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如果你既想让别人开口，又想让自己掌握和控制谈话，那么就要学会提问。有效的提问可以促进交谈，使双方的表达更加顺畅。一个得体恰当的问题往往能引起对方积极的回应和愉悦的情绪。
张先生在一次聚会上碰到了年轻的护士向丽丽，对她一见倾心，于是主动与她攀谈。他说：“丽丽，你觉得医院和诊所的医疗水平有多大差距？”
向丽丽顿时不知该怎样回答，只好尴尬地说：“哦，还真说不好。”而后，立刻找机会走到了人群的另一边，让张先生郁闷不已。
张先生的问题在于问话实在是太过严肃了。这样的问题让向丽丽需要很多精力和时间来回答，在初次见面时一般人不会有这样的耐心去回答这样的问题。张先生如果换一种方式，放弃谈论什么医院和诊所的复杂问题，而是这样开口：“听说护士都喜欢医生，这是真的吗？”向丽丽也许就会笑着回答：“你是听谁说的？这可不一定啊。”甚至会觉得张先生很有趣，从而对其多加关注。
这样交谈，才称得上有效地互动，并在互动中增进彼此的了解。向丽丽也就不会觉得这个人太过严肃而转身走开了。
上面这个例子生动地告诉我们，交流要掌握分寸和技巧，不合时宜的提问会引起对方的厌烦；不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者，就像打乒乓球一样，你在把球打出去的同时还能让对方打回来，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。
第19天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力
核心提示
“人微言轻，人贵言重”，威信是领导者的生命。
理论指导
权威效应指的是说话者地位高、有威信、受人敬重，他说的话就易于引起他人的重视。
权威效应在生活中有许多应用，比如商家在做广告时会请权威人士给自己的产品作宣传，还有人在辩论说理的时候引用权威人士的话作为论据等。
权威效应之所以普遍存在，主要有如下两个方面的原因。
第一，安全心理。人们总是觉得权威人士的话常常是正确的，听取权威人士的建议，会增加自己的安全感，增加了不会出错的“保险系数”。
第二，赞许心理。人们总是觉得权威人士的话符合社会规范，按他们的要求去做，就会获得他人的赞许与奖励。
举世闻名的航海家麦哲伦正是因为得到了西班牙国王的大力支持，才完成了环球航行的壮举，从而证明了地球是圆的，改变了一直以来天圆地方的观念。麦哲伦是怎样说服国王赞助并支持自己的航海事业的呢？原来，麦哲伦请了著名地理学家路易·帕雷伊洛和自己一起去劝说国王。
那个时候，受哥伦布航海成功的影响，很多骗子都想打着航海的旗号，来骗取皇室的信任，从而骗取金钱，因此国王对所谓的航海家都持怀疑态度。但和麦哲伦同行的帕雷伊洛却久负盛名，是人们公认的地理学界的权威，国王不但尊重他，而且非常信任他。
帕雷伊洛给国王历数了麦哲伦环球航海的必要性与各种好处，让国王心悦诚服地支持麦哲伦的航海计划。正是因为相信权威的地理学家，国王才相信了麦哲伦，正是因为权威的作用，才促成了这一举世瞩目的成就。
事实上，在麦哲伦的环球航海结束之后，人们发现，那时帕雷伊洛对世界地理的某些认识是不全面的甚至是错误的，得出的某些计算结果也与事实有偏差。不过，这一切都无关紧要，国王正是因为权威效应——认为专家的观点不会错——从而阴差阳错地成就了麦哲伦环球航行的伟大成功。
看来，在你劝说他人支持自己的行动与观点时，恰当地利用权威效应，不仅可以节省很多精力，还会收到非常好的效果。
／第2篇 说话资本／
◆ 第20天 口才可以改变命运
◆ 第21天 会说话的人处处受欢迎
◆ 第22天 说话水平反映修养水平
◆ 第23天 多留意生活，多积累谈资
◆ 第24天 用语言来提升自己的影响力
◆ 第25天 一言可以兴邦，也可以误国
◆ 第26天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话
