《家具网络营销实战兵法》

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家具网络营销实战兵法- 第23部分


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与美克美家和皇朝家私对比,博尼博格显得更贴近生活化,贴近平民化,并且
只要是您所需要的家具款式,博尼博格可完全符合您的心意为您定做,还有一
个吸引之处就是,比如您在美克看中的家具,你只需要带着图片找博尼博格,
那么,你就可以拥有和你在美克看到的家具一样的款式,质量不减,价格却便
宜很多!这就是为何博尼博格被更多消费者所依赖和信任的原因了。

点评:把自己和上市公司、知名品牌混在一起,当然可以提升品牌的名誉度。

第九篇:博尼博格的仓储文化

因为极为推崇创新、个性与时尚,博尼博格家具的设计展示中心推行独立展厅模式,每个店面展厅都尽量寻找合适的旧厂房或仓库,在注入我们的奇思妙想后,倾力打造为充满后工业化主题的家具设计展示中心。在国外,这种展示文化称之为……… “LOFT”文化。它象征先锋艺术和个性化的生活和销售理念,对传统家具卖场这样的家具销售展示方式提出了强力挑战,不再局限于千篇一律的豪华销售店面,带给我们每位客户另类购物感受。
LOFT,字面意义是仓库、阁楼的意思。
20世纪40年代的时候,LOFT这种居住生活方式首次在美国纽约出现。/‘艺术家与设计师们利用废弃的工业厂房,构造各种生活方式,创作行为艺术,或者办作品展。而这些厂房后来也变成了最具个性、最前卫、最受年轻人青睐的地方。
博尼博格的家具展示空间充溢着LOFT后工业化设计元素,另类、通透,每一位初到博尼博格展厅的客户无一不被前卫、个性的展厅所震撼,惊讶于它的高大而开敞的空间,类似戏剧效果的楼梯和横梁,巧具匠心的装璜设计。在做工精致的或古典、或前卫、或乡村的不同风格家具错落有致摆放于其间,给你前所未有的个性购物体验。
粗糙的柱壁,灰暗的水泥地面,裸露的管线,已经脱离了旧仓库的意义。对既定空间的尊重与在经济限幅内空间的大胆重构相结合;往往导致设计上的惊人巧思。其貌不扬的旧式厂房里,一股新的气息正在涌动,这就是博尼博格的LOFT家具设计展示中心。新鲜、个性的家具购买体验,尽在博尼博格家具。
博尼博格的品牌理念:创造美好家居生活
从品牌创立的那天起,博尼博格走的就是一条另类道路。品位个性的设计、人性化服务,低价格的销售,是我们始终坚持不渝的核心价值。通过不断的追求家具设计、生产的完美,保证了每时每刻我们的每位客户均可享受最完美的家居生活
点评:博尼博格其实没有资金实力进行专卖店经营,做为营销人员就应该化劣势为优势,我们就谈如何降低成本,采用展厅就是我们的特色,我们就崇尚仓储文化。

上海图书馆所有关于家具的书都看过,吸取了很多经验,以后有机会整理。所以看这本完整版本的电子书等于看10本家具专业书+6本网络营销书+3本职业规划书+3本专业销售+2本心理学!所以这本书的定价也不会低,里面的内容也非常详细,非常简练。有米的朋友可以出手了:

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第二节淘宝第一网商柠檬绿茶发展历程
   上一节最主要讲如何宣传企业,如何进行造势,飞逸家具从一个小团体做到年营业额千万的企业,现在我们看淘宝第一网商,柠檬绿茶是如何从夫妻店发展成为一个260人的企业。

 从“柠檬绿茶”成立到现在我们可以把其发展过程分为四个步骤:

步骤一:市场开拓与积累

从时间上看这一阶段是从03年8月“女柠檬”开始创业起,到05年3月1日,成立上海爱来屋信息技术有限公司这一段时间。

这段时间持续了2年,首先,一件幸运的事是,柠檬虽然算不上中国的第一批网商,但绝对算得上是淘宝的第一批进入者就进入了。不论是店铺的信誉度还是做一个网商的实际操作经验,都得到实质性的积累。

