些有必要通过思考和凭借直觉决策去完成的工作。一旦人们从本质上领会了组织
工作的巨大作用，他们有时会做的过火，到了事无巨细的地步。但是，这根本行
不通。我的系统确实能减轻人们的头脑在回忆和提示上的负担，但是，他并不能
取代对自身事务进行的常规思维。你仍然必须通过自己的思想、智慧和眼光将那
些变动的部分整合进入一个整体，一个我们与客观世界如何发生相互作用的整
体。无论你多么精通在空白表格中建立宏指令或者你的
PDA添加项有多么复杂，
你也不可能通过按键或运行公式，从而得出“给弗雷德”打电话的结果。即便果
真如此的话，你也要考虑空白表格或是
PDA之外的更多的因素，以确信自己对
于决策所做出的那种判断。
人们通过电子邮件给我们发来无数个问题，询问整理项目思维最有效的方法
和工具。人们想知道该怎样使得项目构成要素之间建立起联系，同时让项目与所
有其他项目及其构成要素之间建立起联系。我的回答基本是一样的，即“每周对
自己所有的项目进行一次比较彻底的检查。这样的话，你的系统就能发挥作用。
否则任何系统也不管用。”通过每周对项目及其相关行动进行一次明确而全面的
分析，这样会使你的项目井然有序，从而取得惊人的效率，因为它要求真正捕捉、
催化和实施创造性思维，而不是把事情处理的井然有序。
对于经历中某些感触的热衷或者使你真正渴望的事物成为现实的渴望能够
产生巨大的动力，促使你把工作安排的井井有条，从而实现自己的目标。但是，
你不要对形式的迷恋分散了对功能的关注。
想一想
～你的系统中存在“杀伤力过大的行为吗？”在你建立的工具和程序中，有哪些
你还没有使用过？哪些可以放弃？
～你感到自己需要进行更多的项目管理工作吗？你目前正在全面而不断的审视
自己所有项目的细节和现状吗？如果还没有的话，你如何建立起一种更经常性的
审查流程呢？
4。3。把握良机，趁势而上
当你投入较少的精力而获得了较大的价值时，它会自然而然的增强你处理更
大问题和把握更大的机遇的兴趣与职责。提高你的效力并不是一条轻而易举的道
路，尽管它是迄今为止最富有成效的道路。
跳跃
任何时候，我们对于下一步所要采取的行动的决策都带有一种直觉性风险。
开会之前，我还有
20分钟时间。我要给鲍勃回电话吗？我要阅读第八章内容吗？
或者我要了解苏珊对于新软件的看法吗？
实际上，优先事项或每日工作清单过于简化，他们根本无法解决这个问题。
无论我们的工作多么井然有序，无论我们的系统和流程多么简洁，也无论我们的
战略和战术规划是多么新潮，我们最终还是要靠自己的直觉去做出判断。
在我所从事的培训工作中，绝大部分工作为消除心理的不利因素建立了有效
的流程和系统，同时也在合适的层面上确定了进行正确决策的角度。但是，这些
都无法从根本上回答这个问题，即我目前最应该做的事情是什么？
人们往往愿意放弃一直以来对于资源的分配问题，他们要凭借直觉做出判断
的职责。正是出于这种原因，优先事项或每日工作清单的架构看起来非常吸引人，
似乎足以成为一种“跳跃”的有效途径。但是，现实情况要求我们更加警觉起来。
随着生活和工作经验的日益丰富，复杂难懂的问题、变化莫测的情况和不易察觉
的事情都会大幅增加。大部分情况下，那些回答会显得过于简单。
那么，我们怎样才能确定随后应该采取的行动呢
？做好准备去应对最糟糕的
局面、设想出最有利的局面、集中精力去解决中间部分。“做好准备去应对最糟
糕的局面”就是要将所有松弛的两端拴好，同时，不要让自己受制于那些含混不
清和未能重新协商的承诺所带来的自我贬损。而“设想出先最有利的局面”就是
要关注最积极的结果并全心全意的投入。“集中精力去解决中间部分”就是要实
现跳跃。
有时，“心静如水”的方法并不能取代一个聪明、清醒的你。它能让你从坚
实的信任平台上进行直觉的跳跃，而不是从希望中滑落而下。
想一想
～你觉得在自己的生活和工作中做出重大决策是更容易呢还是更困难呢？你可
以从中吸取些什么？
～你认为自己目前应该凭直觉去冒怎样的风险？倘若你真要去冒险的话那么最
糟糕的情况会是怎样？最有利的情况又是怎样？
～对于你在生活中做过或是没有做过的事情，你对哪个更觉得遗憾？
