《松下幸之助用人之道》

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松下幸之助用人之道- 第35部分


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人和谐的相处了。

  所以一位领导人如果时时保持感激的心,会促使整个工作环境,无论在物质条件或精神条件上,都有丰硕的收获和提升。

  分层负责是提高工作效率最有效的方法,因为个人的能力是有限的。

  丰臣秀吉年轻时,曾在织田信长的手下做事。青州城的城墙曾经有一次倒塌了大约六百英尺,工人们花二十多天,还没修好。信长对工程进度的缓慢,非常生气,就说:“现在正处于战乱时期,不知道敌人什么时候会进攻,一道城墙修了那么久还没有竣工,是多么危险的事。”

  于是就派秀吉去做负责修理城墙的工程官。秀吉接受任务以后,首先把杂乱无章的工程步骤重新规划,然后把六百英尺的城墙分成十段,每段六十英尺,又将全部工人也分成十组,每组派遣一个工头带领,采用竞赛的方式,分别做自己的工程,结果不到三天,城墙就修复竣工了。他用的就是分层负责的责任制,所以才使工作效率提高数十倍;信长因此相当常识他的才干,所以秀吉很快就被擢升重任。

  松下先生认为企业的经营,在划分各部门的工作时,也应该采取和秀吉同样的办法。如果把许多人聚集在一起做同样的事情,感觉上似乎人手很足,而结果却是人力和时间的浪费,责任也无法追究。应该把一项大工程分为几个部分,每一部分都指派专门负责的人督导,并利用人类争强好胜的天性,就容易激发人们的干劲,以便能在短期内完成工作。

  一个领导者应该认识到,个人的能力是有限的,一个人如果做能力以上的工作,就容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点,就应该分层负责,这才是提高工作效率最科学的方法。

  在这工商业蓬勃发展的社会中,公司合并经营的情形很多,有的进展顺利,有的甚至因而导致破产。把一个大型企业分成几家子公司来个别经营,成功的例子很多,应该是一个可行的好方法。

  对事物价值的判断,往往是有不足的一面。身为一个有见识的领导者,客观衡量事物,有时甚至还包括自己不可妥协的原则。

  源赖朝在伊豆地方起兵争夺天下,被打败之后,逃亡到房总,继续号召百姓响应起义。那时有一位贵族富家在金钱上支持他,也有许多勇士慕名投效,所以不久之后,他又拥有一支可观的武力,因此决定再次出山,争夺天下,可是,在原定起兵的那一天,约好要来效命的上总介广常却违约没来,不得已,源赖朝只好带着勉强凑齐的几千人出发了。

  可是就在大军开拔的时候,广常带着两万大军赶到了,他所带来的兵力总人数超过源赖朝的几倍,源赖朝的部下看见大股的援军,军心大振,就欢呼起来,源赖朝不但不高兴,甚至露出不欢迎的态度。当他一看见广常时,就很不客气地说:“身为武士,怎能失信?既已失信,还来干什么?”

  源赖朝的部下看见情势这么火爆,都很吃惊,并纷纷出面打圆场,有的替广常说情,有的拼命解释迟到理由,但源赖朝始终不肯原谅广常。广常也觉得很委屈,并产生了想带部队去投靠源赖朝的敌人平家的想法。可是后来仔细一想,自己确实是失信在先,同时也佩服源赖朝坚守原则的正直人性,所以就很内疚地恳求原谅,发誓终身为源赖朝效命。

  人类的通病是往往自以为很“科学”,常以表面的现象,来判断事物的价值,其实这是错误的观念。因为事物价值的判断是多方面的。领导者应该从内在外在等条件,广泛考虑,客观衡量,才能得到正确答案。这一点,有时候还包括自己不可妥协的原则。只有做到这样的地步,才能算是一位有见识的人。领导者必须靠大家提出的合理建议,作为警惕自己的标

  准,防止自己做错事。

  名剑道家宫本武藏在丰前小仓隐居时,有一位武士来求见。武藏和他会面,并且静静地听他说完对剑术的心得后,称赞道:“你的剑法很好,随便到哪一个国家去,都可以担当教练的职务。”

  接着,那位武士从腰间拔出自己的木剑给武藏看,说:“我周游列国这些年,就是靠这把木剑把前来挑战的人,一个个击败了。”可是武藏却露出怀疑的神色,并问道:“可能吗?就凭你那几下功夫,就轻易和人比划,也未免太不自量力了。”说完,叫家里的侍童拿一粒米饭粘在额头上,取出长剑,只见刀光一闪就把饭粒切成两半,而且还没有伤到皮肤。他用剑尖粘着饭粒,递到那位武士的面前,问:“你能做到吗?”武士说:“很惭愧,我不行。”武藏说:“象我能做到这种程度,都没有必胜的把握,我劝你也别再和人比剑了。假使再碰见有人向你挑战,最好赶快避开,这样才称得上是一位精通兵法的武术家。”宫本武藏一生中经过六十多次惊心动魄的比武,从来没有遭遇失败,除了他本身的剑术已经练到登峰造极外,最大的原因在于,他从不肯轻易和人比武,即使答应了,他也会非常谨慎地与对手交战,只有这样才能长久立于不败之地。

