《澳籍华裔空姐》

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澳籍华裔空姐- 第10部分


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件在凌晨3:35准时发出去了。伟伟早已把这件事忘的一干二净了,但一周以后,她接到了王耀武的电话,让她去公司找他。伟伟不知道王耀武这次葫芦里卖的什么药,但还是去了。

  “伟伟,我真是没看错人,你做得越来越出色了。”见到了伟伟,王耀武就开门见山地夸奖上了她。伟伟还点丈二和尚摸不着头脑,于是便问王耀武:“王经理,您说的是?”

  “给公司提合理化建议啊。咱们这次一共收到了一百多条建议,我看就你写的是最好的,完全是站在旅客的角度上考虑的”

  伟伟偷着乐,心想自己就是找旅客写的,而且还是找金卡旅客写的,能不真实吗。虽然心里这么想,但嘴上不能这么说。

  “这都是我应该的,公司让我提建议,我不但要提,而且要在平时的观察中了解哪些方面还是有提升空间的,而且是真正可以做到的。”

  “不错,你做的很好。我看你发邮件的时间是早晨3点多。我查了你的航班,那天晚点你到北京已经是凌晨12点半了,回到宿舍也要凌晨1点以后了,你不但没有休息,而且这么晚还写建议,非常好。”王耀武面带笑容的和伟伟说。

  看来严华的这招很管用,没有白问他。伟伟心里又在开小差了。
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26、乱倒苦水的后果
当伟伟认为谈话已经结束她可以离开时候,王耀武问了伟伟一个问题:“伟伟,这次叫你来,还有一个事情,就是公司最近要选一批两舱(头等舱和公务舱)乘务员。我最看好你,但可惜你刚来还不到规定的飞行小时,如果你的飞行小时到了,我一定推荐你。这次呢,我主要是想问问你,你觉得在你认识的人里都谁最合适呢?”

  伟伟听到这里没有任何思想准备,让王耀武一问,还真问地发蒙了。

  “伟伟,怎么了,没有你觉得合适的人吗”

  “不是,不是。我正在思考。其实我来的时间也不长,认识的人也不多,不过如果一定要让我推荐的话,我觉得许倩合适。”

  “许倩?恩,她来公司时间也不短了,那你为什么觉得她合适呢?”王耀武问道。

  “首先,许倩来公司已经很久了,飞行小时肯定够了,这是最基本的条件。但最重要的是我认为她业务能力很强,很有经验,我和她同在一个宿舍,有时候经常听她讲处理一些飞机上旅客之间的矛盾,或者解决旅客提的一些疑难问题,我认为她的处理方法都很老道,不但可以安抚乘客,还能提高乘客的满意度。我看她很合适。”

  “许倩是个不错的人选,公司也会认真考虑的。今天谢谢你了。”王耀武和伟伟的谈话很短,但伟伟相信,她推荐许倩一定不会有错,而且从王耀武的表情上来看,王耀武似乎也对许倩很满意。

  晚上许倩飞回来后,伟伟把这个事情告诉了她,许倩非常兴奋,一再向伟伟表示感谢。因为两舱乘务员是晋升乘务长的必经之路,任何乘务员要想晋升为乘务长,那么就必须先成为两舱乘务员。而且当上了两舱乘务员,飞行小时费也会增加不少。

  一个月后,博天提升了一批两舱乘务员,但名单里没有许倩。伟伟很纳闷,觉得不应该是这样的局面,所以她犹豫了半天还是给王耀武打了电话,询问原因。在电话里,王耀武说得很简单,意思就是许倩还不成熟,心态不好,还需要再锻炼一段时间。

  许倩对自己没有晋升两舱乘务员也感到很意外,她告诉伟伟:

  “前几天王耀武还找我谈话了,说公司准备提升一批两舱乘务员,问问我的想法。”

  “那你是怎么说的呢。”伟伟问道。

  “还能怎么说,实话实话啊。”

  王耀武问许倩这样的问题其实就是认可许倩想提拔她,许倩只要顺竿爬两下,说几句诸如希望王经理多栽培、多关照的话,甚至点明让王耀武在这次选拔中重点考虑一下,也就把人情卖到了。但没想到,许倩却顺着王耀武的话,在他面前大倒苦水,说自己这几年工作如何如何卖力,如何如何辛苦,不但有苦劳,还有功劳,就是得不到重用。说前几次选拔两舱乘务员都与她失之交臂,对他的打击很大,甚至有了不想干的念头,云云。

