第32天 有才华还需有口才
核心提示
职场中，纵使你满腹才华，如果表达不出来，你的才华也只能展示出一点点；能说会表达，你的才华才能得到充分的展示。
理论指导
有的人才华横溢却总是无法找到称心如意的工作，而有的人虽然才华不是特别出众，却总能进入一些著名的大公司。究其原因，就是说话水平不一样。在企业，说话水平是衡量一个人是否优秀的重要标尺。每个企业在招聘人才时，都要进行面试。在日本，一些著名的大公司在进行面试时，专门针对说话水平制定了若干不予录用的条文。大致有以下几条：
1．应聘者声如蚊子的，不予录用；
2．说话时跑题的，不予录用；
3．回答问题时不干脆利落的，不予录用；
4．说话缺乏生气的，不予录用；
5．说话不知所云的，不予录用。
从日本企业的这些规定中，我们可以看到这样一个事实：说话与事业的关系极其密切，它是胜任本职工作最关键的条件之一。
可能你会感到不服、委屈，可是没有办法，世界上本来就没有绝对的公平可言。这就好像一个漂亮的女人，注定会比一个相貌丑陋的女人赢得更多的关注一样。不过，貌丑的人可以通过整容来使自己变美，口才差的人也可以通过一定的锻炼，提高说话的水平。
俗话说：“知识就是财富，口才就是资本。”一个连话都说不清的人，怎么能让别人明白你的意思，领导又怎么能放心把工作交给你呢？说话水平高，你的才干和你的良好形象才能得以充分展现，让领导加深对你的了解，信任你，提拔你到重要的岗位上，从而在事业上取得成就。
第33天 做一个善解人意的倾听者
核心提示
善于倾听是有效沟通过程中最强有力的一环。
理论指导
能让谈话顺利进行下去的，并不是那些只会说话的人，而是那些既会说又懂得倾听的人。
对于善于倾听的人，任何心中有话要说的人，都会将其视为知心朋友。因为无论是谁，都希望在自己说话时，有旁人在细心聆听。也许你也碰到过这种情形：自己正在和人说话，可是突然发现对方根本没在听，这时，你也许会问：“你有没有在听我说话？”
懂得倾听的人为什么比善于言辞的人少呢？原因多半是当你研究言谈技巧时，总是把重点放在说话上，而不是聆听上。另一个原因则是，说话的确比倾听要容易得多。
有研究显示，因为说话比倾听的速度慢，所以听要比说难。人每分钟能说135个字左右，但是思考的速度，却至少要快四倍。换言之，在一定的时间里，对方能说100个字，你却能听400个字。显然，这样一来你就有许多空余时间来胡思乱想，而这也就是问题发生的原因所在。
有人说，能够安静、认真地听他人说话，其实是一件很不容易的事。的确如此，耐心倾听他人说话，并不是被动的行为，而是要付出不少心力的，并要具备足够的自制能力。此外，倾听他人说话还是有责任心、有修养的表现。
人与人之间的交往离不开沟通，沟通不仅能帮助你解决难题，创造新想法，发现新方向，而且还能让你不再感到孤单，变得自信、开朗，受到他人的重视与欣赏。
当你学会了如何倾听他人说话，就会觉得听他人说话有趣多了。你听得越多、听得越清楚，就越能深入地了解别人的所思所想。
要想做到这一点，你必须心甘情愿地倾听别人说话，因为这不是让他人的声音进入自己耳朵这么简单的事情。也就是说，在谈话过程中，你必须主动、机敏，克服一些不良的倾听习惯。比方说你不能只愿意听你希望听到的，或者是常常分心。此外，在倾听他人说话时，你要主动接受对方所说的内容。做到了以上几点，你才能真正听懂对方的话，明白话中的深意，使沟通进程更顺畅。
第34天 无声的沉默有时胜过有声的说服
核心提示
沉默有时比任何说服技巧都管用。
理论指导
沉默也是一种表达，而且，无声的沉默有时胜过有声的说服。
爱迪生在发明了自动发报机后，就打算卖掉这项发明及制造技术，以便有资金建造一个实验室。因为并不熟悉市场行情，根本不知道该项发明到底能卖多少钱，爱迪生就和夫人玛丽商量。
但玛丽在这方面知道的并不比爱迪生多，也不清楚这项发明成果究竟能卖多少钱。两个人都很发愁，不知如何向别人报价。最后，玛丽一咬牙，说：“就要两万美元吧，你想想看，一个实验室建造下来，至少也要这么多钱呢。”爱迪生就说：“两万？要得太多了吧。”玛丽见爱迪生一副犹豫不决的样子，就说：“要不然，我们在卖的时候先套套买家的口气，让他先开个价，然后再做决定。”
当时爱迪生虽然说不上是家喻户晓，但也已经是小有名气了。一位美国商人在听说爱迪生打算卖掉刚发明的自动发报机制造技术后，就主动上门询问需要多少钱。因为爱迪生一直认为要两万美元太高了，感到不好意思开口，于是就一直沉默不语。