  我们生活在这个大千世界上,处处存在着意外和危机,所以一定要小心谨慎,才能使自己安然度过难关,粗心大意或自恃自己了不得,都会遭到失败的。就好象儿子怕父亲,学生怕老师,职员怕社长一样,心里一定要有所恐惧,才能使自己的行为步入正轨。否则,太过于任性胡为,不但容易失败,有时还会伤害别人。

  尤其是身为企业的经营者或最高负责人,没有人能直接去责备他或提醒他,所以没有谨慎恐惧的心理,就避免不了会做错事。不过,领导者虽然没有人直接牵制他,还是会被社会大众批评的,所以领导人仍应该有所畏惧,了解这一点,对领导者是十分重要的。

  领导者应客观地判断他人的意见,千万不可固执己见,自以为是。

  在武田信玄未死之前,武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的,可是传到武田胜赖时,逐渐没落。因为他独自对抗织田信长和德川家康的联军,当战前几位老臣向他纳谏时,他以祖先的信物拒绝了,结果在长筱会战中全军覆没,不久,武田氏就被消灭了。

  根据历史记载,武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领,一生之中打过好几场有名的胜仗。但最后竟然遭受这么悲惨的下场,完全都是因为他太固执己见,不肯采纳部下忠言所造成的。因此,企业的领导者,一定要采纳多方面的意见,借用他人的智慧,才能使企业财运亨通。

  身为将领,想要顺利推动某项政策或统驭部下,首先就应该谦虚地去听取众人的意见。一个人的智慧再高,到底比不上众人的智慧。所以不肯采纳别人意见的领导者,一意孤行,是得不到民心支持的。

  智者千虑,必有一失。博采众长,万事皆通。

  千里堤防,溃于蚁穴;而一张小便条的浪费,可能会形成公司经营危机的开始。

  三菱电机公司的创始人岩崎太郎,有一次把某位高级干部叫到他私人的住所去,交给他一张公司的便条纸写的请假单,并斥责他说:“你到底在干什么?”那位高级干部突然遭到严厉的斥责,完全不知所措,仔细看过字条后,才发现是自己前几天所写的一张请假单,而这张请假单是用公司的便条纸写的。

  这时岩崎太郎语气更为恶劣地说:“你身为公司的高级干部,都无法公私分明,浪费公司的便条纸写私人的请假理由,究竟是什么道理?我要严厉地处分你,”于是当场下令罚他减薪一年。这位干部自己也知道犯了大错,立刻就向岩崎太郎道歉,并且心甘情愿地接受处罚,此后的工作态度变得更积极活跃。

  这件事使人们感慨很深,因为在日常的工作生活中,如果只因误用了一张公司的便条纸,就必须接受减薪一年的处分,可能是太过分了。一般而言,如果现在发现这么微不足道的过失,可能会看情形放过算了,顶多告诫他“以后要多加小心”或“以后不可以这样”,把事情交代过去。

  岩崎太郎能留意到每件细微的小事,且做适当的处理,使员工知道警觉而改善,他的细心,就是建立庞大的三菱财团的重要因素之一。此外,最值得一提的是那位高级干部,他能欣然接受处分,并且不改变积极进取的工作态度,无疑的,这个精神更值得我们钦佩。同时还要注意的是,岩崎弥太郎若不是持有相当的原则和理由,而只是挑剔部属的小毛病,那么这种小气的作风必定会引起大家的反感。当时他完全基于公私分明的客观原则,责备的主题是“公私不分”,而不是“浪费公司的一张纸”,这一点值得我们赞成。

  就现在的领导方法来说,我们也知道,部属犯了严重错误,上司才会严格纠正,如果只是小缺点,提醒他也就够了。到底是“严重错误”还是“小缺点”呢?要根据具体情况,具体分析。大的过失,往往是由一个不起眼小错误引起的。蚁穴虽小,但它能使千里堤防崩溃。所以,一个公司领导,不但要顾全大局,还要着眼于小处。

  问题是在于鼓励和安抚绝不可姑息养奸,必须知道小错误也好,大过失也好,造成的原因都不外乎本人的意志松懈,在不知不觉中陷入错误。在一些被忽视的小错误和小失败中,往往隐藏着经营上的巨大危机,而能不能从中悟出事情的严重性和关联性,往往也正是企业成功和失败的临界点。

