
在成为领头人后，他总是颐指气使地对周围的同事发号施令。一旦有人抱怨，他就会用严厉的口吻教训道：“就是因为你们，产品才卖不动的。”
久而久之，那些迫于压力勉强表示赞同的同事们逐渐产生了反感，不管他再说什么，大家都会产生很强的抵触情绪。结果，谁也不愿意再用心工作，严重影响了工作效率。
可见，如果不能保证稳定的谈判成功率，会直接影响到工作的效率。
我们可以这样说：如果一个人能够一直得到大家的赞同，那么他一定不是一个遇事急于下结论的人。这种人不会拘泥于眼前的一场小胜利，而是将着眼点放在长远发展的角度，旨在建立一种可持续发展的友好关系，从整体上提高谈判的成功率。
因此，我认为吸引对方听取自己所要传递的信息，才是自信交际的根本所在。
你不必为了讨好对方而改变自己的立场。
也不是说你收集的有利于己方的材料越多就越好。
对于双方而言，只有构筑长远的、可持续发展的合作关系，才是真正有“价值”的事情，才是实现“双赢”的关键，这一点是最重要的。
所谓的“双赢（Win…Win）”模式，是指我的主张对对方来说是有利的，而对方在获利后，我也能够实现相应的价值。合作双方在这种双赢的环境中，不断地成长和发展。
为