商人催问了好几次，爱迪生始终都不好意思说出口。最后商人终于忍不住了，就说：“我先给你开个价吧，10万美元，你看怎么样？”
商人的报价让爱迪生大喜过望，这个价格真是太出乎他的意料了，于是他毫不犹豫地当场和商人拍板成交。后来，爱迪生对妻子开玩笑说：“真没想到我晚说了一会儿话就赚了8万美元。”
是啊，有太多太多的人不愿意在说服别人时保持一定的沉默，不愿意让对方把要说的内容说完。但事实上，在人生的很多关口，比如面对一个激烈的争论场面，或者面对一个强词夺理的上司等，沉默虽然不会创造8万美元，但它会让你看到前程和退路，沉默可以给自己和对方都留有余地，甚至在危急时刻力挽狂澜。
总之，沉默是一种力量，沉默有时比任何说服技巧都管用，在适当的时候保持沉默，你就会收获意想不到的惊喜。
第35天 沟通是一切成功的基石
核心提示
沟通是人们必须具备的职业技能之一，它通常被认为是其他所有职业技能的基础。
理论指导
专家认为，一个人需要具备3项基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。
沟通是人们必须具备的职业技能之一，它被认为是所有职业技能的基础。关于沟通能力的重要性，美国金融家、总统顾问伯纳德·巴鲁克曾经说过：“表达思想的能力和所要表达的思想内容同等重要。”美国加州参议员黛安·范斯坦也指出：“一个人的领导才能，90％体现在他与人沟通的能力上。”
能够与周围人进行充分交流并使他们理解自己的意思，这就是具有沟通能力的表现。往往事情越糟糕时，人们越需要加强与他人之间的交流和沟通。沟通是一种能力，也常常被人们称之为一种艺术，能否掌握这门艺术对于一个人的成功具有重大影响，沟通的意义远比人们想像的重要得多。
也许有些人已经注意到了沟通的重要意义，但他们却忽视了沟通技能的训练，以至于在自己迫切需要与他人沟通的时候出现了尴尬局面。
沟通能力是一切成功的基石，个人如此，团队也是如此。沟通是团队领导了解团队成员所思所想，从而采取相应解决办法的最直接手段。良好的沟通，能使信息畅通地传递，促使领导者快速作出决定，促使员工保持较高的工作效率。因此，有效的沟通是使公司成为一个高效、透明的优秀团队的前提条件。
第36天 不要让口吃耽误了你的前途
核心提示
大多数人都不是生来就有好口才的，好口才大多是后天练就的。只要按照科学的方法去训练，就能拥有好的口才。
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你是否经常会遇到这样的窘境：脑海里要说的内容已经有了，可说起话来却结结巴巴，非常不顺畅。这是为什么呢？原因是这些内容从想像到说出口有一个转变的过程，你要想说得流畅，除了思路要清晰，还需要刻苦的训练。
训练口才需要掌握科学的方法，而所谓科学的方法，其实也就是观察、学习与模仿。
一切技能、知识的学习，都是从这三个方面开始的，口才自然也是如此。
为了练就好口才，林肯曾经徒步到30公里之外的一个法院去听律师的辩护，观察他们怎样论辩，怎样做手势，他一边倾听，一边模仿，学着他的样子，对着树林和成片的玉米地反复地练习。
很少有人生来就是口若悬河的，好口才大多是后天练成的。例如，很多人原本表达能力并不好，说话结结巴巴、前后脱节等，可是，他们经过口才训练，整个人焕然一新，变得能言善辩了。
钱厚心是我国著名的口吃矫正专家，可他本人曾经是一名严重的口吃患者。因为口吃，他无法自如地表达自己的观点，在生活、工作中经常碰钉子，甚至遭人羞辱和嘲笑。后来，他下决心改掉这个毛病，通过坚持不懈的刻苦训练，他终于脱离了口吃的苦海。有一次，他代表杭州市贸易代表团发表演说，面对着五六千人，他出色的演讲获得了热烈的掌声。
你或许不知道，英国前首相丘吉尔、日本前首相田中角荣曾经也是不善言辞的。然而，通过刻苦的训练他们都成了优秀的雄辩家。
口吃并不可怕，可怕的是你不愿意去改变、不愿意去训练。居里夫人说过：“人一定要有恒心，尤其是要有信心、耐心。”
通常说话口吃的人，会出现下面几种情况：第一，说话易冲动，思维与表达不能同步，说话总是吞吞吐吐；第二，性子较为急躁，对一些问题还没想好就随口说起来了；第三，在公共场合说话易产生恐惧感、羞怯感，说起话来就结结巴巴。事实上，越是害怕别人笑话，越是自己在制造“笑话”，还不如扔掉那个“怕”字，换上一个“敢”字，大胆自信地说。因此，你一定要将培养良好的心理素质放在语言训练的首要位置。