  总而言之,拘泥小事而忽视大事当然不行,忽视小事而酿成大错尤其不可。领导者要能因小见大,把大小失败都当成经营上成败的借鉴,才能使事业欣欣向荣。

  君主的惩罚比神明的惩罚更严酷,而老百姓的惩罚可能会使当政者遭受被推翻的命运。

  丰臣秀吉的军师黑田如水辅佐秀吉得到天下,立下了汗马功劳,他曾说:“君主的惩罚比神明的惩罚更严酷,但老百姓的惩罚则更甚于君主的惩罚。因为神明的惩罚可以用祈祷来免去;君主的惩罚往往也能因诚恳的道歉而得到赦免。可是,一个当政者如果遭受百姓的唾弃,不论祈祷或道歉,都没有用,并且必将遭受被推翻的命运。孟子去:“民贵君轻”。唐太宗也曾说:“君舟也,民水也;水能载舟,亦能覆舟。”就是这种道理。

  社会上,充满各式各样的人,每个人的想法和判断力都不相同。有的人能清楚地分辨某件事,而有的人则马马虎虎,得过且过。但如果是全体百姓共同的判定,就绝不会发生错误。因为“大家的眼光是亮的”。

  如果行为正当,即使遭到一两个人的恶意歪曲,仍然会被社会人士所接受。可是行为若不正当,且一两个人会蓄意包庇你,却绝不可能得到大家的宽容。况且,社会是由许多人所组成的,人民一旦憎恨君主,就很难再用其它的办法来挽回。因为,假使是臣子触怒了君主,当然有被处死的可能,但毕竟君主只是一个人,还是有机会劝说他回心转意,赦免过错的。可是社会百姓的人数那么多,错误的君主要一一向他们道歉,恳求原谅,就未免太难了。

  西方谚语说:“人民的呼声代表上帝的旨意。”美国最伟大的总统之一林肯也说:“长期欺骗一小部分人,是可以做到的,短期欺骗所有的人,也可能办到,惟有长期欺骗所有的人,则是永远不可能的事。”

  总而言之,为人君者必须先得民心,坦率、诚恳地尊重老百姓的意见;如此,不但错误能减少,并且可由百姓的支持,感受到社会的温暖,替自己的施政带来莫大的便利。在企业经营上,领导者也应尊重部属的意愿,集全公司之智能,才能顺利地推动公司业务的发展。

  一个公司的领导者不要太看重眼前的利益,应该留意未来的展望。换句话说,就是要把眼光放远一些。

  明智光秀在本能寺突袭织田信任,织田信长一时不备,被攻破覆灭,使得明智光秀突然膨胀起来。那时丰臣秀吉也正在高松城和毛利元辉对峙,眼见局势恶化,不得已,只好派人去和毛利讲和,然后带着部队,匆匆赶去和明智光秀决战,为织田信长复仇。

  可是正当丰臣秀吉撤退的时候,毛利的一些部将却突然建议毛利,认为趁着丰臣秀吉退兵的时候,撕毁和约,从背后攻击秀吉,必可一战而胜。毛利被部属说得也有些心动了。可是副将小早川隆景却坚持反对意见,他的看法是:“日本国内的战乱已经持续了近百年,到最近才慢慢地有安定下来的局势。加上丰臣秀吉的确是个了不起的英雄,织田信长遽然逝世,天下归他所有,乃是自然的趋势。假使毛利家违背讲和的条件,而招来秀吉的怨恨,虽然可能得一时的利益,长期来看,却相当不利。所以应该和秀吉和平共处,才能使国家安定永存,繁荣发展。”

  他非常坚持自己的这个信念,不断地游说毛利,最后,他的忠诚果然感动了毛利,消除撕毁和约的歹念。不多久,丰臣秀吉果然一举消灭了明智光秀,统一天下,他非常感谢毛利信守承诺,所以送了厚礼来酬谢毛利家人和小早川隆景。

  人们往往会被眼前的利益所迷惑,而不能用远大的眼光去观察各种事物。当事情发生时,大家固然都知道要赶紧想办法去处理,可是处理事情想要不发生错误,还是需要远大的眼光,才能看出问题的症结,而提出适当的解决办法。

  有些人宁肯贪图一时的便宜,而不计较未来的得失;有些人却宁肯眼前吃亏,也要保证将来能得到实利。这两种不同的决择,只有靠眼光是否远大以及思考是否周密来决定。

  小早川隆景在临死之时,曾经留下遗言,忠恳地劝谏毛利要从国家长治久安的远大利益着眼,放眼世界,放眼未来。不要贪图眼前的小惠,鼠目寸光。可惜毛利充耳不闻,在关原会战时被任命为西军大将军,结果战败,连国家都灭亡了。由此可见领导者有高瞻远瞩的眼光,才能有始有终地处理好每一

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