◆ 第27天 口才是一个人综合素质的体现
◆ 第28天 口才的好坏决定事业的成败
◆ 第29天 用好口才打开成功之门
◆ 第30天 说错话就会祸从口出
◆ 第31天 会说话就能福从口入
◆ 第32天 有才华还需有口才
◆ 第33天 做一个善解人意的倾听者
◆ 第34天 无声的沉默有时胜过有声的说服
◆ 第35天 沟通是一切成功的基石
◆ 第36天 不要让口吃耽误了你的前途
第20天 口才可以改变命运
核心提示
口才是成功不可缺少的要素，在很大程度上决定着人的命运。
理论指导
一个人的口才，可以影响甚至改变他的命运。口才好的人，说出话来准确得体、巧妙恰当，让人听后心情舒畅，无论是立身处世，还是交友待人，他们往往可以很顺利地达到自己的目的。
美国总统竞选，与其说是各方势力的较量，不如说是总统候选人个人演说才能的大比拼。最后的胜利者，他的演讲能力和口才水平都是令人称道的。
也许有人会说：“只有那些政治家、律师、演说家，以及推销员才应具备良好的口才，而作为一般的人，掌握日常的生活用语就可以了。”这种观点和看法是不对的。事实上，哪怕你的职务只是个司机，口才的好坏也会影响到你的命运。
某公司有两位司机，为了精简人员，公司规定其中一位必须下岗。没有办法，俩人只得竞争上岗。第一位司机说了大约10分钟，他说公司要是将自己留下，他一定会做到以下三点：（1）把车收拾得非常干净；（2）遵守交通规则，保证领导的安全；（3）一定会省油。第二位司机说了3分钟不到，就结束了。他说他过去遵守了这3条原则，现在他仍会遵守这3条原则，如果今后用他，他还会遵守这3条原则：（1）听得，说不得；（2）吃得，喝不得；（3）开得，使不得。过去这样做，今后他还会这样做。
公司领导一听，就决定留下第二位司机。这是为什么呢？“听得，说不得”的意思是：领导坐在车上免不了会研究一些工作，这些工作上的事往往都是保密的。作为领导的专职司机，只能听，不能说，要不就泄密了。“吃得，喝不得”的意思是：作为领导的专职司机，经常要陪领导到处开会、参加活动，吃饭总是不可避免的，但是千万不能喝酒，这是为了保护领导的生命安全。“开得，使不得”的意思是：虽然自己是司机，但即使在领导不用车的时候，也决不会为了一己之利私自开车。第一保密，第二保护领导的生命安全，第三公私分明。这样的司机，谁不愿用？
第21天 会说话的人处处受欢迎
核心提示
教育一个人时，有一种训练是必不可少的，那就是培养他优美而文雅的谈吐。
理论指导
美国哈佛大学前任校长伊立特说过：“一个有教养的人，其谈吐也是优美而文雅的。”
善于说话的人，不但能使不相识的人见了他后留下好印象，并且能广结人缘，处处受欢迎。
许多人说话的本领不很高明，是因为他们不曾把说话当作一门艺术，不曾在这门艺术上下过功夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
相传，有一对父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个人看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在于会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直白的大实话会使买者感到别扭。而父亲则算得上是一个高明的销售商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要性吗？
第22天 说话水平反映修养水平
核心提示
说话水平是一个人思维方式、认识高度、知识底蕴等方面的综合表现。一个人思想、才能、学识如何，只要通过和他说说话、同他谈谈心，立马就可得知。
理论指导
一般来说，人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。
