包容的智慧- 第14部分

和中国的儒道思想相似的是，禅也并不把管理当做一种控制，而是把它变成教化或教育，强调人的自我管理与自我控制。佛教管理学是一种动态管理，其管理的重心落在了人的精神世界和思想领域，这不但于整个社会关系的协调有益，也能使内部关系融洽，减少内耗。

星云大师：一个信仰佛教的人，会处处为别人设想，认为大家都是好人，自己也不能做坏人。如果世间上每一个人都能有这种观念，相信这个世界是和谐的，人我之间就没有可争执的事情了。

举个例子说，张三把电风扇打开了，李四正坐在电风扇边上，于是大声说道：“喂！我已经感冒了，赶快关掉，要不就搬到你桌上去吹！”张三不服气地说：“你自己感冒，关我什么事！直接吹风，我也会感冒的！现在我这里的风很柔和，我为什么要把它搬过来？”两个人顿时吵得不可收拾。

长乐先生：有些矛盾其实是可以用机制来调节的。风扇的冲突就是由需求和供给的错位挑起的，也和机制的细化程度有关。我们来重新设想一下，如果给他们每人桌上都装备一个可以自行开关的出风口，那么吹还是不吹，张三自己决定就好了，根本不必争执；如果风又可以调节为微风、大风、涡轮风之类的，李四也就不至于担心感冒而干涉别人。

这是一个企业内常见的配置问题。许多问题的关键在于，规则确定，情感通融，是否把每个人都放在了他们自己觉得最舒适、最能发挥才能的位置上。

还有个例子，甲从外面进门，刚坐下，一阵风吹来，门“嘭”一声关上了。乙坐在里边看书，被这突如其来的声响弄得起烦恼：“进来也不会随手关门！”

甲反驳道：“门本来就没关，你怪什么？”两个人终于冲突起来。这也是个配置问题。在最浅显的层面来讲，办公室里人来人往，起码应该把门固定在最方便员工使用的状态，这样才不至于成为员工之间争执的由头；而这些事，需要专业分工人员负责解决。

我们常常津津乐道一些高科技企业的工作环境，比如可以穿着拖鞋上班，可以在公司里睡觉，公司里有餐吧之类，或者像很多欧洲公司，公司高层的家人医疗、孩子上学、度假、养老统统都由公司安排好。这些其实都是为了解除员工的后顾之忧，使他们不必在工作之外消耗不必要的精力，从而最大限度地把热情集中到公司业绩上来。这当然也是人性化管理的一部分。

以出世的精神，做入世的事业（2）

我们一直在学习佛陀的精神，强调人的内在悟性和中庸。在具体行为上，强调合作而不是竞争。因而，我们在管理决策的制定和具体实施方面，力图统筹兼顾，避免偏颇和极端。选择了“从心”的管理，就是尊重心灵与个性，着重对心灵、思维能力、才智的开发，而不是用数不清的管理条文织成一张束缚人心的网。

星云大师：每一个人都有佛性。管理者就是让每个员工都有机会认识自身的佛性，认识自身的能力与智慧。

西方的一分为二，东方的二分为三

星云大师：

在这个时代，佛教要想有所发展，也要与时俱进。但是，佛陀早已经确立了一个放之四海皆准的“六和敬”法则。僧团因为奉行“六和敬”，得以和乐清净。

长乐先生：精神总是能历久弥新。“六和敬”对今人也定有参照启示。

星云大师：“六和敬”不仅是建立僧团的重要基础，推而广之，也是建立清净和乐的佛化家庭，乃至安和乐利的社会的重要根基。佛教僧团的管理方法在“六和敬”之中，即以揭橥思想统一（见和同解）、法制平等（戒和同遵）、经济均衡（利和同均）等为管理要点。略述如下：一、身和同住：在行为上，不侵犯人，就是相处的和乐。彼此互相帮助、尊重、包容；遇有疾病，相互照顾，平等共居，和合共住。

二、口和无诤：在言语上，和谐无诤，就是语言的亲切。说话恳切，言语柔和，和平共处。

三、意和同悦：在精神上，志同道合，就是心意的开展。不比较人我得失，不计较是非利害，心意的和悦才是当下的净土。

四、戒和同修：在法制上，人人平等，就是法制的平等。受持戒法，进退有节，仪礼有据，行住坐卧，威仪庄严。

五、见和同解：在思想上，建立共识，就是思想的统一。舍去分别执着，彼此见解一致，达成共识，此乃共同成就之前提。

六、利和同均：在经济上，均衡分配，就是经济的均衡。不论是经济上的财利，或知识上的法利，大家受用均等。

长乐先生：这个“六和敬”，的确是团队柔性管理的一个境界。现代西方管理学现在也讲到“人性化管理”，这种管理思想的根应在东方，它和我们传统的中华文化如出一辙，和古老的佛教教义也是息息相关。