  伟伟听完后,气不打一处来,马上对许倩说:“你怎么能和王耀武说这些呢?这些牢骚,最多和我发发,哪能跑到王耀武面前说?你这样说,不明摆着说你受到不公的待遇吗?不明摆着说提拔你当两舱乘务员是应当的吗?你以为你是谁啊?工作上努力的人多了,都应该提拔吗?怪不得刚才王耀武说你心态不好,原来是因为这个。”

  许倩听到这里也傻了,不知所措,半天一句话说不出来。

  就这样,煮熟的鸭子飞了,而且是许倩自己放走的。许倩犯了一个大错误,在职场中一定要谨记,心中的苦水不是哪都能倒的。

  许倩具有东北人那种豪爽的性格,这是伟伟很欣赏的一点,不过豪爽得看清对象,不是对所有人都可以豪爽的。是不是对自己的好友就可以豪爽了?很多人认为是的,但如果在职场上真的这么认为,自己的命运估计会很悲惨,因为很多时候是知人知面不知心。一些小人表面上和自己称兄道弟,和自己打得火热,但他们内心在想什么,谁也不知道,尤其是那种自己不爱说话只愿意听别人说话的人其实是最危险的了,因为他们不谈自己的看法,使得别人无法掌握他们真实的想法,而这个时候还把他们当成朋友大倒苦水,恐怕最后等待自己的就是上司找自己谈话或走人的结局了。

  对朋友是这样,对自己的上司和同事更要注意了,更不能乱说话和随便倒苦水了,但许倩就是没掌握好这个原则,最后失败了。
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27、领导喜欢晋升什么样的人(一)
伟伟把许倩的事告诉了严华,严华听完后对伟伟说:“你知道我是怎么被提

  拔当大区经理的吗?”伟伟对严华的背景很有兴趣,但她不太方便直接问,而听到严华这么问,立即来了兴趣。

  “那你说说啊。”

  “我在FA干了也有几年了,按照我的学历以及工作背景和经验,提拔我当大区经理,我绝对有资格。但有本事的人不少,总不能都提拔吧,因此要想提拔当领导,除了有一定的水平外,就比谁有耐心,谁会做人了。”

  “对,你说的没错,是这么个道理。”伟伟说。

  “当时FA在中国的销售不分大区,全国就一个区,负责人叫钱超。后来FA分成了两个大区,北大区和南大区。钱超为北大区经理,等于给他降职了,他肯定不爽。我很早就知道这个消息了,说老实话,我也想当大区经理,但谈何容易啊。”

  “那你是怎么当的啊,快说吧,别卖关子了。”

  “我以前工作一直很努力,领导也认可我的水平,我也提了很多有创新的建议,大多数都被采纳了。我的能力领导已经认可了,所以接下来就比谁会做人了。在我收到消息说几个月后FA的销售部门要调整划成两个大区后,我就有意的帮助钱超多做事情,主动帮他分担。他对我很感激,而且上面的领导也看在心里。”

  “这就完了?”伟伟问道。

  “哪啊,要是这么简单就好了。我之所以几个月以来都主动承担额外的工作,而不是临时抱佛脚,主要是不要让大家觉得我这个人是有利可图才去帮别人的。在大区拆分前,钱超很低迷,但我一直开导他和他聊天,帮他出主意。我们关系本来就不错,通过这些事,他对我印象更好了。后来,大区正式拆分了,钱超虽然成了一个区的经理,但他还是在美国人那里推荐了我当南大区经理,因为他认为我是非常可靠的,就算提我上去,和他是平级,而且按照我和他的关系,也不会对他构成威胁。”

  “严华,你可真厉害。”伟伟很佩服。

  “后来,FA从美国来了一位HR总监,找我谈话。FA的高层也希望提拔我,因为他们看到了我工作很努力,经常做一些超过自己职责范围的事,说我主观能动性很强,具有团队的领导和协调能力。于是我就毫无争议的做了现在的职位,薪水也double了。”

  “你太牛了。”伟伟听到后由衷的佩服严华。

  严华接着说:“对于升职,领导会考察很多因素,其中谦虚是很重要的。我当时就是很谦虚,明明知道马上要提拔一个人,而且从各方面讲我都是最合适的,但如果领导找我谈话时,我很猖狂,他们就会觉得如果提拔我我会更猖狂,会对他们造成威胁。如果领导认为在内部找不到合适的人选,就会挖一个空降兵进来。如果是这样,不但我彻底没机会了,而且空降兵进来还势必要带他自己的人,这就要打击对他构成威胁的人和压制以前的老人。我不能自找苦吃,所以现在证明,我当时的表现和做法都是对的。”