4。4。进行多层面的自我管理，树立行动选择的信心
建立明确而长期的目标不足以在生活和工作的细微之处最大限度的集中自
己的精力。要想真正确保自己能采取积极有效的行动，你干净利落的处理礼好自
己细节性工作往往是不够的。利用五分钟时间打开天窗，借此回避一些事务的困
扰，就如同清晨避开混乱不堪的文件篓，去思考如何对自己的战略目标采取进一
步的行动。
明确此时此刻的行动
此刻，我最应该做些什么呢？我仍然在思索这个问题的最佳答案。坦率的说，
我想，无论是谁，只要这个人试图向你推介一种简单的解决方案，那么他或她实
际上是在向你兜售某样东西。决策在各种不同的情况下会出现很多不同的复杂的
变量，但是，最终的答案是相信你的直觉。不管哪个人，倘若他或她告诉你对于
怎样获取、理解和分析那些准确的、直觉的信息有一种简单易行的方法，那么这
个人也是在向你兜售。
对于知识工作者而言，至少有三种促进因素决定着我们所作的事情，而且他
们大致上依次为：
1。背景（我此刻可以做什么？）
2。工作类型（我完成了自己认为需要完成的工作了吗？我做了那种自己没
有料到会出现的新工作了吗？或者说，我处理了事务，就是为了更新那份工作清
单吗？）
3。工作水平（我应该关注自己需要回复的电子邮件吗？我应该关注自己要
完成的项目吗？我应该关注自己应有所作为的职权范围吗？我应该关注自己所
要推进的目标吗？我应该关注自己所要履行的义务吗？）
倘若你忽视了这三个框架中的任何一个，那么你会冒巨大的风险。你需要改
进自己对于其中任何一个框架的管理能力，这样的话，就能体会到激情四溢的感
觉。
1。背景。在大楼另一层的某个办公室里，如果你发现离会议召开还有
15
分钟，此时你身边有自己在生活的开放式循环里需要联络的全部号码吗？如果还
没有的话，那么你可能是消极被动的，而不是积极主动。你内心所要承受的压力
会不断的加重。倘若你确实有这种清单，同时你确信上面年有你需要拨打的全部
电话，那么你就能更轻松自如的发挥作用。
2。完成工作和确定要完成的工作。要是你不愿处理
500封电子邮件，不妨
确定一下他们对你的意义以及自己需要采取的行动，这样的话，你就能从中获得
最直接的动力。你的行动很可能是产生于回避而不是投入。如果你处理并分派他
们，因为你感到自己确实需要清理障碍才能让自己腾出精力考虑其他方面，那么
你将会万事亨通。
3。多层面的承诺。倘若你还没有跟自己的老板、配偶或是同伴进行适当的
讨论，讨论在自身的生活和职业发生变化时应该做的事情，你在职业、心理或精
神上就会处于某种程度的萎缩状态而不是扩展。要是你能确实处理好那些层面上
与其他人的交谈，按么你就会拥有一个充满活力而且相当平衡的焦点。
你存在于多个层面上。倘若你回避了其他任何层面，那么你就会忽视所有这
些层面。一旦你在某种程度上接受了平等的管理他们的职责，你会发现享受和超
越整个游戏的过程将更容易。
想一想
～如果你发现自己有
30分钟的空闲时间，你今天工作时会做些什么？倘若这样
的机会出现在眼前你是否做好了准备
～对于你来说，哪些对话在什么层面上应该进行或迟迟未进行？
4。5。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
在武术中，速度和精准度是进行有效移动的关键因素。自我放松可以实现最
大限度的控制和关注。这一点在其他地方也适用吗？要是你精神紧张的话，你就
无法最有效的击碎木板或砖块；或者将那些在漆黑的小巷中袭击你的人打翻在
地；或者完成某次交易的谈判；或者於你的伙伴、配偶和儿子进行意义深远的谈
话。你最好放松身心，了解究竟给你带来压力的是什么因素，然后消除这种压力。
自我放松和关注眼前的事务，而不是反应过激或反应不足，这是一种极其精湛的
技能。若想拥有最强大的力量，这是必备的。
自由/生产力等式
我阅读过生产力的历史就是个人自由的历史。这句话的背景是，在社会环境
中，个人自由的程度与每个人或每次努力的高效产出是密不可分的。这一点凭直
觉而言是正确的，尽管我并不是工作史方面的专家。我们的头脑越是感到自由，
我们就越能体验并实现更具创造性的产出。但是，倘若我们的头脑受到了条条框
