商誉- 第8部分

驾羽随风　（五）（2）
一夫决定去广州看看，看看人家是怎么经营和进货的。他希望争取到Y这一世界公认的第一羽毛球品牌的第一手资料，他必须减少采购的环节，降低采购价格，他要通过这样的手段来最终使价格达到他希望的水平。　　一夫坐上了去广州的客船。站在这艘三千吨的客船的船头，一夫想起当初坐着渔船的样子，脸上掠过一丝微笑，一丝稍纵即逝的微笑，他还不能笑得太早。　　宝怡这些天继续着她的球场直销，时常还要到商场过问一下销售的情况。她现在已经不再是个什么都不懂的女人，她学会了公司的基本运作，也学会了和各种各样的陌生人打交道，并且认识了不少有身份和地位的成功人士，在他们眼里，宝怡是个被一夫埋没了的女人，不少人提出要宝怡到他们的公司里去做事，他们觉得一夫的公司太小了，没有什么前途，宝怡完全可以到大公司里享受良好的待遇，不再干那么辛苦地工作，甚至有人对宝怡表示了爱慕，但这些都被宝怡一一谢绝了，她相信一夫，相信他有一天会达成他想要的事业，而且她爱他。　　一夫走了五天了，前一天打来电话说是今天回到海口。宝怡知道一夫一定会很累，于是上街去买了些菜回来。一夫对吃非常讲究，不见得要多贵的菜，但是一定要有好味道，他对炒菜技术的挑剔有时让宝怡感到难以接受。不过这几个月和一夫在一起到是学会了不少做菜的技巧，宝怡时常在一夫面前自夸已经是一级厨师——她知道一夫是特三级厨师，所以特意把自己降了点格，尽管不少朋友来家里吃饭都说她烧的家常菜比一夫的好吃，但是她还是会告诉大家她的手艺是一夫教会的，一夫只是没心思制作那些简单的菜式，她知道男人总是要点面子，即便是在家里。　　宝怡精心地烧了三个菜，买了两瓶啤酒，还煮了稀饭晾在一边，天太热，家里有没有空调，一夫吃不下热乎乎的干饭。　　中午了，按照正常的时间一夫该回来了，可是还没见到一夫的影子，宝怡有点着急了，她担心一夫路上会有什么事。她要到楼下的办公室去打个电话，问问船是不是到了。　　宝怡一进办公室，就看见一夫坐在办公桌后面，两只眼睛直盯盯地瞪着桌子上的一本画册。　　“你回来了，怎么也不回家？我都给你做好饭了。”宝怡有点生气。　　一夫没说话，用手一指桌子上的画册。　　宝怡凑过去一看，是一本Y羽毛球系列产品的介绍，这可是他们最希望得到的，她马上拿起来翻看，看着看着突然觉得有点不对头，“奇怪呀，怎么这上面的球拍款式和咱们卖的好多款式不一样呀？同一个型号的拍子差别这么大。”　　“我现在才知道咱们卖的是假货！”一夫重重的把拳头砸在桌子上，“童荣给咱们的一直是假货。我还说别人卖假货如何如何，没想到我卖的也是假的！”　　一夫的脸色铁青。　　“你怎么知道咱们的是假货？”宝怡不相信自己努力那么长时间卖的居然是假货。　　“我回来的前一天，正好遇到个香港的Y代理商，他给了我这本画册，还教我如何鉴别市场上的正牌货和假货，还有这本Y的专业技术手册。”一夫从身边又拿出一本书来丢在桌子上。　　“让我安静一下，我必须想出对策来，我要在还没造成严重后果之前挽回我的声誉，不然以后生意没法做了。所好者现在大家还不知道什么是真正的Y。”一夫闭上眼把身子靠在椅子上。　　宝怡看着一夫的脸，她面前的男人是那么憔悴，也许这次打击对他来说确实太大了。一夫一直在向宝怡灌输着商业信誉的概念，没想到他自己竟然在不知不觉中违反了最起码的商业信誉和道德。　　现在市场上没有真货，是继续隐瞒下去还是勇敢地站出来面对，一夫的脑袋嗡嗡地响，隐瞒也许可以，大家谁都不想捅破这层窗户纸，谁都是既得利益者，只要没人第一个跳出来，大家就会一直这样沉默下去，他相信知道这个真相的绝对不止他一个。可是沉默能维持多久？蒙着消费者的那面鼓还能坚持多久？一但间事实的真相被大家所了解，那么后果将是什么？一夫的小公司可不是某某电信那样的国家垄断的庞然大物，它甚至是国家机器的一部分，消费者被它宰割只是你必须做的事。可一夫的小公司只是海南经济中的一个无足轻重的小螺丝，随时会被人作为垃圾处理掉。但是要想揭露事实的真相也并非那么容易，他将面对的是难以预测的后果，谁是第一个敢出来说明事实真相的，那么谁就最有可能成为第一个牺牲者，而后面的也会被这颗穿透力极强的子弹一一击倒，生存成了最根本的问题。　　生存生存，围绕着这个最根本的问题，一夫脑子里已经酝酿出一个计划，这个计划是把锋利的双刃剑，会伤及海南所有的Y牌乃至名牌网球拍的经营者，同时也会伤及他自己，甚至会让他一蹶不振，这是个非常冒险的计划，实施它对于他这样的小商家来说需要真正的勇气和良心。　　宝怡站在一夫身后伸手抚摸着一夫的脸，一夫感觉到那双柔软的手给他带来的温暖。他需要鼓励，需要勇气，宝怡此刻给了他。一夫猛的坐直身体，他决心已定，对，商场只有必须遵守的原则，那就是保住你的商誉，但是没有必须遵守的规则。  　。　想看书来

