营销中心的大会议室里，正在进行专卖店店长和业务主管的面试。
原本这个级别的招聘程序是由人事部初试，董悠然复试就定案了。但是索静如表示，北京市场是今年全国的主战场、实验基地，所以要格外谨慎。于是复试阶段坐在考官位置上的不仅有董悠然，还有索静如，甚至还加了一个人——天津地区经理许爱华。
董悠然难免气闷，以往美琦的用人传统是内部提拔的逐层晋升制，基层的促销员晋升至店员，店员升至店长，店长升至督导，督导升为业务主管再升至销售经理、大区经理。这样的好处是稳定，然而弊端就太多了：任人唯亲的小团体效应，熬年头、拍马屁比实干重要……所以这次，董悠然才会费劲口舌说服索静如对外公开招聘。也好借此对北京市场重新洗牌，因为她深知任何好的思路如果离开了“人”这个基础，便等于无用功。
事与愿违（2）
显然索静如也明白这个道理，她表现得从善如流，很快安排人事部发布了招聘广告，但是却将最后的决定权牢牢掌握在自己的手中，还从天津叫来了许爱华，一唱一和地将董悠然架了起来。
在招聘过程中，她们中意的都是那些看起来乖巧温和的，没有太多工作经验，对她们构不成威胁又很听话的人。而对于那些充满个性，表现得有些外向、张扬，同时工作经验丰富的人则一概排除。
对此，董悠然心知肚明，又不好发作。
当面试接近尾声的时候，走进来的是一个很年轻的女孩子，看起来不过二十岁刚出头儿，然而自我介绍的时候大方得体，非常难得的是脸上的笑容让人看起来很是悦目。
董悠然扫了一眼她的简历：刘瑞，Lily，居然27岁了。
“我看你以前经历挺丰富的，大学学的是教育，可是毕业以后售过楼、做过女装，还自己开过店，现在应聘‘天使之吻’的业务主管，你对这个职位了解吗？如果我们聘了你，你能踏实工作吗？”开口的是许爱华。
董悠然不禁微微皱眉，实在是有些同情坐在对面的面试者。面试过程用人方所提的问题其实是大有玄机的。选择的问题，应遵从职位本身的需求去考虑应该从哪个角度甄别人，而不是揣着一本世界500强面试问题去考人家，你会备题，人家也会备考。于是，考来考去，考不到真相。特别是这种所谓离职原因和忠诚度的问题不仅过于墨守成规，还容易让应试者难堪，实在有些没必要。
三十八岁的许爱华，原本是北京市场终端促销员，由四川来京不到三年，起初是在某保险公司做业务员，听说一年半也没开过单，不知怎么来到美琦，负责超市渠道中物美系统的陈列与店内促销工作。不说一无是处也是乏善可陈，她原本是董悠然到位以后第一个被开除的“反面教材”，不想却因祸得福，成为连升N级的天津地区经理。
董悠然对她谈不上反感，也明白她其实只不过是自己与索静如交锋的一枚棋子。但是每当她跳出来的时候，还真让人从心里抵触。
刘瑞穿了一件红色的韩版连衣裙，里面是黑色的打底衫，黑与红是最大胆的搭配，需要有白皙的肤色和时尚明朗的气质，否则要么会显得人干枯瘦小没有生气，要么就是会觉得落伍土气。
还好，她皮肤够白，气质也好。刚刚过肩的飘逸卷发，莹润的小脸上两只漂亮的大眼睛忽闪个不停，给人留下青春、可爱、时尚的印象。
更为难得的是，对待许爱华这个既不专业又不礼貌也不够友好的问题，她丝毫没有在意，依然保持着开朗的笑容，用悦耳的声音答道：“我是学教育的，因为我出身教育世家。父母、爷爷、奶奶都是老师，所以考大学选专业的时候没有办法，只能服从。但是进入师范的第一天，我就觉得挺不适合的。而我的性格又不允许自己半途而废，所以我坚持学完全部课程，拿到学位。然后，再去做自己想做的事情。”
“售楼、女装、开店，你喜欢哪个？还是说，你都喜欢？”索静如问。
“售楼是因为刚来北京，我想快速积累一点钱，在北京立足。”刘瑞依旧保持着笑容，她的眼神清澈得像水一样，没有一丝杂质，“后来，当我赚的钱够交一所小房子的首付时，我就收手了。因为这行儿，水太深，我不喜欢，也不适合。”