我认为东西方柔性管理和刚性管理有两点不同：首先是思维方式上的不同。西方的管理思维是一分为二，它明辨是非，一定要追究对或错；东方是二分为三的，它会寻求一个中间路线，不去追究是非，或者说也难以分清晰是非。　其次是目的上有差异。西方的管理目的是要解决问题，东方管理是要化解问题。化解问题和解决问题是不一样的。解决问题，有的时候会治标不治本，解决了一个问题，又会出来另外一个问题，问题越解决越多。而化解问题，有些类似中医治病。

星云大师：如果不能理清客观真相的线索，找出问题的根源所在，那就容易深陷其中。而只有随顺自然，掌握规律，才能找出根治问题的最佳途径，使问题转化成契机。大珠慧海禅师说：“饥来吃饭，困来眠。”就是该吃饭的时候吃饭，该睡觉的时候睡觉。当断不断，反受其乱。

过去，释伽牟尼佛创立教团，就是用戒律来管理。佛法传至中国，祖师大德遵循佛陀制戒的精神，创丛林，立清规。大家共同遵守，就可以安心办道，清净无诤，生活得很自然。

长乐先生：在学佛的过程中讲究的是三学，就是戒、定、慧。在佛光山非常完整地保留了这三学的体系，它在执行中是不是很艰难？

星云大师：不艰难。一个教团的存在，必须遵守戒、定、慧三学。戒就是规矩，定就是安心，慧就是悟道。既不悟道，又不安心，又没规矩，就不像修行人。

我年轻时就意识到，佛教最大的弊端就是没有制度，不但服装不统一，出家、剃度、传戒、教育等也都没有严密的制度。因此我从开创佛光山以后，就一直很重视制度的建立。

唯有健全的制度，才能健全僧团，才能带动佛教的复兴。但是制度也要与时俱进，必须“因时、因地、因人”而定，不能迂腐、守旧。我认为佛法真理不容更改，根本戒可以保存，一些不适合现代社会需要的“小小戒”，应该加以弹性调整。

提到佛教，一般人总认为信仰佛教必须守戒，于是这也不行，那也不能，很不自由。其实，守戒才能自由，因为佛教的戒律，与人性是相通的，其根本精神是不侵犯；只有在不侵犯的基础上进而尊重别人，才能享受真正的自由。

不管理就是高明的管理

星云大师：

禅堂，一朝风月，万里晴空。从四面八方而来，感觉身心疲倦的人，想要重新调整，就进到禅堂。当然，报名、登记、进堂、出堂，都有一些规矩。他奉行这些规矩，就感觉到这是理所当然，心安理得。大家在这里彼此平等，没有差别待遇，平等就能快乐。

长乐先生：今天有幸参观了整个斋堂进斋的情况，尽管之前我们也见过一些内地的、香港的斋堂，但是在佛光山看到的这样一种戒律或仪规的遵循非常令人震撼，五百多人的大场面，听不到杂音。在诵经的过程中，大家都是那么端庄，那么虔诚，包括他们排队走在去斋堂的路上，那样心平气和又步伐整齐。这样的管理是一种内功，在管理中体现出来对人心的管理，对人的教化的管理，是丝丝入扣的。

星云大师：道场的管理与国家的管理尚有不同。国家要用强制性的外在的法律来管理，犯了罪就要受到制裁；佛门的戒律和规矩却是发自内心，心甘情愿的。比如排队，是大家自觉自愿地排队，没人强迫；吃饭不可以有声音，不要说五百多人，有时候几千人一起吃饭、办活动，也是这样。初学佛的人无形中也会被这种规矩、气氛所震慑。大家都以这个模式规范举止，相当于火车行驶在轨道上，飞机飞行在航道上。

长乐先生：我们排队到斋堂，看到队伍中间有出家众也有在家众，有黑人也有白人，还有印度来的一批学者，他们在这里同样的如鱼得水。汉传佛教文化体系与来自五大洲的朋友进行沟通和对话，场面上，我们感受到了中华佛教、中华文化的力量；细微处，却体现出管理的力量。

星云大师：其实，不管理的管理，就是高明的管理，最高的管理，是自己管理自己。中国过去的佛门丛林，组成分子早先来自社会各种行当，甚至还有江洋大盗。可是，很奇妙，只要进入丛林，进入禅堂，大家统统一样守法。在禅堂里，目的是让人开悟。但是，开悟不是那么简单，如果自身条件还不具备，心灯就不亮。所以，参禅就是要耐烦，忍耐，让禅心慢慢地融入。三个月后，再去观察，整个人的气质就不一样了，因为静下来后心境就柔软了，不像过去那么急躁、强硬。自在解脱，所以身心快乐。

