《处世与礼仪》

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处世与礼仪- 第1部分


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作者:未知
申明:本书由(。。)

   第一卷 交际处世  
为人处世十诀
1、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
2、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。
3、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
4、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。
5、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚。、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。
6、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你半事功倍。
7、决不自高自大:把自己的长外常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。
8、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。
9、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事从再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。
10、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。 
专业社交技巧
你或许听过『要事业有成,认识人比认识事重要』。不论你同意与否,认识较多人与建立持续友谊可扩大你的网络。
建立目标。写下你希望两星期内遇见多少人。
研究你可在那里遇见人。如果你要认识专业工人,安排去专业或交易协会。
适当穿著。让其它的人接受你。
如何提出会话。如果你帮忙某人,站立在人旁边分享共同问题或兴趣,你的机会增加。
发表私人声明。你向专业陌生人介绍自己时,准备说反映你个性与专业目标的声明。
注意你不谈话时给人的讯息。表示你的真诚,面向别人,跟人谈论时注视他们。
你不是孤独。如果你跟人谈论时觉得紧张,另外大部份的人会有同样感觉。勇敢尝试好几次,你的技巧会变流利。
维持跟你的大学接触。同学会组织给你的事业发展有利。
邀请他人吃早餐。每一星期约会一次可建立持续友谊。
保存私人电话指南。与家庭,朋友,同学,商业伙伴与政府接触等等。
不断沟通。如果你跟朋友保持沟通,每年送他们圣诞节或生日卡,你可永远跟他们接触。
扩大你的区域。如果朋友介绍某人给你,尝试帮忙他。
交换支持。任何关系是两方面的。如果某人在过去帮过你,你需要回报好意。
维持承诺。如果你不能提供协助,诚挚地告诉他人。
专业社交技巧需要时间练习。努力拿到的结果是值得的。 
怎样招人喜欢
如果让人评价一个人是否招人喜欢,除了外表的因素以外,也许最注重的还是他的品质。
这些和人际关系有关的品质有那些构成呢?
世界观
对生活的态度和看法是积极向上的。尽可能从好的方面、积极的方面去看待人或事物。谈论别人时总是讲别人好的地方。能够发现美。热爱生活。
价值观
淡化得失,好处尽量让别人多拿一些。不会斤斤计较。
表达方式
不让人觉得是在标榜自己。不因为自己的表现而压制他人,让别人有更多的表现机会和施展空间。让人感到时时得到注意(哪怕是假象)。宽以待人,多鼓励,少指责、少泼冷水。
关注
那些受到小孩子欢迎的人,都是有耐心陪他们玩,关注他们的人。
创造性
富于变化,勇于创新,不让人觉得沉闷。
会学习。
有悟性,学什么都快。
幽默
有时候不能太认真,那会令气氛紧张的。
少唠叨
有时对人的关心会不知不觉地转化成唠叨。这是很危险的,话题没有新意地简单重复只会让人心烦。尽管是知道为他好,但是这么多次的重复,也说明缺乏信任。
由此可见,心理健康、思想上进、善于包容的人招人喜欢。但这样的人太理想化太难找了吧?
不难。我就是这样。
我是平平凡凡的一个人,每天开心于合心的生活,始终不忘努力。
要不是太多的时间陪电脑,我的好朋友会更多。 
巧织成功关系网
成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系对此至为关键。
几年前,组织都是由自我独立的单元构成的。在这些单元中每个人都职责分明。分工程度、次序及内部程序都是规定好的,任何被指派的人都很了解这一切。今天的千年组织截然不同。等级森严、分工明确、次序井然的组织结构已经被可变的、有机的和充满活力的架构所代替。
这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求。人们不再把各层面的工作定义为一些毫无人情味、纯技术性的工作。企业评判员工业绩的依据,是他们对变革的适应能力、反映能力和应变能力。他们的成功取决于如何编织他们的关系网络。
在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要。你目前的联络网是铺造你未来关系网的原料。他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。
成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的人际关系能拓宽你生活的视野,让你了解周围所发生的一切,并提高你倾听和交流的能力。
内部圈
当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只会意味着时间的浪费。
良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由10个能左右你并靠得住的人组成。这首选的10人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。
