《营销女皇董明珠》

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营销女皇董明珠- 第11部分


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界也要关心留守儿童,企业更是责无旁贷。一方面要积极创造更多更好的就业机会,帮助农民工兄弟,促进其收入水平逐步提高;另一方面要积极参与支持教育事业发展,为农民工子女就学创造更多的机会和条件。总之,只有让留守儿童生活在爱的环境中,即使他们远离父母之爱,也要用社会的爱来温暖他们。
  通过这三条建议,我们能够再次看到董明珠耿直的性格。无论是户籍制度还是教育制度,一直是民众关心的话题,也是民众很不满意的两个焦点,政府对此也非常头痛,董明珠能够如此提出,尽显一名合格人大代表的风范。
  而就在不久前的2006年8月份,董明珠百忙之余赶到了贵州省黔南洲都匀市平浪镇小学,在这儿,她把自己的30万稿费捐了出来,希望能够为孩子们营造良好的学习环境。
  捐赠仪式上,董明珠表示:“格力作为中国乃至世界上最大的空调企业,在做好自身企业发展的同时,还能够为大家做什么?我认为更多的是献出爱心。这次来到这里,我被同学们不畏危房的危险、在艰苦的条件下坚持学习的精神所感动,以后我们还将用各种各样的方式募集资金来支持贵州的教育事业。”
  类似的社会捐助,还有很多。
  2005年5月,南华工商学院国贸系大二学生庞梦晨患上了白血病,通过各大媒体的报道后,得到了社会上很多好心人的帮助,社会各界共捐资40多万元为她治病。其中,董明珠代表格力电器不仅捐助了10万元,而且格力空调广州公司表示其在五一节期间每卖出一台空调,就捐出5元为庞梦晨治病。这一承诺,很快得到了实现。五一节期间,格力空调卖出的10000台空调不久就为庞梦晨又带来了5万元的捐款。
  2005年4月董明珠指示广州公司援助白血病女大学生庞梦晨10万元;2005年8月广州格力捐助1万元疗养费给1岁半的白血病儿童郑智鸿,同时拿出5万元,作为佛冈32名贫困儿童的三年学费。2006年6月广州格力拿出8万元捐助因白血病而无缘高考的林延妮,同月,广州格力为广州一普通职工苏彩霞的11岁女儿———白血病患者陈秋歧捐款5万元作为手术费。
  这一次次的爱心行动,都表现出作为一个有社会责任感的企业,格力在支持各项社会公益活动,回报社会各界对公司的关心和支持上所作出的努力。
  一个被人尊敬的企业家,肯定是一个对社会充满关爱的企业家。福特如此,比尔?盖茨如此,李嘉诚也是如此。他们受人尊敬,并不是他们比别人有钱,而是因为他们为社会做了不少的好事。
  再看这些受人尊敬的企业家,他们没有哪个人纯粹是为了钱活着。做企业、赚钱,只是他们实现自身价值的一种方式。一旦他们有了足够的实力,他们就开始回馈社会,报答社会。
  董明珠是一个自言追求“立功”的人,能够在退休后得到一个好的口碑,就是她的追求。所以,做企业就是做社会事业,在她的身上体现得淋漓尽致。可以说,格力能够发展到今天,与她这种强烈的社会责任感不无关系。有人说,一个人的思想境界,决定了他在人生旅途上所能达到的高度,这句话是否绝对正确,暂且不论。但从董明珠来说,这句话是得到了印证的。
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霸道的背后是柔情(1)
不知是谁说过,女人是水做的。言外之意,女人天性之中就是具备一种柔情的。可要是把这句话放到董明珠身上,那些和董明珠打过交道的人肯定会把头摇得像拨浪鼓:“就她?走过的路都不长草!柔情没看出来,霸道倒是时时感觉到了。”
  这么多年来,不管是媒体还是个人,描述董明珠的个性时,用得最多的词就是“倔强”、“强硬”、“霸道”。这些词,没有一个看起来让人感到舒服。奇怪的是,这些词一旦放到董明珠身上,就立即让人感到一种生命的活力与张扬,以及一份自觉不自觉地对董明珠的敬意。
  就连董明珠也承认自己是个霸道的人。这不光体现在她的说话上,还体现在她的做事风格上。比如,董明珠由始至终,绝对不允许经销商跟她叫板。她规定经销商卖什么价,经销商就必须卖什么价。而且,如果经销商的服务不好,她会毫不犹豫地将之清除出场。对此,董明珠曾非常霸道地说:“不是你想卖格力就可以卖,我愿不愿意给你卖,还是个问题呢。”
  显然,我们可以找到众多的案例佐证董明珠的这句话。从一上台就清除了格力最大的经销商,到与国美的决裂,董明珠都毫不犹豫。
  拖欠货款是中国零售批发行业普遍存在的现象。不仅老外头痛,中国商家也无不摇头:拖欠货款100年都解决不了。董明珠说:“我就不信邪。”结果一年就全部解决问题。
  董明珠的做法很简单,也很霸道:凡拖欠货款的经销商一律停止发货,补足款后,先交钱再提货。这下捅了马蜂窝——中国哪有这样做生意的?大大小小的经销商纷纷向格力老总朱江洪告状,有的甚至宣称:“有她没我。”董明珠针锋相对:“有我没他。”朱江洪劝董明珠:“是不是可以补完款,先发货再收钱?”董明珠微微一笑说:“好啊。”结果款一到账,货却把住不发。董明珠说:“要货?先拿钱来。”
  董明珠振振有词:“就算别人全这样,我格力也偏偏不。”即使100次撞墙头破血流,董明珠也要撞101次。欠款这堵破墙一定要倒。
  刚开始的时候,员工对董明珠的这种霸道一点都不适应。这些养成了国营企业懒散毛病的员工,面对董明珠只讲原则,不讲情面的工作作风,均敢怒不敢言。
  有一次,董明珠走进办公室,看见不知谁带了一堆土特产来,大家正在抢着吃。董明珠一下子火了,她厉声责问:“谁让你们上班吃东西的?”