克服口吃的毛病并非一朝一夕之功，在此笔者有两点建议供大家参考：1．将说与读、写、听结合起来。你可以做一些强化练习，强迫自己去说话。例如，在说一段话之前先写一写、读一读或者听一听别人是如何说的。在此基础上再去练习，就会相对顺利不少。2．采取自言自语的方法。假如你因为口吃而不敢同别人交谈，你可以先同自己说话。用自言自语的方法来练习交谈，你可以将语速放慢，大胆地随便说。
／第3篇 说话原则／
◆ 第37天 不同的场合，要说不同的话
◆ 第38天 沟通宜曲不宜直
◆ 第39天 说话要因人而异
◆ 第40天 要让对方清楚地领会你的意思
◆ 第41天 运用得体的表达方式
◆ 第42天 话多不如话少，话少不如话好
◆ 第43天 了解对方背景，掌控沟通进程
◆ 第44天 与其被人指责，不妨自我检讨
◆ 第45天 设法了解听者的心理
◆ 第46天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调
◆ 第47天 与领导说话，要掌握好分寸
◆ 第48天 让说话充满激情
◆ 第49天 时刻不忘给自己留有余地
◆ 第50天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
◆ 第51天 适时保持沉默威力更大
◆ 第52天 精心遣词，恰当用字
◆ 第53天 说话需自律，对失意的人不说得意的话
◆ 第54天 站在别人的角度去说话
◆ 第55天 说话要有自己的独特风格
第37天 不同的场合，要说不同的话
核心提示
在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。
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说话要顾及场合，否则，再好的话题，再优美的话语，也不会产生好效果，有时甚至会适得其反。试想，如果你在跟朋友谈心时，像作报告那样拿腔拿调；或是在肃穆的葬礼上，像相声演员那样讲出通篇幽默的哀悼词，将会产生怎样的后果呢？所以，“话随境迁”的艺术，最应重视的就是说话的场合。
例如，在婚宴场合，你就不要谈令人丧气的话题；在别人悲痛的时候，切忌谈逗乐的话题；当众作演说、作报告时，应当讲严肃的话题，而且中心思想要明确。如果是聊天，则可以不断转换话题。
从话语形式上来说，说话一般要求语句完整、符合语法规范，但在特定场合，却需要用组织结构特殊的话语来传递信息。比如，当前面路口遇到红灯而汽车司机仍未减速时，旁边的人只需提醒：“红灯！”司机便会立即作出减速、刹车的反应。此时若旁边的人说出这样一句结构完整的话：“前面是红灯，这是不准前行的信号，你应当减速停车，遵守交通规则，保障安全。”别人一定会认为这个人头脑有问题。
此外，语音的纯、杂也可依具体场合加以调整。比如，一位学者回到阔别已久的故乡讲学，在适当的时候说出一两句地道的当地方言，也会收到意想不到的效果。
有一个年轻人长得眉清目秀，可就是不会说话。朋友结婚，他前去祝贺，喜宴上他慷慨陈词：“凭咱哥们交情，下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得，他却浑然不觉。因为他说话不合时宜，所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。有好心人背后开导他说话要注意场合，多说主人爱听的吉利话，别说人家忌讳的话，他才幡然省悟。
在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有着直接的联系。所以，在谈话时，你必须考虑场合影响，有意识地巧妙利用场合效应。
第38天 沟通宜曲不宜直
核心提示
在人际交往或商业谈判中，迂回沟通战术是最有效、最有人情味儿的沟通方式，是一条通向成功的捷径。
理论指导
在生活中，有很多尴尬的事情会不期而至，如果你采用直接沟通的方式，不但不能解决问题，反而还会使问题更加复杂，甚至造成难以预料的后果。这个时候，你不妨使用迂回沟通的方式，旁敲侧击，含蓄地点明对方，这样既能化解问题，又可以保住对方的颜面。
美国经济大萧条时期，曼莎小姐好不容易找到一份在一家