“我看看。”褚玑淡淡地看着坐在一旁的另外一位接待小姐：“你能给我介绍一下你们公司的概况吗？”
“这儿有公司简介，你可以自己看。”正在乐此不疲的玩着自己的手机，听到褚玑跟她说话尤其是又是带着冷冰冰的口气，这一位接待说起话来就有些硬邦邦的。
“我想听你说说，都是你们公司的员工怎么会缩不出公司概况？”褚玑站在那里，刚才一开始就接待她的要上来解释：“要不我来给您介绍吧。”
“我就要听她介绍。”褚玑抱着肩：“都是员工，你能说她就能说。”很平静地神气看上去就是一副惹不起的样子。
“你自己长眼睛不会看啊，还非要人讲给你听。”态度简直可以用恶劣来描述了，褚玑不动声色地看着她：“你这种服务态度，我可以到你主管面前投诉你。”
“你尽管去投诉，我才不怕你投诉。”
“这么大的面子，谁给你本事？”褚玑还真是没想到公司里面还有这样一号员工，就是自己见了客户也不敢这样说话。
“我面子大不大不要紧，我表姐是公司的主管她面子大就足够了。”明显的没有眼色，褚玑说话的时候已经是很恼火了。前些时候总听客服部主管说接到投诉服务态度的问题，一直都没有时间过问这件事，这次可还是撞到手里了。
“小姐，您别跟她见怪。今天她家里有事，所以有点冲。有什么事我来帮您。”
“把你们主管和她的表姐主管找来见我。”褚玑摘下眼镜，冰冷的脸上没有一丝可以商量的表情。
“褚小姐。”一直都是趾高气昂的那位，看到褚玑站在面前，腿已经是有些发软。始终试图缓解矛盾的另外一位前台小姐正在给主管打电话，看到面前站的是大老板时说话已经是微微发颤。
不到三分钟的时间，两个女主管匆匆从电梯里面跑出来：“褚小姐，对不起。”
“她是谁的表妹？”褚玑看着两人，紧抿着嘴唇。
“是我的。”主管后勤的黎昀站出来：“对不起，褚小姐。”
“你给她的权利，让她可以在所有的客户面前可以嚣张跋扈到没有人可以辖制？居然跟我说，你尽管去投诉，我不怕你投诉？”褚玑把眼镜装进包里：“我都不敢给你们这个权利也不敢给我自己这个权利，你比我厉害。”
“褚小姐，对不起。”黎昀狠狠瞪了表妹一眼：“她是这个脾气，说了好多次也改不了。”
“于钦，你是客服部主管，你手下有这样的员工自己都不知道，害得客服部每月都有投诉记录，是你碍于黎昀的面子不好查还是不知道？”褚玑看都不看黎昀一眼：“你知道，在公司内部如果出现互相包庇的事情，是决不轻饶。”
“褚小姐，这是我的查访记录。本来就在他们几个新到的员工里面有了疑问。”于钦把记录送到褚玑面前：“今天下午的部门例会就会说到这件事。”
褚玑转过脸看着黎昀：“你的后勤主管不用干了，因为她是你表妹。本来公司有这种事情的话，你也会被解雇。在我没有弄清楚原委之前不会轻易解雇你，在你学会怎么待人接物之前就留在前台做接待工作。”
“褚小姐，她还小给她一次机会。”黎昀面露难色：“今天的事情非常对不起。”
“我不想听任何解释，包括你说的每一句话都是多余。”褚玑看着站在黎昀旁边，刚才还是态度恶劣。这时候变得畏畏缩缩的人：“像你这样的，我保证你在任何公司都做不长。公司不是哪一家的私有财产，就是我也时时刻刻在人监督之下工作。如果你以为你表姐是一个主管就可以为所欲为的话，只怕还是太天真了。如果一定要保证做事没人监督的话，我建议你去开一家公司，接待你自己保准不会被炒。”
于钦看黎昀脸色也很难看，想帮着说情的只怕褚玑说自己事先知道有人态度如此恶劣，居然安排了前台接待的工作，到时候自己就算是浑身是嘴都说不清楚。
“对了，今天下午你们的例行会议我会参加。”褚玑说完准备进电梯，想起一件事有转过身看着方才第一个接待自己的人：“你叫什么名字？”
“我叫霍俪群。”有些战战兢兢地过来，很早就听人说起过这位褚小姐。虽然是到了公司很久还没有见过，哪想到过见到的情景会是在这样一个环境里。
“嗯，霍俪群。”褚玑点点头：“等下我要听你的意见。”
“好的。”霍丽云没想到会是这样，赶紧答应了。
“黎昀，你跟我到办公室来。”褚玑拿着包进了电梯，黎昀一副愁云满面的样子，哪里还有机会去看在一旁啜泣的表妹一眼。
楚云琤正在看表，褚玑一向都是非常守时的。几乎没有迟到过，今天居然时间过了很久还没有看见来，不会是出了什么事吧。