孔子曾说：“始吾于人也，听其言而信其行：今吾于人也，听其言而观其行。”看来，圣人识人，靠的也是“听其言”。
子路、颜渊都是孔子最得意的门生，孔子为了了解他的学生，就对他们说：“每个人都谈谈自己的品性吧。”子路说：“我愿意把车马、衣服和朋友共同穿用，直到破烂，我没有丝毫怨恨。”颜渊则说：“对于自己的优点和取得的成绩，我从不自夸。”而子路、颜渊为了了解老师，也说：“我们也想听听您的想法。”孔子说道：“老者安之，朋友信之，少者怀之。”有一次，子路、冉有、曾皙、公西华与孔子谈心，孔子说：“平常你们总说‘不了解我呀’！假若有人要了解你们，那你们该怎么办呢？”四位学生争先恐后地打开了话匣子，滔滔不绝地讲起来。待子路、冉有、公西华走后，曾皙特地留下来问老师：“他们三位说得怎么样？”孔子说：“也不过是各人说说自己的志向罢了。”曾皙又问：“那您为什么对子路微笑呢？”孔子说：“为国以礼，其言不让，是故哂之。”在孔子看来，治理国家要讲点礼让，可子路的话一点也不谦逊，所以孔子要笑他。孔子对四位学生的了解，就是从他们各自的谈话中得出的。
说话水平是一个人思维方式、认识高度、知识底蕴等方面的综合表现。一个人的修养水平如何、学识深浅，只要通过和他说说话、同他谈谈心，立马就可得知。
第23天 多留意生活，多积累谈资
核心提示
用心关注生活，你就可以很快地积累许多值得讨论的话题。
理论指导
对一个成功人士来说，脑子里有丰富的谈资是很重要的。“巧妇难为无米之炊”，如果一个人在讲话时缺乏吸引人的谈资，那么他的话就会变得枯燥乏味、令人厌倦。
我们经常听到有人抱怨：“我在和人说话的时候总是觉得无话可谈。”也许你也抱怨过自己的谈资不够丰富，那么就让我们来看看怎样搜集谈资吧。
谈话总是以生活为主要内容的。你的生活如果非常丰富，那么谈资也就不难找到。你还要多留心身边发生的事，也就是说你对自己的国家、工作的行业、同事、朋友，还有亲属等都要时常关注。你所见到和听到的，都要用心去思考、分析，而不是冷漠麻木地对待周围的一切。
你还应该有规划地过日子，时常做一些计划和安排。如果你做到了这几条，就说明你是一个善于思考和观察的人。你已经离“好口才”不远了。即使你现在还不太会说话，但你已经可以很容易地找到丰富的谈资了。只要经过简单的训练，你就会发现自己的话想说都说不完。
在你读书、看报或上网的时候，记得备上一支笔，把你当天最感兴趣的新闻和好文章做个记号。当然，如果能收集起来做成剪报就更好了。每天只要读几遍这些新闻或文章，用不了10天，你就能记住不少有趣的事情了。
按照这种方法，时间一长，你谈话的题材和资料就变得很丰富了，谈话时也会越来越自信。用心关注生活，你就可以很快地积累许多值得讨论的话题。但这并不意味着你的谈资积累工作到此就圆满完成了。谈资并不只是用来引入讨论、打破沉默的，更多的时候，谈资是用来支持自己观点、提高说服力的。
合理使用谈资，观点才会有依据，好的谈资可以激发听者联想，产生共鸣。所以不仅要学会积累谈资，还要懂得如何运用谈资。
为了达到自己的目标，在谈资问题上决不能偷懒、马虎和随便，也许你觉得每天都去记几个故事或名言，长时间很难坚持下来，这时你一定要提醒自己：现在的积累是为了将来的收获。而且长时间和这些资料打交道，你得到的将不仅仅是好口才，你的思想水平也会有所提升。所以，从现在开始，注意观察你的生活吧！
第24天 用语言来提升自己的影响力
核心提示
要想充分发挥语言的影响力，你就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言。
理论指导
所谓语言的影响力，就是在和他人打交道的过程中，能够有效影响和改变交谈对象的心理和行为，使其接受自己的观点。
20多年前，国外一家工业企业考察团去日本考察。考察结束后许多人用剩下的几天时间观光购物。这个考察团在一家商场购物后乘坐公交车回宾馆。在公交车上，他们和一群年轻人激烈地争吵起来。
两拨人虽然语言不通，但都情绪激动。就在他们吵得不可开交时，一位日本老人走到那群年轻人面前，用很严厉