框的制约，那该怎么办呢？我们怎样才能获得自由呢？
大部分人实际上一直在认真思考自己生活和工作中的大量事务，这些事情分
散人们精力并且给人带来不必要的压力。如果不是奴役，那么这至少算得上是一
种制约性因素。怎么会出现这种情况呢？难道我们的头脑就如同暴君一般，在控
制着我们的行动，并惩罚我们的过错吗？事实并非如此，他其实是个非常不错的
仆人。他在想方设法的去履行我们内心的承诺以及我们与他人及自己达成的协议
中所要求的义务。就像是个小孩子在不停地恳求我们：“别忘了！我们必须对此
事采取行动！我们有事情要做，可我们还没有弄清楚那是怎么一回事。”
可惜，我们心理中的这部分对过去和未来并没有丝毫的感觉，因此，它运行
起来仿佛一切都需要毫不延迟的加以处理。他会随时拉拽你的链条，但是通常不
会在你采取有效行动之前。
我们头脑中真正智能的部分可以在适当的时候实施控制。它可以识别生活和
工作中的协议和开放式循环，决定完成他们所需的行动，同时就所有那些选择与
自身重新进行得体的谈判。它清楚自己每次只能做一件事情，同时确定了哪种事
情最好不要去做。它可以创造出外部环境，从而实现真正的心理自由。他并不能
完全控制状况，除非在某种外部、客观和可以审查的系统内，他才能应付所有的
后果和行动。
在研讨会上，我有时会从那些看过我的清单和系统的人们那里得到反馈。他
们说：“要是我必须思考所有的问题并处理所有的事情的话，这根本就不会提高
工作效力，而只是在浪费时间！”我理解他们的这种反应。从而期望实现的结果
和采取的后续行动来看，人们尝试的系统大都不够完整或者不太明确。对于那些
使用不全面系统的人们来说，他们将永远无法获得真正的自由。那么，你为何要
劳神费力呢？我也不会那样做的。
但是，倘若你确实能够关注自己内心世界的问题并重视怎样去应付他们（决
定后果和采取后续行动，并在这种可以进行妥善检查的完整可信的系统内设置提
示物），你就会积极主动的投入，并实现更高的效率，那种因为个人获得更大自
由而自然而然的实现的效率。
想一想
～近来，你何时感到自己最自由？你如何使这种自由成为现实？你怎样才能让自
己获得更多的那体验？
～你感到自己何时最有效力？那与你集中精力的能力有怎样的关系？
～什么问题给你的生活中制造出最大的背景噪音？你怎样才能使其安静下来？
4。6。事先预见，远离惊讶
当你预计到自己的计划会中途受到干扰时，就能产生某种稳定的感觉。拒绝
不断变化的现实会招致更大的排斥和挫折感。一味去抱怨外在因素的干扰，这样
会造成一种效率低下的、死气沉沉的局面。消除那些造成事情中断的原因，或者
将其作为工作的一部分加以接受和整合，然后继续你的工作
留意前进道路上的“陷阱”
一旦你清醒的认识到自己想象中的那种创造力时，只去关注成功的图景和结
果似乎是唯一的出路。但是，要想过上最好的生活，你有时必须要把握最不利的
情况。
很多自我意识疗法和教育研讨会至少会用一段时间去翻开过去的那些不利、
消极事件的回忆。然而，随着我对展望未来的原则日益熟悉，我开始怀疑上述行
为的必要性。“你为什么要钻研任何自己不想去干的事情呢？”我扪心自问，之
后，我发现了其中的原因。钥匙我下意识的惧怕去体验或者隐藏某种判断，那么
他将会在某种程度上控制我。我发现自己不知不觉的回忆起同样或类似的经历。
为了克服这种状况，我必须接受、承认、原谅并从自己的消极行为中解放出来，
从而真正让自己全身心的追求自己渴望得到的东西。
如果这听起来有些太过注重个人的发展，那么不妨在商业领域中积极主动的
运用此项原则。一个出色的管理和项目团队应该去解决这样的问题
…………什么事情
会出错呢？我们怎样才能处理好他呢？这是一种毫无成效的消极的思维方式
吗？根本不是。你不仅要在有利的条件下推动事情的发展，而且，更为重要的是，
你要直面最糟糕的局面，并从意识和心理上去应付这种局面。那些决心随时战死
疆场的士兵们更有可能无所畏惧的面对敌人。他们其实并没有消除内心的恐惧，
而是超越了这种恐惧，使其丧失了原本的毁灭性的效果。
由于恐惧或沮丧而沉溺于那些不愉快的事情，这种消极思维使得人们畏缩不
前。相反，直面那种可