  “那你现在和钱超关系如何?”伟伟问道。

  “我们关系一向就不错,以前我是他下属,我们的关系就很好,虽然现在我和他是平级,但和他关系更好了,因为我们经常在一起商量很多事,很多问题我都会请教他,征求他的意见。虽然我们是一个级别,但在职场上,很多人下台往往都是因为不够谦虚,不够谨慎,觉得自己的翅膀硬了可以飞了,就到处指责这个指责那个,而最后呢,因为民愤太大下台了。”

  “对,你说的对。许倩就是因为不够谦虚,太狂了,九十九拜都拜了,最后这一哆嗦没哆嗦好。”伟伟不由自主地说到。

  “还有,升了职以后不等于就成功了,因为下面有很多双眼睛盯着自己,有的是善意的,有的是恶意的。对于那些恶意的人,自己就必须保证不但不犯错误,而且工作还必须要做得更好;如果自己做得再好一些,就会再升职。升职以后权利大了,责任和义务更大了,这是成正比的。”
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28、领导喜欢晋升什么样的人(二)
“那你在当大区经理后,遇到了什么困难吗?”伟伟问。

  “最大的困难当然是用人了,我提上去后也自然要补充一个人接替我以前的职位。徐尚天就是我提拔上来的。当时有两个人选:其中一个人叫邵崇军,能力很强;而另一个就是徐尚天,没有什么能力,性格还很内向,但我看中的是他的执行力。当时我的手下已经有两个能力很强的渠道经理了,但他们可能是觉得自己的能力很好,所以经常按照他们自己的想法做事,执行力不太好,这是令我最头痛的,所以我需要的人已不再是很有能力的了,而是执行力必须好。很多领导喜欢用能力很强的员工,但如果自己的手下都是这种能力很强的,在执行命令时可能就会打折扣,所以要优势互补,即要有能力强的,又要有执行力强的。”

  严华说的很对,往往领导在提拔一个人时要考虑多方面的因素,能力仅仅是一方面,还有很多比能力更重要的因素。很多公司在提拔一个人时,往往不少员工认为这个要提拔的对象一定是自己,因为在这个公司里,没有人比自己再合适做这个岗位的人了;但往往最后的结果正好相反,被提拔的人不但不是自己,反而是被一些人认为最没有才、最不胜任这个岗位的人。

  越是大的企业对能力的要求越松,这已经是一条不成文的规定了。在小企业里,虽然老板是这个公司的所有者,但小企业往往缺乏资金、品牌以及管理,所以要想有所作为,就必须要有能力特别突出的员工。如果小企业里哪怕只有一个这样能力特别突出的员工,看似经营状况不佳的企业就会扭亏为盈,所以这个员工自然在公司里的地位特别高。而大企业正好相反,大企业的能人很多,任何一个人都不是很差,而且更重要的是大企业往往有一套很严格的规定以及制度,而大企业招来的员工不需要他有多少高水平以及创新能力,只需要他具备良好的个人素质以及执行力就可以了,尤其是良好的执行力,这是大企业所要求员工必备的。

  再有,如果想晋升,得看自己的领导喜欢什么样的人,这得需要自己的观察。不过观察不能到最后晋升的时候再观察,得从自己一入职就开始观察。在大企业,领导最看重的就是员工是否可以融入到企业的文化中,所以企业文化对于大型企业来说非常重要。不少人的个人能力很强,如果让他单独完成一件高难度的工作没问题,但如果这个部门里其他员工都是能力很差的,平时工作没什么成绩的,这时这个能力很强的员工就会显得格格不入,就会让别人认为这个人太有个性,会抢了自己的饭碗,所以会联合起来对付这个人。

  FA的企业文化和许多世界500强一样,都有自己的缺点和优点。起初,严华的性格并不适合FA,因为他的能力很强,做什么事情都追求完美,很多时候为了工作甚至经常加班或工作到很晚。这看似很有斗志精神的员工,却被很多混日子的人说成了假积极,并到处给严华造谣,生怕严华过得比他们好。一开始严华对这种行为很反感,甚至动了离开FA的念头;不过严华仔细想了想,就算离开了FA,去其它企业也许还有这种情况,而且像FA这样的行业佼佼者并不多,为此严华不得不适应FA的文化。

  严华的适应能力很好,他经过观察和分析,已经充分了解FA的各项成文的规矩和不成文的规矩,以及各级领导的特点和想法,为此,他工作的方式是该工作紧张的时候就紧张,该放松的时候就放松,和领导以及其他员工的步调一致。严华适应了FA的企业文

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