而另外这一时间段也是中国网络零售市场一个重要的变化时期,淘宝携免费之威成功取代了易趣老大的地位。而传统的B2C市场当当和卓越的地位被最终奠定。此后中国网络零售业进入爆发式增长期。

步骤二:网商向网企转变

这一步在整个柠檬绿茶的发展中至关重要。成功实现了网商向网企的转变后,柠檬绿茶在运营和管理以及企业品牌的塑造上实现了质的飞跃,为其以后的发展和扩张奠定了坚实的基础。这一变化对一个传统网商的影响主要体现在以下两方面:

企业结构和运营模式:在大部分网商还在以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝开店经营的时候,女柠檬已决定做一个全职的网商了,并在05年3月1日成立上海爱来屋信息技术有限公司。目前柠檬绿茶的团队已经发展到260多人。下设市场营销中心、零售事业部、人事行政部、采购部、批发部、售后服务部、稽核部、仓储物流部、IT技术部等部门。凭借企业化的构架和企业化的运营模式,实现了效率的提升,增强了其竞争力。并通过对服务的提升,提高了用户的购物体验。庞大而完善的销售服务队伍,使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场xxx进行业务的调整。而凭借其巨大的销售终端,这样的资源可以成为和强者资源整合的重要砝码。而通过与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度,同时在现金流方面也得到了保证。这种企业化的运作模式所带来的高效率和优势,试问还有什么样的网商可以相媲美。用柠檬绿茶的话说,他们是做好内功,做好管理,让网店上规模。

企业文化的构建:《基业长青》的作者吉姆·柯林斯一直在强调如何建立一个伟大并长盛不衰的公司?什么才是能经受时间考验的管理思想?这就是企业的文化,这就是被称为企业的灵魂的企业文化。不论是在客户定位上的“打造白领女士的网络超市”,还是在用人上的英雄不问出处,但求“踏实”。包括其对服务的重视以及其未来多元化的战略,都是这一企业文化的体现。其多达100人的客服团队,还有20人的专职售后服务团队,就是这一顾客至上的企业文化理念的体现。而当柠檬开始构建这所有的一切时,大部分的淘宝店主都还处在家庭式作坊时期。这一企业文化的树立,为其保持领先地位和未来的发展奠定了坚实的基础。

  步骤三:品牌建立。

关于品牌的建立,本来是想将其放在第二个步骤,但是最终我还是把其放在第三个步骤。因为从柠檬绿茶的整个发展历程来看,其品牌的构建将包括两个方面,而个人认为第二个品牌构建的过程对其未来的影响更大。

网店品牌的建立:在淘宝最开始的那几年,整个平台可以说还处于原始状态。而中国互联网的诚信缺失也在这一刻得到最明显的体现。对于柠檬绿茶来说,其品牌的构建可以追溯到女柠檬全职做网商起。而上海爱来屋信息技术有限公司的成立,可以看作是一个标志。因为这不仅是对顾客的一个保证,通过公司化的管理和运营也保证了其产品来源的可靠性和安全性。截至2006年年底,它完成的生意是11万笔,这是它3年5个月的累计。而在2007年一年里,它完成了20万笔。显然,柠檬绿茶已经成为淘宝网的一颗明珠,一个典范。成为淘宝的NO。1可以看作其网店的品牌价值实现了一个突破的进展。在这时其变身为一个重要的渠道而不再仅仅是一个网店。而为了适应其多元化和进一步发展的要求,加之其对市场动态的超强把握,将品牌由其网店而扩展到其所经营的产品也成为必然的选择。

打造自有品牌:毫无疑问,自有品牌,我觉得这是必须的。凡是在第三方平台做网商的,自有品牌之路是一个非常好的选择。在这里用一个例子就可以看出,打造自有品牌的价值。本来是出于试探的考量,女柠檬决定在网店里卖瑜伽服,找了一个小厂来代工,却取得意想不到的结果。当这家工厂承接了柠檬绿茶的OEM订单,开始了正规的、有质量保证的、有时间约束的生产以后,工厂低估了网上的销售。到最后工厂不得不拿出其六个生产组中的4个组,专门为柠檬绿茶加工产品。从这个例子我们可以看出,其不但充分发挥品牌无形资产的优势。对渠道上下游的掌控力也可见一斑,通过以自有品牌进行销售,取得市场经营的主动权,不仅获得商业利润,还可以获得部分加工制造利润。增强了抗击市场风险的能力,并且实现从销售代理人到顾客的生产代理人的转变。

