因为没有太多时间管理，每周我就去一次，我给员工改善了伙食和住宿条件，提高了工资待遇。我觉得对员工这么好，他们一定能帮我把餐厅做得更好。
之前的老板经营的时候，餐厅的生意非常好，天天晚上排队。结果过了两个月之后，就不对了，大厨和前台、买菜的都变着法儿贪钱，餐厅变成了一个只进不出的无底洞。3米3花3书3库3 ；http：//www。7mihua。com
最后，我向小姨借了两三万元钱，结清了所有的账，再也没回那个餐厅。那是我第一次创业，亏了近20万元，有借小姨家里的钱，还有我爸妈攒了一辈子的钱。
我第一次创业失败了，之后，我开始对人性产生了怀疑。我不认为自己有错，我认为自己一点错都没有，我对员工这么好，为什么他们这样对待我呢？他们也是从农村出来的，为什么要骗我的钱呢？想了很长时间。
然后，我去了一家日本企业，开始管理公司的信息系统。日本人那一套管理系统非常清晰，怎么前后一一对应，怎么保证数量精准，都给了我很大的触动。在日本人眼里，正确就是正确，错误就是错误，不像我们中国人说的有什么误差，误差就是错误。
我在那家日企陆续做过信息、库房、销售岗位，把管理核心摸得很熟之后，我才知道，我第一次创业失败，全是我的错。因为我没有对员工进行任何管理，没有系统流程，防范漏洞。
第一次创业失败的原因我找到了，我一定要再去创业，要证明自己有能力做成一番事业；不能抱着遗憾老去。还有就是，因为受到齐老师等人对我的培养，我一直坚定一个信念，做一家不违法、没有贪污的企业，去承担我们的社会责任。所以，我就离开了日本公司，建立了自己的公司。
第7节，所有的青春都倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路
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所有的青春都倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路
从1998年走到今天，创业15年。2004年1月1日正式做电子商务，到2013年是第10年。每年我都把工资的2/3捐出去，虽然公司一直在亏损，但我们坚持每年捐出一笔钱来，保证1000多个大学生的学业。我们还在其他慈善项目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的时候，我也带着员工到四川战斗了14天，这都不算什么，我们没有宣传过，我不觉得这算得上公司的社会责任。
这应该是我们最基本的义务，那么什么才是我们京东的社会责任？
我认为：我们一定要做合法的企业。从1998创业，我们在中关村开一家小店卖光盘、卖刻录机开始，我们就不卖假货，就开正规发票。
如果卖假的光盘、碟片，我们可能赚10倍的利润，但我们从没有这样做过。也因为如此，2003年“非典”期间我们将店转移到网上时，有版主帮我们说话。
“非典”期间，我把所有的店都关了，急得跟热锅上的蚂蚁一样。后来我们想试试网上销售，那时候没有货到付款，都是通过邮局汇款。所以很多人并不放心这种交易方式。
我们不停地到各个论坛上发帖，在一家专业测评网站上发帖时，总版主回帖说，京东多媒体是我三年来认识的，中关村唯一一家不卖假碟片的公司。这样，才有人开始买我们的商品，这都是我们过去5年诚信积累的结果。
现在，我们退到仓库的货物有几个亿，这些货物很多是拆了封但从没用过的。但我们规定，只要拆过封，绝对不允许二次销售。传统的连锁店里，不会有人把这些商品当成二手货处理，而京东从来不这样做。
京东也从不逃税。如果我睁一只眼闭一只眼，京东一年的利润会有很多。但是我一直有一个梦想，就是希望一切都在遵守法律的情况下，做成功一家公司，这才是我创业的目的。
我不希望京东失败，我一定要公司的行为都符合国家的法律规定。所以我不能容忍内部人的贪污腐败，在这方面，我有绝对的洁癖，我也不能容忍京东人贪污公司一分钱。