电梯‘丁’地一声响了，褚玑脸色冷淡至极后面还跟着一脸愁云的后勤部主管黎昀。楚云琤赶紧过去：“褚小姐，刚刚市委俞书记的秘书打电话来说下午有个外宾参观团要来参观上次我们承建的市政广场，需要你去陪同参观。”
“什么时间？”褚玑看看手表，已经比平时迟到了一个小时，还不知道手里的文件看不看得完。这是这次赵晖到香港主持公司股票上市，所发回来的现场记录。这个记录很重要，以后每一次的金融事件可能都需要有这样的东西做底板。
“下午…。”楚云琤把电话记录递给褚玑：“需要我再回个电话过去，说你已经知道了吗？”
“回一个吧。”褚玑点头，回头看着黎昀：“进去说。”
黎昀颇为为难地跟在后面进去，褚玑进来先换了布鞋又把咖啡壶打开煮咖啡：“坐下说吧，我实在是不好意思当着新员工的面前说你。”
“褚小姐，我实在是没想到她会这样子。”黎昀艰难地咽了口唾沫：“不知道会出这样的事情，要是知道的话说什么也不会把她介绍来公司做事，先前只是看她人长得不错，而且也在别的公司做过前台接待。有一定的工作经验。”
“前台接待是一个很重要的地方，一个企业的文化风貌就是体现在这种地方。我不管她气质外貌和有没有工作经验，重要的是能够让前来的顾客满意。我不过是要她把公司简介说一遍，她就要我自己去看。”褚玑给黎昀倒了一杯咖啡，这才给自己倒了一杯：“如果今天来的是下午即将要来参观的外宾参观团，会出现什么样的后果？市委宣传部的领导也是常常来公司，如果遇到的是他们又将会出现什么情形？”
“褚小姐，对不起。”黎昀都不记得自己这是第几次跟她道歉了，不过褚玑真的是一个未雨绸缪的人，每次遇到公司出现的问题都会将所有事情捋一遍，防患于未然。
“我不想听任何道歉，刚才已经说了你必须到前台去学习怎样待人接物。”褚玑摆手：“以后我会不定时下来抽查，出现的问题越来越多。”
九月了，金九银十，湘灵要粉红哦
正文 第二卷 妈妈转型 第三十四章 被小三
第二卷 妈妈转型 第三十四章 被小三
“褚小姐，我会改变我的工作态度。”黎昀很了解一件事，到这时候不论说什么做什么皆是都是没有任何意义的，继续说下去只会让她越来越恼火，然后引发出后续一系列让人没办法收场的结果。
褚玑点头：“那你先到后勤部门把工作交割一下，明天到前台上班。”
“我知道了。”黎昀迟疑了一下，本来想问一句什么时候可以回后勤上班的话硬生生咽了回去。
褚玑看着她出去，顺手按了下桌上的内线电话：“云琤，你来一下。”
“褚小姐，你找我？”楚云琤一分钟以内已经进了办公室：“有什么事？”
“这两天我到政府部门办事，遇到一些很奇怪的现象。是不是有什么事情，发生的时候我真不知道？”褚玑从抽屉里面拿出一摞要做好的资料：“还是有人替我做了铺垫，就连马路上的交通警察都不扣我的驾照了。”
“褚小姐，我说你可别生气。”楚云琤这话也是闷了好几天了，其实要是不跟褚玑说清楚的话，她都是夜里睡不着觉的：“外面很多人都说你跟那个俞书记之间的关系很微妙，就连俞书记的夫人都知道了。”
褚玑愣了一下：“我自己都不知道的事情，怎么连个交通警察都知道了。”
楚云琤看着褚玑：“褚小姐，还有更不好听的话。说你知道俞书记的夫人跟俞书记关系不好，所以努力跟俞书记搞好关系也好取而代之。”
褚玑捏着额头：“你信吗？”
楚云琤点点头忽又很快摇头：“褚小姐，我们信不信都不重要。你信不信才重要。”
褚玑摇摇头，低头看着手里的东西：“一下子被小三了，还是市委书记的小三。要不是亲身经历还真是不信，原来做官员的家属有这么多好处。办事有绿色通道，开车压线不扣分。难怪这么多人挤破脑壳要考公务员，要做公仆。还是阶级观念始终在每个人的脑海中根深蒂固的，而且无论如何都是改变不了的。”
“被小三？”楚云琤一下没有回过神，不过听褚玑说完已经是笑得不可抑制：“褚小姐，这话只有你说出来。”
“说出来好笑，不过拿到外面可就不好听了。”褚玑在文件下面签了字：“这份文件赶快发出去，然后通知每位主管到七楼开会。刚才在楼下前台发生的事情必须引以为戒，要是再出现的话连同主管一起辞退。”
“好的。”楚云琤不知道楼下出了什么事，想要问还不知道从哪里问起。褚玑说得前台的事情，肯定是跟服务接待有关。霍俪群跟自己关系很不错，等下去问问她说不定就知道了。