 步骤四:多元化运营

关于多元化可以从三个方面来描述,而这三个方面又是紧密联系。正是成功的多元化经营,推动了柠檬绿茶的健康发展。当然这所有的一切,都与其前期在运营结构改造、文化的积累和品牌的打造有密不可分的关系。 产品的多元化:不论是对于柠檬绿茶这一网店,还是对于整个网络零售业的从业者来说,其只是一个渠道、一个终端。如果想使其价值最大化,通过横向扩张自己的商品线是一个必然的选择。而事实正如其所秉承的理念,“术有专攻、商者无域。”专攻者得万物之精髓,无地域者得天下之广袤。柠檬绿茶深谙此道,在保持化妆品经营优势的同时,大胆深入服装领域,并渐入鞋包、配饰等领域。通过多元经营,以各种资源的互动、互助、互补,在以实现做网络市场化妆品专柜为首要目标的经营中,逐步为实现成为网络市场中的女性白领超市奠定了稳步的基础,实现了规模扩张和多赢发展。而正是通过多元化经营,使其再次轻易的跳过了发展中的又一瓶颈。  

商业模式的多元化:其实不论我们怎么想,每天10000笔交易量,要养活一个200多人的团队都是很让人头痛的一件事。因而其开拓新的营销模式就成了柠檬绿茶发展的一个必然选择,而就目前来说,其所推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛,并不是作为独立的B2C网站而运作,而是作为其淘宝大本营的辅助性网站,补充淘宝网无法满足的特殊需求,从而增强网店的购物体验,牢牢抓住客户。这样开拓性的新模式可谓高明,将提供“平台”服务的淘宝,和定位于“渠道”的柠檬绿茶更有效的结合起来。如果说马云要做的网络“沃尔玛”,其提供的“煤、电、油”这类基础设施,在现实中或许比较像一家商业地产公司,而柠檬绿茶新的商业模式,完全将“平台”与“渠道”有机的集合起来,“柠檬绿茶”却做到更像一个沃尔玛。

渠道的多元化:当一个网店的销售量突破某一个限定的时候,必然会有一些变化。而对于一个零售终端来说,其有面临连个选择,一个是横向扩张,拉长其产品线;另一个选择是,向渠道的上下游延伸,提高其利润空间。而这里我们关注的最后一点就是其对渠道的整合和重建。而渠道的多元化最早可以追溯到04年8月28日,柠檬绿茶的第一家实体店铺在上海人民广场华盛街开业。而随着业务规模的扩大,对渠道的多元化的尝试就没有停止过。通过自建的的批发平台进军B2B行业,通过自建的B2C平台进一步提升了终端的竞争力。而通过与上游渠道的深化合作,其获得了更大的价格优势和更快的反应速度。

网商如何建立核心竞争力

    王维栋认为,柠檬绿茶之所以能成为淘宝网上最大的网店,其核心竞争力在三个方面:创业团队、对客户的重视以及对于市场的灵敏反应。
作为在C2C电子商务平台上的第一批创业者,王维栋认为,买家对于网店的成功是至关重要的。他把柠檬绿茶定位为“网络市场女性白领超市”,通过对这一市场的长期专注,建立起了敏锐的市场触角和强大的人气,逐步从一个500元起家的小网店成长为今日的规模。
王维栋透露,柠檬绿茶如今有260多名员工,其中客服团队就有100多人,还有20人专门负责售后服务。由于和客户的直接沟通和广泛接触,使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场动向进行业务的调整。而与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度,在现金流方面也得到了保证。“供应商给我们的账期可以达到1个月”王维栋对与上游供应商之间的合作颇为满意。
而由于柠檬绿茶的诞生、发展和壮大无不在淘宝等交易平台之上,而其08年下半年开始分别推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛,对此外界颇为关注,有人认为柠檬绿茶有意淡化淘宝概念。王维栋认为,淘宝是平台,柠檬绿茶更侧重于其“渠道”的定位,只是作为淘宝的最大的一个卖家而已,两者本身并没有冲突。他解释称,社区和论坛都只是作为淘宝网的辅助网站,

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