所以，什么是社会责任？让企业合法的、干干净净的成功，就是社会责任。我管不了这个社会，但是我一定要管好这一家公司。我希望这个社会上，这样干净的公司越来越多。如果这家公司有任何违法犯罪行为，不管赚多少钱，对我来讲，都不会有成就感。我把所有的青春倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路。
第8节，
我花了这么多时间、精力在管培生身上，不仅希望培养出京东的优秀人才，让我们取得更大的成功。还希望他们把我的价值观带到他们的生活中去，教育好他们的子女，教育好他们未来的下属、员工、部门或者一家公司。这就是我们的社会责任。
我们目前有2万名配送的兄弟，将来会有3万名、4万名，甚至10万名。他们在公司工作满5年就能在县城买一栋房子。有一个仓储的老员工告诉我，现在我们仓库的停车场停满了小车，他在京东工作6年半了，跟我一样从农村出来的。
我们有很多这样的员工，能够在老家县城买房子了，能够让爸妈不再去种地了，能够让孩子去城里上学了。他们的后代和家庭会逐渐地摆脱贫穷落后，逐渐地享受到社会更公平的各种资源。
能够改变他们的命运，不就是社会责任吗？他们需要稳定的工作，他们经不起折腾，所以，京东一定不能失败。不然我们这么多配送的兄弟们，再找一份这么踏踏实实的工作可能就不是那么容易了。
给我们配送员一份有尊严的工作，改变他们家庭的命运，让他们活得像个人样，让他们相信社会有温暖，让他们的孩子可以更快乐。
跟这样的员工一起，跟这样正直善良的一帮人，互相关爱、尊重的一帮人一起合法干净地成功，过有尊严、有信心的生活，就是我们最实在的社会责任。
京东商城董事局主席兼首席执行官
刘强东
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第9节，引 言
引言
在鸟巢北边的北辰中心，刘强东的办公室里，一幅巨大的中国地图占据了大半个墙面。一张红色的大办公桌后面，刘强东像国王巡视土地一样在地图上寻找着下一个目标：这里要不要建个配送中心，哦，或是物流中心也行。
也许在下一秒钟，刘强东就会抓起电话，向相关负责人下令：
红旗要插到这里。不断地挑起战争，不断地攻城略地，这就是被称为“坏孩子”刘强东的野蛮扩张方式，虽然他自己更愿意被人称为“斗士”，但业内人士或许更愿意把他叫作“侵略者”。
是的，人们对他褒贬不一，讨厌他的人称他为“搅局者”、“价格屠夫”，喜欢他的人叫他“强哥”、“斗士”。但无论人们为他贴上怎样的标签，刘强东依然是刘强东，循着他的梦想，守着他的底线，带着他的团队，高速驶向京东商城的未来。9米9花9书9库9 ；www。7mihua。com
刘强东，一个农民的儿子。初学文，拟从政。后“不务正业”，一心经商赚钱，站过柜台，开过实体店，因“非典”误入电商行业，从此一发不可收拾，成就了中国自主式B2C传奇。
“从创业那一天起，我就从来没有准备重新穿上皮鞋！”
“如果三年内，任何采销人员在大家电上加哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退！”
“我是一个有时候比女人还温柔的男人。”
微博成为公众了解刘强东的一扇窗户，在这里，他不再是那个隐在幕后高举价格砍刀的屠夫，也不再是完美无瑕的所谓“成功企业家”，他也会晒出狼狈不堪的经历，会吐槽愤懑和失意。当然，他分享更多的，是经营京东十几载的经验教训和喜怒哀乐，这笔财富原本是刘强东独有，如今则与众共享。
2011年CCTV中国经济年度人物奖揭晓，京东商城CEO刘强东名列榜单。这位以打造“有中国特色的亚马逊”为目标的电商强人，像贝索斯一样，执拗地将钱花在物流上面。在面对烧钱无底洞的质疑时，强人非常肯定地说：“只要你让用户满意了，盈利根本不是问题。”
刘强东就如一位高明的弈棋者，在杀伐果断的凌厉攻势背后，有着放眼通盘的隐秘布局。他不想成为一个只会打打杀杀的过河卒子，他是运筹帷幄的将军，他想赢。他希望自己笑到最后，邀请初恋女友来庆功。因为京东的“京”就是来自初恋女友名字的最后一个字。
