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当然，如科学技术会促使一切电子设备走向集成一样，也许哪天人类也会成为某个高智能系统的组成部分。
梦如人生七分真，
不至拂晓无人知。
与世无争实不易，
喜忧无常恨难除。
论流程
太复杂的流程有两大缺点：高成本和低效率。流程就像解决问题的算法。要解决一个问题，可以有很多种算法，每种算法都有两个衡量其成本和效率的属性：时间复杂度和空间复杂度。好的算法应该是时间复杂度和空间复杂度都尽可能地低，如果一个算法太复杂，则往往导致高时间和空间复杂度。同样的，流程也有衡量其优劣的诸多属性，太复杂或差的流程为了达成一件事情往往以费时费力为代价，好的流程则以省时省力为原则。
而事实上，我们所作的任何事情都有流程，只是涉及的人员多少，需要的环节多少等等区别。不同环境和情况下，需要不同程度的流程。例如最简单的交易流程，菜市场上，先看商品，满意后与商家一手交钱一手交货。以及复杂一点的，比如淘宝网购的交易流程，一样是在众多商品条目里面浏览衡量商品，然后拍下商品，付款到第三方机构，卖家发货，买家收到货后，验收完毕，上网确认，第三方机构将钱打入卖家帐户，双方留下对彼此这次交易的评价，然后交易结束。对比这两个流程，我们会发现，网购的流程不适合放到菜市场，菜市场的流程也不能搬到网购上。为什么？因为网购的流程如果放到菜市场，我们会发现很多步骤没有必要，降低交易的效率，我们会觉得烦，因此，对于菜市场，网购那一套流程是“太复杂”而且低效。那么，菜市场的那套流程如果搬到网购上呢？那也不行，因为网购可不能一手交钱一手交货，信任首先成为一个问题，买家不能放心地先付款给卖家，卖家也不能放心地先发货给买家，所以他们需要第三方机构或者一些制度来免除双方的后顾之忧，比如解决信用的问题等等，而明显，菜市场的那套流程在网络上是做不到这些的，那么，这个流程对于网购就过于简单，不合适。因此，流程复杂与否，适合与否，好与不好，也是要看场合的。
那么，流程应该是怎么样的呢？流程应该是能够系统地解决问题，同时平衡解决各方的忧虑，而没有冗余环节。仍以淘宝网购的流程买方为例：
1。 选择商品
2。 付款到支付宝
3。 支付宝通知卖家发货
4。 收到商品
5。 支付宝付款给卖家
6。 评价
为什么需要这些步骤呢？对应每一步分析如下：
1。 如果没有买方需要的商品，交易无从谈起。
2。 起到交易过程信用担保的作用。如果卖方不能让买方信任，或者没有办法让买方在对方信用出现问题的时候避免损失，买方就无法放心交易。所以，买方需要第三方，即支付宝提供信用保障。同样的，卖方对买方也会有信用担忧，需要支付宝先收取费用，方能安心发货。
3。 信用担保方支付宝通知卖方可安心发货。
4。 买方收货验货。
5。 买方告知信用担保方支付宝收货完毕后，信用担保方将款项打入卖方帐户。
6。 双方评价，用于为后续双方或他方交易提供信用参考。
仔细分析，我们会发现，这样一个流程其实都是围绕着怎么样解决买家与卖家之间的信任问题，让双方能够安心交易同时又不会权益受损去设计的。淘宝的做法就是在流程中引入第三方支付宝做信用担保，以及登记双方信用记录（评价）去确保这一切。那么，这个流程可能会出现什么问题呢？一、推行之初，必须做足支付宝这一信用担保方的宣传，让所有买卖双方客户都对其有足够的信任，否则如果客户都无法相信支付宝，那么交易一样无法展开。二、当买方收货后发现货不符合卖方所说等等，出现纠纷后，需要引进额外的流程去解决纠纷。这些目前淘宝都解决了。纠纷处理的流程是属于一个分支，只有纠纷情况出现的时候才对买卖双方引入，而对正常交易的双方则是不必要的，所以它在交易的流程里面不能设为必须，而应该是设定一定的触发条件，例如买家投诉等等。所以，淘宝这一网购流程恰到好处地解决了问题，而且没有什么冗余环节。当然，这一流程也不是说就是最好的。例如，如果买卖双方没有信任问题，彼此都非常放心，那么他们就可能不想再通过支付宝这些“多余”的环节，又或者某些买家买了东西之后觉得没有问题，就不想特地登录淘宝网去特地为卖家评价，等等。对于这一客户群体来说，这样一套流程则是有点“冗余”的，因此淘宝才有了直接打款的流程，默认买方收货后多少多少天没有评价则给予卖方好评设定，等等。