“来，我来介绍一下。这位是我们市政广场的总监制和广告宣传的总负责人褚玑，褚小。”姐。“褚玑刚到市政广场的办公室，已经看见俞郑颋带着一群参观交流的外宾在四处走走看看。
跟平时不一样，俞郑颋主动跟外宾介绍褚玑。几个围绕在俞郑颋身边的市委工作人员看到褚玑，都是主动让开一条路，让俞郑颋跟他周围的人能够在第一时间看到褚玑。
“俞书记好，各位好。“褚玑见状赶紧迎了上去：“不好意思，来晚了。”
“不晚不晚，只要褚小姐来了就好。”俞郑颋的办公室主任谷乾在一旁笑道：“要是褚小姐不来的话，我们怎么来做市政广场的的文化介绍呢？这篇开篇词还是褚小姐的大笔，写得真好。”
“谷主任这么一说我都不会开口说话了。”褚玑一面笑一面看看俞郑颋周围的外宾参观团：“很高兴见到诸位。”这下全都变成了地道的英语，事先安排好的口语过了雅思六级的翻译们马上派不上用场了。褚玑的英语还是在读书的时候，靠着每一个夜晚在阳台上背书背出来的。不论是雅思还别的，统统都是一次通过。
因为是在法国公司上班，上班以后又自学了法语。从最初的法语会话到后来的直抒法语文件，样样几乎都是手到擒来。
所以很少会看到褚玑怯场的时候，或者是说褚玑在自己有可能怯场的时候早已给自己准备好了通往最终目的的捷径。
参观团的几个外宾先前听那些翻译们词不达意的介绍，都有些兴致索然的样子，尤其是褚玑所写的开篇词从古至今写得及其详细大气，这些翻译们事先没有好好看过开篇词，能够做的是只能是直译，丝毫翻译不出褚玑文中所隐含的深意。
褚玑却是早就在叙写之初就是准备好了法文篇和英文篇，法文篇是要发往总公司的东西，必须要让总公司知道自己做的事情，也知道自己在国内给这样一家公司做了多少贡献人，所有人的眼睛都在看着。只有这样才会有无数的优惠政策和项目能够在发起第一时间惠顾到自己公司这边，这才是自己能够做的。
“褚小姐还真是全才，口译的能力这么强真该到大学里面去教书。”说话的人还是俞郑颋办公室的主任谷乾。
“我这点本事哪里比得上俞书记。”褚玑回过头：“这是英国伦敦的城市参观代表团，对于我们的城市建设很感兴趣。尤其是觉得我们因为申报历史文化名城的过程中，做了很多保护文物和修旧如旧的工作，赞赏不已。认为我们的工作方法值得在很多地方推广，因为在国内很多大城市里面，都只是一味的做些如何提高城市竞争力，和经济建设的工作。忽略了最初的文化素养，所以我们的工作方法是值得推崇的。”
俞郑颋一直在认真听褚玑给这群外国人做的翻译，作为市委领导他可以说汉语翻译外语不太灵光，但是外语翻译成中文绝对是不成问题的。否则有时候外事工作出了问题的话，那就是很大的问题。直接影响了国家和城市在外宾面前的惯有面孔，这是非常重大的工作失误。
所以褚玑所说的每一句话他都能听得很清楚明白，在听的时候也是跟外宾一样不时看看呢那片镌刻在广场入口处硕大太湖石上面的开篇词，果然是少见的才女。她娓娓动听的英语比起那些从小在英国长大的人说出来还要好听，而且有本市所有的文化历史融化进去，变成自己的东西，再用极其口语化的讲述出来。这就是口译的最高境界。
“不知道诸位觉得我做的介绍还有什么地方是各位需要加深了解的？”褚玑笑着面对着面前这几个看起来就是一副古板英国绅士的男人。
代表团里面的一位女士微笑着拉住褚玑的手：“褚小姐，你好，我对你身上这件衣裳很喜欢，不知道有没有我的尺码。我也很想穿在身上跟你一样美丽。”
褚玑笑起来：“这件衣服是我的私人珍藏，是很早以前订做的。如果你喜欢的话，我可以帮你联系这位做衣服的老师傅。为你量身定做，相信你会很美丽的。”
“好的，等下没事就能带我去吗？”果然爱美之心是世界上每一个女人都有的：“我叫珍妮，这是我的名片和联系方式。”
褚玑接过来：“珍妮小姐你好，这件衣服在本市没有订做的。如果你有机会去北京的话，我帮你联系好这件做衣服的老师傅。他是北京一位很有名的服装设计师，还可以做出很美丽的旗袍。如果你感兴趣的话。”
“好的，我们的下一站正好就是北京。”珍妮几乎是欢呼雀跃，拥有一件�
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