当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人或许已用尽你所能有的时间。
还有就是,你应该同至少15个左右,可以作为你10人强力关系圈后备力量的人保持联系。假定你的一位主要关系退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。事实上,只要你能每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会还是电子邮件或信件,这个团体的人数都可以超过15人。
慷慨大方
在试图与你建立关系时,人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是IBM的一名经理”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在IBM负责一个小组的管理工作,主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马,常常打网球,并且热爱写作。”在不到15秒的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样回答:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就开始打造关系了。
建造关系网络必须遵守的规则,绝不是“别人能为我做什么?”而是“我能为别人做什么?”在回答别人的问题时,不妨再接着问一下,“我能为你做些什么?”
保持联络是成功建立关系网络的另一关键。纽约时报记者问美国总统克林顿,他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”
要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。
成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系对此至为关键。
创造性技巧
观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。
当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。
富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。
出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去,他们也会知道的,所以要去露露面。
至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。
为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息。定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。
优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。 
讨人喜欢的三绝招
很多人都很苦恼没有好朋友,一些朋友才刚刚进一步了解又玩不来了。如果这仅仅是一两次现象,那还不用理会,如果老是如此,可要回过头仔细考虑是不是自己的待人接物方式或习惯出了问题。当然,要改变自己的形象是一件不容易的事,令人喜欢所需要的品质和行为看起来对自己又要求太高。
真是难难难,但难道就这样放弃了么?太对不起自己了吧?
不如先试试我这三大绝招。(见效最快,但不保证100%管用)实在不行再咬咬牙重头修起吧。应该知道,为了自己时时都有一个和谐的社会环境,再多的付出也是值得的。
第一招:乐观
快乐的人能让环境都被感染。人们都喜欢快乐,快乐是人的天性和需要。
人们很怕和那些整天唉声叹气的人在一起,也担心哪一天自己也成为被埋怨的对象。
不满生活的人很容易被生活抛弃。
第二招:关注
不单是注意。是让人觉得被注意。
第三招:礼貌
比起前两招,礼貌是比较难把握好的。过于礼貌太拘束,或让人有距离感,无法信任。
这三招即使是对陌生人都很有效的,不用说亲人、同事或同学、朋友了。 
怎样扩大交际范围
勤于寻找谈话资料
和人谈话的第一印象相当重要,因而若以漫无头绪的话题开始,说不定会使对方怀疑自己的诚意,而引起反感,所以,寻求开辟话题的关键语乃是见面谈话应注意的基本事项。换句话说,须找出与对方谈下去的契机。
对新入行的业务员而言,第一次与客户见面难免会有惶恐不安的感觉,不知对方究为何方神圣,自己又该如何展开话题。为避免有如此困扰,建议你不妨事先收集有关对方的背景资料,而后利用这些资料寻找话题。
举例来说,如果约谈某证券公司的经理,则应先设法了解股票行情、其所属证券公司的经营情形、对方的交友情形及个人资料等,甚至连他的喜好、兴趣也应事先知道,然后根据这些资料设计话题及导引主题的方式。
近来逃避此种费事费时的人愈来愈多,面对极感兴趣的人、事,则万分热衷地寻找资料;假设遇到不喜欢的客户,则懒得动。
莫以自我价值观评断他人,以免缩小自己的社交圈
依着个人好恶交友,难免会遇到不想接近的人;然而,一旦这种对象过多,将造成自己行事的阻碍。尤其是刚踏入社会不久的年轻人,如此无异缩小交友范围,而使自己的人生变得乏味。
希望拥有幸福美好而成功的人生,必须掌握开启的钥匙——朋友。增加“不想接近者”,便是减少开启人生大门的钥匙了。
刚踏入社会时,由于经历浅薄,让识的人自然不多。却因惧于与人接触、讨厌交际而不愿与人交往。为防止这种情形,应以坦率之心面对朋友,确认对方是否真为难以接近者,并检讨与之格格不入的原因,千万不可因自已不成熟的个性,而放弃结交好友的机会。
任何人在面对较自己优秀的上司及同事时,自卑心理在所难免,但若就此自暴自弃、不求上进,则永远也无法成为优秀人才。此刻,应有“现在虽是候补选手,将来定有成为明星选手的一天”之气概,尽快消弭心中的自卑,并好好发挥自己的特色及能力,才能有所成就。
另一个造成生人难以接近的原因则为“不投缘“,这常是心中的感情在作崇。其实,由于各人生长环境不同,个性、习惯自然也有别,若只由自己的主观意识来决定好恶,则可能会因“偏见“而影响双方的感情。
如果已累积相当的社会经验,再依此为基础判断对方的为人,或可理性而正确地评

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