驾羽随风　（五）（3）
一夫第一步的反应就是打电话给童荣，要求童荣无条件退货，并对已经造成的损失赔偿。童荣态度非常的强硬，断然拒绝了一夫的要求，而且警告一夫必须把剩余的货款结清，不然的话他就要叫人到海口来收拾一夫。　　童荣在广西说得出来做得到，他有着复杂的社会背景和政治后台，有人跟他开玩笑，说你童总可以当总理，童荣当时哈哈大笑，“总理我可不当，前面是地雷阵，后面是万丈深渊，还是让老朱去干吧。”　　一夫没向童荣妥协，他现在是光屁股的不怕穿裤子的，他妥协，也就意味着他会失去他眼前的所有利益，也会失去以后翻身的机会，既然如此他还有什么好怕的？他童荣就是再大能耐又能拿他周一夫怎么样？海南这个地头上谁赢了谁还是未知数。他果断扣押了童荣在他这里剩下的三万多货款，他要用这些货款尽可能收回他卖掉的拍子。你不仁也休怪我不义，到了这个份上，一夫已经没有别的路好选择。　　在收回球拍之前，一夫先从香港购进了一批正牌的Y牌羽毛球拍，把商场里所有的假货全部撤下来换上正牌的，将鉴别真伪的方法制成POP牌公布出来，并向过去所有的顾客道歉，声明收回他们的球拍，这一点得到了各个商场的支持。　　所有的准备工作在一周之内便完成了。　　最艰难的工作开始了，收回球拍是件很难的事，必须有足够的勇气面对客人，尤其是很多客人已经变成朋友的时候就更难。但是再难的事也必须做。　　一个月下来，一夫收回了二十多支球拍，这远没有他想象的那样多，而且每收回一支球拍，购买者都会再追加些钱买一只更好的正牌货。商场里的回收情况更是令一夫没想到，一个月的时间，两家商场只收回了三支，而且这三支球拍基本上都是刚刚销售出去的。更多的顾客因为球拍已经使用过而不再要求更换。最让一夫想不到的是，不少顾客居然认为假货也一样可以用，假货毕竟便宜，一夫对此反倒有点发愁，因为这意味着正牌货实际的推广阻力要比他想象的大得多，而且还会因为他拒绝销售假货导致失去一批客源，失去一块市场。但是开弓没有回头箭。　　为了给没有更换球拍的顾客一个补偿，一夫在报纸上刊登了一个小广告，声明凡是持有一夫公司销售的假冒Y羽拍而未来本公司退换的顾客均可免费获赠一桶Y羽毛球或者等值的Y羽毛球系列用品，每桶球的价值为160元。　　经过这一次大规模的调整，一夫并没有受到太大的损失，相反，他公司的信誉却在飞速提高，而且由于他的宣传，使得真假货在市场上一下变得泾渭分明。虽然因为正牌Y羽毛球用品的售价非常高，造成假冒的Y球拍依旧占有了一些市场，但是一夫的羽毛球拍的市场领导地位已经坚不可摇，加上他采取的补偿措施，在一定程度上加速了Y羽毛球配件产品的市场成熟，包括球拍线、握手胶、专业羽毛球鞋这些在过去销量一直不大的产品一下开始畅销起来。更让一夫欣喜的是，他的所有产品都因为他的诚实变得有了信誉，销售开始快速爬升。那些日子一夫每天在办公室里守候着，他要应付一切突发的事件，他象个随时等待跳跃的兔子，惶惶然又坦坦然。　　宝怡每次从外面回来，总是提着一些很可口的东西，那些都是一夫最喜欢吃的，包括巧克力和冰激凌，她的脸上也总是充满笑容，像个无忧无虑的主妇，她在尽可能地给一夫最大的信心、安慰和鼓励。　　维持自己的商誉，这是一夫面临的第一场生死之战，他幸运地以较低的成本打赢了这一仗。一夫庆幸自己的幸运，顾客给了他最大的容忍，原谅了他，支持了他，现在他要回报顾客，他要为顾客提供最好的服务，服务也将是未来商业竞争中最犀利的武器。随着市场和商业行为的规范，中国人不可能再在世界商业习惯的外面徘徊，那样只有死路一条，想发展就要学习，就要不停地完善自己。一夫意识到，幸运之神不可能永远站在自己一边，未来的商品流通市场的竞争就是要看你能为顾客提供什么更好的附加物。  