所以，不是步骤少的流程就是好的，也不是步骤多的流程就是差的，流程是死的，人是活的，事情也是活的，流程必须不断改进不断地去适应新情况新形势，才能保持事物不断地发展。这就如*哲学所说的生产力和生产关系之间的关系，人们是生产力，流程则是生产关系，生产关系必须不断地适应生产力，流程必须不断地适应和满足人们达成事情的各种各样的需要，否则随着时间地流逝，总会被新的生产关系，新的流程所淘汰。好的生产关系能够促进生产力的发展，同理，好的流程也能促进达成事情的达成，差的则起到限制作用。好的网购流程能够促进交易的达成，交易效率的提高，交易量的上升，差的流程则可能将交易扼杀在摇篮里。放到一个企业，一个部门来说也类似，差而太繁琐的流程会降低工作效率，打击员工积极性，成为人员流失的一个原因，导致企业文化迟迟建立不起来；卓越而合适的流程可以体高工作效率，培养凝聚力，培养企业文化，进而促进发展。
流程是管理层的意志延伸，其对下层员工的无形影响有时比管理层本身还要大。因为员工不是时时刻刻会接触到管理层，但是流程，却是时时刻刻地摆在他们面前，需要他们去遵守，关系到他们做的事情，他们的切身利益等等。
生意经
昨晚网上跟一朋友谈到如何去做生意的问题，部分摘录如下（为保护隐私考虑，部分修改）：
…
朋友 23：42：52
陶瓷这行是靠拉关系做生意的。叫我一个小孩子去跟中年人拉关系；我真的做不来。
我 00：20：54
做生意靠的就是关系。比如说；你卖东西；客户为什么买呢？确实很简单；他相信你了。就算你开便利店；为什么客户进来买可乐呢？因为他相信可乐这个品牌；就算你是路边小店；他也不担心你的可乐有假。这是他对可乐这个品牌的信任。而这信任；附带的让他也相信你。而信任；本身就是一种关系。
我 00：21：20
关系处理得好了；可以丝毫也不需要说奉承话。
我 00：21：53
品质和服务以及价格；这三个要素可以牢牢抓住客户。因为这三个东西本身就可以帮你构建一层与客户之间的信任。
我 00：22：18
做生意；要关系；不是为了关系；目的在于获取信任。
我 00：22：48
比如你的客户介绍他的朋友过来；他朋友为什么过来？是因为他朋友相信你的客户；而你的客户相信你。所以你客户的朋友附带也相信你。
我 00：23：00
做生意；万变不离其宗；只是看你怎么去理解。
我 00：25：27
另外我跟XX和XX都商量过了；如果你真的很抗拒做陶瓷；大家还是支持你去做你喜欢做的事情的；毕竟大家还是重视你的前途的；也知道做事情需要兴趣。你要开便利店；也支持你。但是希望你明确表个态。大家好做打算。
我 00：25：57
然后你有空的时候就帮忙打理陶瓷生意。
朋友 00：28：17
我还是喜欢开便利店；
外表快乐…内心痛苦
外表辛苦…内心快乐
区别就是这么大 …… 兴趣
但问过好多人；多数人说LL这地方不适合开类似24小时这种尽全的便利店。因为当地消费水平不高！
我 00：28：19
但是；要注意一点；XX只给你投资一次；之后你就需要自负盈亏了。就像当初XX投资XX和XX一样。
我 00：28：48
开的话肯定不开24小时；开8…晚10点左右的。
我 00：29：02
LL那边不比大城市；半夜还那么多人。
我 00：29：24
消费水平不高；你就不要卖太贵的东西；卖实惠的。
朋友 00：29：25
但是就怕白天也没什么人消费。
我 00：29：47
所以这就是你要解决的问题之一；怎么去吸引人消费。
我 00：30：23
比如；LL那么大；人那么多；每个人一天就算花1块钱；一天都是至少几十万的消费。你怎么去吸引这里面的一部分到你那里来。
我 00：30：34
这就是生意经；或者说市场营销。
我 00：30：56