“转到女装这一行，是因为我从小的兴趣就是画画儿，我也喜欢装饰搭配，所以我去了MODE。从基层店员干起，还同时在美院自修服装设计。”刘瑞一边说，一边用目光寻求着支持，因为她发现索静如与许爱华微微有些皱眉，她不知道自己是不是该继续说下去，但是当她的目光和董悠然汇集在一起的时候，她在她的注视中得到了鼓励，于是她继续说，“再后来，我尝试开店，算是创业吧。挺想做出一番成绩的。我和两个同学，每个人拿出5万块钱，我们注册了公司，做零售的同时也兼做批发。那段时间真的很苦，我曾经在义乌、广州倒腾过服装，也帮别人设计，OEM，ODM，给一些二线品牌做贴牌加工。最苦的时候，我们一天只吃一包方便面。很辛苦，但没挣到钱，为了避免更大的损失，就把店关了，看来老板真不是好当的。呵呵！” txt小说上传分享
事与愿违（3）
小丫头还挺会自嘲的，董悠然十分确定自己在这一刻便对她充满了好感。一个能够客观分析自己并乐观对待失败的人是能够快速成长的，也是她愿意培养的对象。
“那你当时为什么会离开MODE呢，除了想开店还有别的原因吗？”许爱华问。
刘瑞表情稍稍停滞，“因为我们老板在公司内部搞办公室恋情。”
“这，关你什么事？”许爱华忍不住笑了，她最喜欢关注这些八卦。
而索静如面色更加沉静，心却忍不住跳得更快。
“因为他的情人就是我的主管，这样老板永远看不到真实的一面，永远被蒙蔽，我也永远做不出成绩。”刘瑞说这番话的时候稍稍有些无奈，那种泄气的神情比她自述生意失败时还明显。
董悠然觉得她实在是一个可以被塑造的人。
她很真诚，也很可爱。
但是董悠然知道，索静如和许爱华不喜欢她。因为她骨子里的倔犟和叛逆、还有敏捷的思维、伶俐的口齿，这些都是她们不喜欢的。
果然，索静如点了点头，“好了，你先回去吧，如果合适，我们会通知你的。”
甚至没有按惯例给她了解公司背景、职位和待遇的机会。
刘瑞起身离去，没有忘记将椅子推回原位，她离开的时候始终保持着可爱的笑容。即使会议室的门已经关上，董悠然相信，这个乐观积极的姑娘，即使走出大楼，走在街上，也会保持着这份笑容。
因为笑容来自于内心深处的自信。
她很欣赏她。
所以，她决定为她做些什么，于是她一反常态地抢先盖棺定论，“这姑娘真不错。她的个性非常适合做销售。不仅有跨行业的一线销售经验，又曾经自己创业。有冲劲、有韧性、性格开朗又能够承受压力，挺有培养前途的。”
“哦？你这么看？”索静如微微侧首，对上董悠然的眸子。
“嗯，挺可爱的，许经理，你说呢？”董悠然转向许爱华。
“还行吧。”许爱华皱了皱眉，虽然职场经验、专业性上她与董悠然差了很多，但是社会阅历还是有的。相较而言，她更了解索静如的想法，察言观色是基本的生存技巧，她可不是那么没眼力见儿的人，于是她说，“这小姑娘有点儿浮躁，估计不好管，不过我想董经理是能人，一定可以驾驭得好。”
轻描淡写地就表明了态度，这人她没看好，她也不要，如果董悠然决定要，一切后果自负。
许爱华把自己撇清了，却没有表态这个人她不同意聘用，如此，索静如也不好再说什么，“那就这样吧。”
她甩出一句含糊其辞的话，董悠然却像奉了圣旨一般，立即在面试评价表上标了一个大大的五角星。
“好戏不怕晚”这话说得对极了，正所谓“心急吃不着热豆腐”，有的时候，足够的耐心比什么都重要。
虽然接下来的面试已接近尾声，但还真有不错的人选。
肖梦怡就是其中一个。
中性十足的打扮，一身休闲服，一露面就显得与众不同。
“美琦是个大品牌，我们做的都是高档化妆品，今天是复试，决定录用与否，你穿得这么随便，是不是不重视这次机会？”依旧是许爱华第一个提问。
肖梦怡愣了一下，“非常抱歉，昨天接到通知的时候我还在济南，今天早上坐大巴车赶过来的，还没来得及回家换衣服。”
原本她说到这里就可以了，但是她似乎太过直爽了，接下来的话大家听起来都有些狡辩的味道，“而且，我想过，我应聘的职位是专卖店店长，化妆品其实是为了装扮女人而产生的一种商品。它的购买者、使用者无非都是希望自己更漂亮。而大部分人其实是对自己形象不太满意的，认为有瑕疵或者是这样、那样的不足，对自己没有充分的自信。而销售人员要把自己打扮得太漂亮，形象一丝不苟，精致得像模子里刻出来的，反而会让顾客有一种距离感、不真实感。所以今天，我会以最本色的形象来面试。”
事与愿违（4）