驾羽随风　（六）（1）
自从上一次一夫把他的陆陆交给程跃然的那一天开始，程跃然就一直没有再和一夫说过话，一夫好像从此消失了。程跃然永远也忘不了一夫把陆陆的项圈交到自己的手里的时候的那种悲凉的眼神，还有当一夫离开的时候陆陆那种焦躁不安的样子，她看着一夫离去的背影，心里突然有一种难以释放的压抑，也许自己错了，也许自己就不该把陆陆买下来，那一刻她体会不到任何一点获得的喜悦。　　有的时候你费了很大的力气和勇气得到了你最想要的东西，在得到的一瞬间却不见得会感到快乐，因为你会发现自己失去的可能更多。　　那天程跃然就那样愣愣地站在那里，她还从没为一个男人感到过那么多的歉意，也从没对一个男人在一瞬间产生过依恋，她不明白这是为什么。　　陆妍不知道什么时候走了过来，站在程跃然的身边目送一夫走出交易大厅。“你也许伤害了一个自尊心很强的男人，但是你也许给他创造了一个机会，他有了这点钱就可以干他想干的事了，他今天晚上就从我家搬出去了。”陆妍说得很平静。“也许你会成为改变他一生的女人。”　　程跃然扭过头来看着陆妍那张毫无表情的脸，她不知道该说什么，久久，她只轻声问了一句，“真的吗？”　　陆妍没回答。　　“希望他不会恨我。”程跃然又轻声的说了一句。　　此时陆妍也扭过头来看着程跃然，淡淡的一笑，那一笑里包含了太多的未可知的东西。　　一夫的样子不时地在程跃然的脑子里打着转，挥之不去，尤其是在每次看见陆陆的时候，她就会不自然地想起那个相关的男人来。她希望把这个男人彻底忘了，在她的面前可以供她选择的人实在是太多了，她没必要为了这样一个一穷二白的男人伤神。　　慢慢的，一切都恢复了平静，证券公司里再也没见到过一夫的影子，陆妍也不再提起这个男人，似乎不会再有人想起他，日子就是这样平平静静地淡淡流去，程跃然的心也渐渐地平静了。　　时间是很容易打发的，只要你忙，很多事情都会在你身边一晃而过，常听人们在讲，我很忙，忙得不亦乐乎，所以没时间想这想那，也没时间干这干那。程跃然的日子就是如此，甚至就连周旋于不同的人物之间也是她的工作，她需要方方面面的信息，也需要方方面面的支持，她是个精致而又超凡的女人，她有能力控制住她想要得到的一切，但是唯一控制不好的恰恰是她自身。　　又是一个明朗的天，刚刚从北京飞到海口的程跃然，兴致勃勃的走进证券公司的办公室，办公室里的几个手下微笑着跟她打招呼。　　“还是房间里凉快，外面很热。”程跃然一边说着一边坐到她的大班台后面。　　“今天不知道怎么回事，我这里跳空了。”一个脑袋圆圆的手下在说话，程跃然经常叫他“胖头。”　　听见“胖头”的话，程跃然一下从桌子后面站起来，迅速来到胖头的电脑跟前，她紧紧地盯着电脑屏幕，“怎么回事？你有没有打电话问过南方的陈总？”　　“胖头”点点头，“问过了，他说没事，让我们坚守一会，还要我用331那个户再拉一下，我没动，我觉得行情有点不对，当时打你的电话打不通，你在飞机上，现在看看又调回来了，但我还是觉得有点问题。你看该怎么办？”　　程跃然看着屏幕没说话，她慢慢直起腰，伸手拿起桌上的电话。　　“喂，是萧总吗？我是小程啊，今天是怎么了？怎么会跳空的？……是吗？你们现在的资金情况怎么样了？”程跃然脸上划过一丝淡淡的难以察觉的笑。　　这时候“胖头”举着另一个电话冲着程跃然做着口型，程跃然轻轻点点头，伸出三个手指，然后将手张开，手心朝下水平着划过，接着将一个手指朝下一指，一切在无声无息中完成。　　“胖头”心领神会地点点头。　　“萧总，看来是我多虑了，对不起啊，我会坚持到底，我也想着跟着萧总多赚点，怎么样，咱们什么时候一起打一场网球？……我要在海口呆些日子……我请你打啊，我知道萧总是一定会赏光的。……好的，那我就等你了。……你就不用那么远还带个网球拍来了，到海口再买吧，我的也没带来。……好啊，那就谢谢萧总了，我可想要支好的，威牌的吧，上次那支不太好用，我的衣服和鞋也没带来，……哦，好啊，那我就再次感谢了，……当然了，我还能忘了您的好吗？你放心吧。……那好的，海口见。”　　程跃然放下电话，脸上又划过一丝冷笑。“