如果做生意没有问题；每个人都可以做；那还有什么好做的吗？
我 00：31：09
所以你要考虑清楚；你想做什么。
我 00：31：34
举个例子；比如说老本行；陶瓷这一块；其实我们还是有一些可以发挥的：
朋友 00：32：15
我很坚定我的选择；它是我最初的兴趣行业；也是目前最终的兴趣行业。甚至小时候就玩过几回卖小零食。
朋友 00：33：06
这老本行不是我的本行；是XX XX的本行。LL的行情不比当前。现在瓷砖店开得满街都是了。
我 00：35：27
我们可以跟卖钢筋的；卖木材的；卖装修的人合作。比如；让他每成交一个生意之后；就让他推荐他的客户到我们这里来买建材；我们给他推荐过来的客户优惠。同时；如果他推荐过来的客户在我们这里成交了；我们就给推荐的人一笔推荐费用。
这就是合作；也是市场营销。一方面；我们的门路广了；这效果也比做广告要好；因为看广告的人未必买建材；但是买钢筋的人；十有*是为了盖房子；我们直接打中潜在客户。另一方面；卖钢筋的会很乐意合作；因为他没有任何损失；而且他的客户在我们这里得到优惠；给了他的客户好处；同时我们还会给他推荐费用；对他是没有任何成本的收入。再次；我们自己也受益；因为这个客户相当于是平白抓到的。
我 00：37：07
生意怕的不是竞争；怕的是不会。手机不是很多个牌子吗？饮料不也有很多种；很多牌子吗？哪一行竞争不激烈？为什么有的成为大牌子；有的一直是小牌子；有的甚至根本做不起来？很简单；看你怎么做；会不会做。
我 00：39：41
如果你怕竞争；那你永远做不好。因为你就跟那大部分人一样；他们也害怕竞争；所以他们也觉得难做。只有那些迎难而上的少数；才能成功。这不是很明显的道理吗？金字塔为什么是上三角；而不是倒过来？因为越上面越难。生意也一样；只有不怕困难；越能解决困难的人；就能登得越高。就跟爬山一样。也跟你学佛一样；高僧为什么那么少？因为佛理太深奥；悟透的人少；正因此；所以才有高僧。如果所有人都能悟透；还有高低之分？
朋友 00：39：55
这就看哥们怎么去谈说服合作方了。加上你这思想一被同行得知；他们就会立即模仿；甚至做得比我们更好。瓷砖这行对于我来说；相当于是高中的课程。而我的便利店对于我来说相当于小学。如果我小学做好了；再挑战高中还好说。一下叫我蹦级；有点说不过去。
我 00：43：15
说服很简单啊；你就直接说那合作；解释他能获得的利益就行了；至于你这边的细节；一点也不需要透露。
同行知道；至少是我们的策略生效并且效果比较大之后；他们才会去打听。等他们打听的时候；我们已经抓了很多客户了。那个时候他们要模仿；我们再想别的办法。但是这已经先人一步了。这难道不是成功？竞争竞争；就是争的先后。这叫抢占先机。就像你坐公交；如果只有一个位子；那一个人抢占之后；后面的人能有位子吗？这就是抢占先机的重要性。
我 00：43：44
其次；你以为我这是随便想出来的？这仅仅是一招；他们只是模仿；就只能永远落在我们后面。怎么跟我们斗？
我 00：44：33
这就像鹦鹉会学舌；但是它永远不会真正懂得表达一样。他只会你教他的；他不会重新组合去说新的话。
我 00：44：47
关键是思想；而不是模仿。
我 00：45：07
没有说服你做陶瓷的意思；只是教你怎么做生意。
我 00：45：15
然后也不要把陶瓷看得那么没有希望。
我 00：45：35
我告诉你的这些策略；便利店一样适用。关键是怎么用而已。
我 00：46：38
你要做生意；关键是几个：
1。 怎么找你的潜在客户。就是对你的商品感兴趣的人。
2。 怎么吸引他们过来。
3。 过来后；怎么让他们相信你。
我 00：46：53
这三点你做到了；成交就水到渠成了。
我 00：47：22
这三步是基本。然后后面还有几步。
我 00：47：57
4。 怎么吸引他们以后再来。
5。 怎么利用他们的关系带来更多生意。要多方共赢。
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