  董明珠话刚问完,下班的铃声就响了。那些忐忑不安的员工都松了一口气,以为都躲过了一劫。没想到董明珠是个认死理的人,别说是提前了半分钟,就是提前了一秒钟都不行。她宣布:刚才吃零食的人每人罚100元!
  这件事让大家认识到了董明珠对工作制度的苛刻。当然,也有不少人认为董明珠太不近人情。可董明珠明白,她要是和别人一样太“近人情”,那经营部的工作又要回到以前的懒散状态了。对董明珠来说,工作中是没有柔情可言的,女性领导不是靠“亲和力”来解决问题。制度是铁的纪律,就好像部队打仗一样,在战场上是不能用柔情来解决问题的。只有严格的制度和纪律才能产生高效的工作作风。
  也正是因为董明珠这种在工作上严格纪律的作风,经营部很快成为格力公司效率最高的一个部门。这个部门的每一个人都跟着董明珠一起每天工作十几个小时,但是大家都毫无怨言,被她批评过的部属说:“被她批评也甘心,最怕的是她哪一天不在批评你了。”
  站在人性的角度考虑,我不是很赞同董明珠的一些做法。虽然说上班时间严格遵守工作纪律是正确的,但不能因为你一个人的工作风格,就希望手下的员工都能和你一样为了工作抛弃了其他的生活。尤其是下班之后的加班问题,从公司的发展来看是正确的,但若考虑到每个人,这未尝不是对个人权益的一种伤害。
  中国的企业,尤其是私营企业,在加班问题上向来是被打工者所诟病的一个焦点。加班本身并不存在正确或是错误的分歧,合理的加班,即使在国外也很普遍。问题是,中国的众多企业,都在进行不合理的加班——有很多的加班者是拿不到加班费的。
  

霸道的背后是柔情(2)
曾经被华为称赞不已的“床垫文化”,可以说是“加班文化”的一个典型。在任正非的《华为的红旗到底能打多久》一文中有这样一断话:当我们走上这条路,没有退路可走时,我们付出了高昂的代价,我们的高层领导为此牺牲了健康。后来的人也仍不断在消磨自己的生命,目的是为了达到业界最佳。沙特阿拉伯商务大臣来参观时,发现我们办公室柜子上都是床垫,然后把他的所有随员都带进去听我们解释这床垫是干什么用的,他认为一个国家要富裕起来就要有奋斗精神。奋斗需一代一代地坚持不懈。
  在这段话中,处处流露着一种中国式的骄傲:为了企业,为了国家,个人的牺牲是值得的。
  可以说,这是中国几千年传统文化所留下的后遗症:集体的利益总是要高于个人的利益。可是,集体的利益代表的不恰恰就是每个人的利益吗?遗憾的是,当我们过渡强调集体的利益时,个人的利益实际上已经被架空了。
  在胡新宇因过度劳累而不幸早逝的事件被曝光后,各方对于华为,对于床垫文化的责难不绝于耳。在某些人眼中,华为似乎成为了盘剥员工的“现代地主”。难道创造了中国通信产业神话的华为真的如此不堪吗?任正非在公司内刊《华为人》发表了《天道酬勤》一文,首次正面回应了外界的责难——“我们还必须长期坚持艰苦奋斗,否则就会走向消亡”——床垫文化不能丢!
