《参谋助手论: 为首长服务的艺术》

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参谋助手论: 为首长服务的艺术- 第5部分


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个人事务有关的出版物?     13.他是否能成为本单位的一个有价值的信息来源?而这些信息靠你自己是很难获得、 不便获得、或不能获得的?     14.他是否有个人进修计划?他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、 或者你的行业?     15.他发言是否清晰?他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况?他能否清楚而 正确地传达你的指示?他能否了解你关于某项政策和行动的想法,并像你一样把它准确的告 诉别人?     16.他是否不计时间的将每天的工作做完?他是否根据需要自愿在夜间或周末加班?     17.他能否像管理者那样,必要时将自己未做完的工作委托给别人,并督促他人负责完 成?     18.在你没有插手的情况下,他能否替你处理好每日的例行公事?     19.他能否记住一些重要日期(如纪念日、某人生日、传统节日、假期等),代你为上 级、家庭或同事安排好庆祝活动。     20.在调研工作中他是否称职?如能否收集资料、调查某件事情的经过,并写出有事实、 有分析、有建议的调查报告等?     愿我们所有的秘书,都能够通过,达到这20 条标准。                                                                             7 
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熟悉首长个性的艺术     秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关 系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基 础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应, 不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书, 就必须做到了解和顺应首长的个性特点。 一、了解首长的生活习惯     在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端 庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对 首长的生活习惯有比较清楚的了解。      (一)关于首长“吃”的习惯     民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。     关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群 众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上, 用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。     在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况: 一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特 别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随 意为标准。根据我们对100 名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7 人。讨厌大 吃大喝的56 人。“可口可乐”的37 人。     第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。     第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农 村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘 苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝 公也深感痛心。     第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对像。有一个首长在吃饭问题 上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边 一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子, 而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食 不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭 必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从 哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。     每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山 珍海味首长并不一定就欢喜。      (二)关于首长“喝”的习惯     喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、  “XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。     国产的也很贵,“茅台”“五粮液”“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上 扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一                                                                             8 
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口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。     对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对 100                        名师以上首长的考察为 例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7 人。每天都要喝一点的25 人。可喝可 不喝的40 人。讨厌喝酒的25 人。     第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五 粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝 止。     第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则 看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以 给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。     第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但 无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。 第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山, 中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。 不要死皮赖脸地向首长劝酒。      (三)关于首长“收”的习惯     收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的, 有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。     有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的 徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又 问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人, 客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比 不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”  “当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾 说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”     由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说, 在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。     现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无 奈。     第一,关于送的方法。     有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有 关人员转递。     有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。     有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载, 某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几 次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自 己的名字。结果犯了错误。     第二,关于送的时机。     首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最 好。     首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧榻前,慰问品堆成了小山。有 个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。     首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟 吸一吸。”                                                                             9 
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     “算了,算了,我带着呢。”      “两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”      “下次别来这套了。”还是收下了。     返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身 体。”      “这样不好吧?”      “这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!” 随手把一盒子人参放在车座上。     首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。      “考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”      “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”     前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要 求。     第三,关于送的品种。     可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品 到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、 工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、 现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。     有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某 部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很 不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了 解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们 那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:  “首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。     首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。      (四)关于首长“住”的习溃     首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单 间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时, 要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。      (五)关于首长“玩”的习惯     首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、 唱卡拉OK     等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的,出门要把棋带上,爱看书 的要准备好几本书,还有的只喜欢吹牛的,饭后茶余,天南地北吹一通,完了睡觉。对于那 些爱高档次玩的首长,也要注意提醒他。      (六)关于首长“行”的习惯     首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车?喜欢开快车还是开慢车?对小车的座次也要讲 究。首长喜欢坐前排还是后排?这些,秘书应心里有数,别跟首长争座位,闹出笑话,在国 外,领导人都坐后排,而我国除高级领导外,一般坐前排。这是因为:     第一,领导人出门多不带保卫,前排位置空着,使领导人有选择的可能性;领导人坐前 排视线开阔,有利于观察途中情况。     第二,我国公路质量较差,凸凹不平,领导坐前排比后排平稳些,遇到坑坎也可及早发 现有个思想准备。     第三,领导出门带得人多了,后排坐3 人较挤,坐前排较宽舒。除此之外,还有一个传 统文化心理因素,很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排                                                                            10 
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请,久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车,她要求司机要么在她后边开,要么 跪着开。因无法满足她的要求,竟忿而不坐小车。      (七)秘书对首长各种习惯应持的态度     秘书了解首长的生活习惯,是为了顺应首长的需要,以达到与首长融洽地相处共事之目 的,并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯,要 辩证地分析,它们具有多重性:有政治交易;有友谊交往;有情感补偿;还有利益均衡。概 括起来可以说是权钱交换;人情世故;礼尚往来;感恩戴德。不能一概视为腐败。请客送礼 在我国是有久远历史的习俗,属人之常情。过春节时,到亲朋好友家拜年,少不了送盒点心。 你送我。我送你,转了大圈,又被送回来了。亲家来串门,不加两个好菜就不像话。其实这 样的请客送礼也没啥意思,但又不可缺少。老首长来看望,能不吃点好的吗?临走时能不送 点东西吗?你有今天,都是人家培养的,这是情感补偿,谈不上腐败。     秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度:     第一,对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉,准时起床工作。秘书就不要 学夜猫子,晚上不愿睡,早上不想起。     第二,对首长奇特的生活习惯应适应

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