长乐先生：尽管您已经从管理的一线完全退出了，但是您所形成的这样一种体系、一种制度，包括您的这种心态，留给了后来的管理者。

星云大师：佛教是一门最好的管理学，阿弥陀佛、观世音菩萨都是管理专家。阿弥陀佛把西方极乐世界管理得那么美好，没有坏人，没有交通事故，没有政治迫害，没有经济恐慌。观世音菩萨救苦救难，让众生没有畏惧，随类应化，观机说法。

很多佛教经典，都可以应用于人间的管理。《佛说孛经》就是一部政治的管理学；《维摩诘经》就是一种社会的管理学；《地藏经》就是地狱的管理学，《弥勒上生经》就是天堂的管理学。

管人难，管心更难

长乐先生：

每个企业面临的环境条件千差万别，企业性格也大相径庭，而成功的企业都有相通之处，即大多可归结到“人”上，“人”又可归结到“心”上。

星云大师：管理的妙诀，首先须将自己的一颗心管理好，除了让自己的心中有时间的观念，有空间的层次，有数字的统计，有做事的原则，能合乎时代与道德以外，更重要的是，让自己心里有别人的存在，有大众的利益。这样才能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如。以真心诚意来待人，以谦虚平等来待人，才算修满“管理学”的学分。

长乐先生：很多企业家都有这样一个困惑：一方面热心于公益事业，有文化取向，但同时又要追求企业盈利，维持良性循环，所以还要有非常强的企图心，这是相互矛盾的两个方面。不过从大师的佛学角度来说，我们应该用平常心来对待各种事物。那么怎么才能将平常心和企图心有机地结合在一起，有一个很好的平衡呢？

星云大师：你讲的平常心，就与禅心相应了。我认为对公共的事业，对国家社会大众的事业，要有企图心，但是，对个人的功名利禄就要有平常心。所谓用平常心看淡，就是不那么计较，不那么着急，也就是有出世的思想，如此才能做好事业。台湾有一家天下文化公司，为企业界出版了很多书刊，书中提到过去一些企业的经营策略叫“红海策略”，就是大家竞争得你死我活。现在企业界也觉悟了，与其竞争到最后两败俱伤，不如提倡“蓝海策略”，就是让大家和平友爱，你帮我，我帮你，皆大欢喜。

长乐先生：现在企业竞争是很激烈的，各种类型的企业之间都有明确的竞争目标。在这种环境下，怎样做到大师说的双赢呢？比如说现在常常提到的“迎合”，既要“合”，又通过“迎”来“合”。还有就是“竞和”，在竞争中做到和谐。我想从大师这里获得一些新的解读角度。

=奇=星云大师：好比武林人物，虽然武功盖世，也不会无端伤害别人、消灭别人，为什么呢？因为即使胜利了，也胜之不武，消灭了，以后就没有对手了。所以，不管文治武功如何兴盛，人才是最重要的，尊重、包容是基本的，愈上位的人愈要谦虚。

=书=有一年，台湾陷入经济恐慌，大家为了年终奖金、加薪，游行示威，社会动荡不安。我们佛光山也有退伍老兵在这里服务，我跟他们开玩笑说，你们也拿个小旗子，到我们的门口摇旗，要求加薪。一位老兵说，我们不要。我问为什么？他说：比金钱更宝贵的东西，就是尊重。我们在这里服务，法师们每天见到我们，合掌、点头，跟我们讲老伯早、老伯好，我们在精神上就很富有了。我们不要加薪，我们要人尊重。所以我说这个世界人与人相处，最好的管理就是尊重他，爱护他，善用他。

=网=长乐先生：从西方管理学角度来说，包容和管理原本是对立的，但是在大师的管理学实践中，包容占了非常重要的部分。

星云大师：管理事情是比较容易的，因为事情不讲话；管理金钱也好管，只要是你的，随你处置；只是管人难，管自己更难，管心最难。

长乐先生：管人先得管心，管别人的心得先管好自己的心。

星云大师：身教重于言教。今天，承蒙你们都称我一声星云大师，我实在是一个贫苦家庭的孩童，根本没进过正规的学校，谁在教育我呢？我身边几百万的信徒。因为有那么多双眼睛，那么多只耳朵，我不敢抽香烟，他们不容许我；我不敢喝酒，他们不容许我。所以我要感谢他们，因为他们关怀我，让我自觉做表率，要正派，要勤劳，要明理，要警醒，也依着他们的需要，我才能成为一个受人尊敬的出家人，做个一辈子和信仰同行的人。

八、信远

善恶若不报，乾坤必有私

星云大师：

我记得台湾那次“九·二一”大地震，有户人家供的佛像从桌面上