  在任正非看来,信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。电信设备厂商已进行和将进行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。华为相对还很弱小,面临更艰难的困境。要生存和发展,只能用在别人看来很“傻”的办法,就是艰苦奋斗。而床垫文化正是这种艰苦奋斗精神的典型,又怎么能丢弃呢?
  站在公司的角度考虑,任正非的这种辩解也许是正确的。可我们能够看出,这是一种“扯大旗做虎皮”的辩解方式,把企业的发展放在第一位,员工的个人利益都要为了企业的发展而做出牺牲。
  根据这种辩解,我们有理由相信,那些低技术、低利润的加工企业,更有理由发展“加班文化”。因为他们的利润更低,他们的处境更岌岌可危,为了企业能够继续存在下去,他们压低工人的工资,延长工人的工时,从企业的高度来看自然是正确的。
  这显然歪曲了我们工作的本意。人之所以努力工作,是为了更好的享受生活。假如每天都在为工作而忙得焦头烂额,为了工作而工作,那工作也就失去了意义。不可否认,有些人天生就是工作狂,为了达到心中的一个人生高度,他们可以放弃所有的生活,把全部身心都扑在工作上。可毕竟这种人是少数,大部分人还是普通人。如果我们要求每一位员工都像工作狂那样为了工作什么都不顾,似乎过于残酷。
  也许我的看法也很片面,因为有人会说:“皮之不存,毛将焉附?”如果企业都不存在了,怕是想加班都没机会了,生活就更成问题了。仁者见仁,智者见智,对这个问题,每个人的立足点不同,就会有不同的看法。
  不管怎么说,董明珠的个性和她的人生追求让我们相信,她虽然霸道,但她不是那种不讲理的人。据说,虽然在工作上严厉,但工作之余,董明珠会替小伙子物色对象,还经常和姑娘们一起上街购物,真正熟悉她的人会亲切地叫她“董姐”。
  董明珠最常说的话是“企业领导要带头讲奉献”。在对待个人的物质利益上,她认为,在工作上永远不要满足,但在生活上要学会知足;国有企业的领导如果没有这一精神支撑就会失去平衡。许多企业家之所以出问题就是太强化个人的利益,而淡化了责任感和奉献精神。与同行业的大企业家相比,就她对企业的贡献来说,个人的收入也许很少很少,但是她走到哪儿,没有人不由之更加敬重格力,这是她引以自豪的最大收获。
  我一直在想,董明珠为什么敢如此霸道?不但对员工霸道,对经销商霸道,即使对她的上司,她也敢直言指责,毫不畏惧。
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霸道的背后是柔情(3)
我们知道,一个人敢于对别人霸道,要么是因为这个人特别有才,故而高傲;要么是因为这个人有权有势,才敢对别人霸道。可是,虽然我们承认董明珠有才,董明珠自己却不承认自己特别有才,她只是觉得自己勤奋。至于有权有势,董明珠显然并不具备。虽然说她现在是格力的总裁,但她上面还有董事长。而且,她的霸道早就在未任高官之时就已经表现得淋漓尽致了。
  后来我终于想明白了,董明珠敢于如此霸道,不是因为她有才或者有权有势,而是因为她心中无愧,做每一件事她都是坚守原则,对得起企业,也对得起个人。
  “我心,日月可鉴!”
  “我很自信,也很坦然,这些年没有决策上的失误。”
  如果我们只注意到董明珠霸道的表象,而没有发现是什么支持她这么霸道,那我们就无法客观地评价这个人。而董明珠对自己的霸道是如此解释的:“霸道”也好,“武断”也好,在我身上表现得很明显。但我绝对不是盲目地“霸道”和“武断”,而是经过深入的分析,感觉到一定能实现的时候,才作出这样的决策。
  也就是说,董明珠的霸道,不仅仅在于她做事的公正,还在于她对自己做出的决断拥有绝对的信心。她的霸道不是武断,而是一种理性的自我认可。
  现实中,有很多人,特别是手中有了一点点权力的人,也经常会表现出霸道的一面。不过,这些人的霸道,有点外实内虚,色厉内荏的味道。对比董明珠,我们就知道为什么这些人的霸道底气不足:首先他们的霸道不是个性的霸道,不是对自己充满信心的霸道,而是权势的霸道,直白地说,就是狐假虎威,一旦没有了手中的权力,他们就霸道不起来;其次,现实中,很少有人能够像董明珠这样为了原则而做到“六亲不认”,当一个人在威逼利诱面前都能够坚守原则的时候,即使这个人锋芒内敛,也会让人感到一种逼人的气势,这就是“霸道”。
  董明珠的霸道就是如此,它是一种由内到外的气势,咄咄逼人,不怒自威。
  不过,董明珠的霸道,更多的是对事,而非对人。在她霸道的背后,隐藏着女性天生具有的柔情。

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