本书从不同纬度解读刘强东的创业智慧，重点分析刘强东的性格、布局、团队、信念、思维方式、资本运作等成功密码，以期给读者呈现一个真实、简单、智慧的京东掌舵人。若读者能从本书中读到一两点有用之处，则为作者之幸，善莫大焉。
第10节， 第一章 “温柔”的“强人”
第一章
“温柔”的“强人”
业界视刘强东为不按常规出牌的“搅局者”，是冷酷无情的“价格屠夫”。的确，这个放言“光脚的不怕穿鞋的”电商强人处处挑起争斗，给江湖带来血雨腥风。然而，他又是一个真实的、“比女人还温柔”的人。刘强东的性格，有着矛与盾的两面。
做一个真实的人
老刘开讲：
路遥知马力，日久见人心。合作伙伴相处时间长了，知道你非常透明讲诚信不装。人总会有好的一面不好的一面，我把自己好的不好的都展现出来，企业家不能老把自己装作很神很伟大。我是怎么想的就怎么做，企业家也是人，试图把自己打造成完美的人都是骗子和流氓。
背景：
一千个人眼里有一千个哈姆雷特。如果让大众来描述对刘强东的观感，他肯定在每个人眼中都是不同的。不过，如果说起他的“执拗”，应该谁都没有反对意见。刘强东是农村出来的，初中同学大部分选择了考中专或中师，但成绩优秀的刘强东却认准了上大学，而且一定要在北京或者上海，别的城市考上了也不去，最终他如愿以偿。
他的执拗也表现在经营京东的理念上，他不满足按部就班的发展步骤，他要速度要规模到了“不要命”的程度，就像一个没有理性的草莽之徒，激进而强悍。同时，在很多人眼里，他又是一个直率、谨慎的人。也许这些词语只能无限接近，却永远不能完全描述刘强东，但是他的真实不做作，他想说就说的豪爽性格，却能给大家提供更多的视角来认识他。
在微博上，刘强东这样告诫自己：做个真实的自己，想说什么就说什么！他有着与其他人不同的开放姿态和坦诚，京东公布的毛利、净值、销售额等一系列核心数据，在业内也是少有的真实数据。
第11节，
在公司内部，他从不端着“老板”的架子，那样他自己很累，员工也不轻松。刘强东酒量很大，曾出言“如果连酒都不会喝，那你能干什么！”一位新员工在一次公司晚宴上第一次见到“大老板”，颇有些紧张。但一场酒之后，刘强东就和他们一起大跳草裙舞。
而在高调“骂阎挺吴”的事情上，刘强东的真性情更是表露无遗。
2012年5月25日，雷士照明创始人吴长江被外资股东逼宫，他无奈交出公司控制权，辞去董事长职务。本来资本方通过驱逐创始人来控制、经营或者出售企业，只要在法律框架内，也是资本获利的一种正常手段。只不过做实业出身的吴长江被“VC教父”阎焱取而代之，让刘强东很为之“打抱不平”。г米г花г书г库г ；http：//www。7mihua。com
本来刘强东与吴长江一点关系没有，互相也不认识。但他认为投资者和企业家是平等的群体，因此不认可投资人阎焱对创业者和企业家的态度。刘强东曾经跟阎焱谈过融资，只不过两人谈崩了，相看两相厌：“他不认可我们这种低价模式，我也不认可他对创业者的态度，两条路上的人，走不到一起。”
从这件事情上，可以看出刘强东乃性情中人，在他的思维世界里面，一切事情都很简单：黑就是黑，白就是白，不可含糊其辞，没有保护色的灰。有的时候很多事情也许别人都明白，但都不说破。但刘强东如果认为事情是怎么样的，他就会说出来。因此，他才站在创业者的角度上，直言投资者不该把自己当成上帝，把企业家当成打工的，更不应该指责创业者是“骗子”或“坏蛋”，“这种论调长期下去，很多很多创业者会受到影响，可能会成功的创业者根本没机会拿到钱”。
这种直言不讳的性格也是刘强东得罪人的重要原因，曾经有下属和公关公司建议对刘强东进行“包装”，从而提升他的形象。这引起了刘强东的反感，“企业家就是个人，他是有七情六欲的，有自己好的一面，也会有自己缺点的一面；有对的一面，也会有错的一面。不管京东企业做多么大，我永远不会尝试自我包装。”
他讨厌虚假，崇尚真实。他欣赏乔布斯，因为乔布斯是真实的，乔布斯领导的苹果公司非常成功，人们就原谅了�
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