这番话让董悠然不得不对这些80后小妹妹刮目相看。她们是这样的自信，这样的直率，不会为了迎合谁而委屈自己，在她们的概念里只有适合与不适合，接受和否定，没有中间地带，没有模棱两可，绝不会凑合和退却。
“你为什么离开水漾呢？你在那里做了五年。”索静如很关心一个人对原来企业的忠诚度，
显然，她不喜欢频繁跳槽的人。
“没有人情味。”肖梦怡回答得简单干脆。
“什么意思？工作五年了你才发现这个企业没有人情味吗？”许爱华接语道。
“是，以前一些小事我就忍了。去年，我父亲在新外医院因为医疗事故去世，我是家里的独生女，我不可能在这种情况下还坚持工作。一方面要回老家料理后事，一方面要跟医院交涉。我承认我当时很冲动，我组织老家的人在卫生部静坐，我砸过院长的车……但这一切不是我想做的。我父亲因为医疗事故过世，我们家花了十几万，还欠了医院六十多万。我不闹，不争取，我们就是家破人亡！”肖梦怡情绪有些激动，泪花在眼眶中闪烁，看得出来，她在强忍着。
董悠然将纸巾递给她。
“谢谢。”她稳定了自己的情绪，“医院找到我单位，人事部的人劝我别闹了，我没听，所以，我没工作了！”
许爱华仿佛没听明白，“后来呢？”
“起诉了，又庭外和解了。欠的六十多万医药费免了。又给了我家十万元的补偿。一个大活人，死得不明不白，就给十万元，我不服，可我妈说，就这样吧，我们原本也不是为了钱。”强忍的眼泪终于掉了下来。
所有人的心情都非常沉重。
然而同情归同情，面对这样一个危险分子，索静如并不打算录用，于是她说，“那么，你怎么认定美琦比水漾更具有人情味？你父亲的事情我很同情，去年发生这个事情的时候正赶上两会，在这期间你尽管有充分的理由，但是示威、静坐、砸车，如果换做我们公司，也未必会支持你。”
“我知道。”肖梦怡说，“美琦和水漾是竞争关系，每个大商场，有美琦专柜就一定有水漾，所以我了解。不说别的，就说三八妇女节、五一节、国庆节、春节，美琦都发过节费，而且每年还有优秀员工的额外奖励，我们都很羡慕。基层员工看重的其实就是这些看得见、摸得着的小事。而不是老板画的大饼。就说美琦员工每天的午餐补助由5元涨到8元到现在的12元，我觉得特别合理，特别人性化。”
这分明还是个孩子。
董悠然注视着肖梦怡，有一种说不清的感动，因为她的坦白。
于是，她依然力排众议，留下了她。
下了班，索静如与许爱华在元禄回转寿司共进晚餐。
索静如显得有些闷闷不乐。
她很想借这次招聘机会给董悠然的团队埋下几根钉子，即使做不到，也要选一群小绵羊、乖宝宝，这些人是没有什么战斗力的，也比较好掌控。但是刘瑞和肖梦怡分明让她感觉到了不安。
“领导！”许爱华在索静如面前放了她最爱吃的烤鳗鱼，“您别担心！”
“担心？我担心什么？”索静如没好气儿地回道，她的优雅与贤淑可不是对所有人。
“担心那两个小丫头啊，我说没事。你看那个刘瑞，就知道笑嘻嘻的，没什么心眼，又愣又浮，肯定干不长，也成不了大事；而那个肖梦怡，一看就是一个危险分子、定时炸弹，说不定什么时候把董悠然给炮轰了呢。她们，加上新招的几个‘小乖’，对于原来的人根本构不成威胁，翻不了天，放心吧！”许爱华将盛着各色美味的碟子堆满桌子，那些全是索静如爱吃的。
不知是她的话起了作用，还是美食平复了索静如的担心与焦虑，总之她的神情渐渐缓和了。
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披荆斩棘（1）
新人到位以后，便是紧锣密鼓的培训。北京马上要开两个新的分店，一个在北四环的金源，一个是南四环的资和信。
董悠然有一个大胆的计划，是完全起用新人。通常概念中新开的店调用老人似乎是最稳妥的做法，以老带新则是渐进的折中方案，完全使用新人便要冒很大风险。
然而，机会往往蕴涵在风险之中，大风险就意味着大机会。
北京是全国的试验田，而这两个新店就是北京的样板。董悠然就是想在新店起用新人产生高业绩反超老店刺激全国。
因为即使她以前任市场总监的身份任职北京地区经理，还是有很多人不买账，比如第一次开业务会的时候，某业务员就说“您是搞市场宣传的，属于务虚派，实干不成！”又如某销售冠军说，“这样吧，您来百盛站一天试试！”
信任危机光凭单纯的说教不行，一定要在实战中