知心姐姐：
您好！我就是2005年1月4日上午找你的那个小伙子，我很庆幸自己成为“知心姐姐”2005年刚上班就接待的第一位“客人”。
我是2004年在网上看一个您的讲课时认识您的。这么多年来，从来没有人听我说过心里话，我心里一大堆话，所以我才想找您说说。我去北京之前就把您当成了最信赖的人、最知心的朋友，因为我觉得您对家长的忠告正是我心里想说的。
我是1993年上的初中，到现在已经快12年了。我和父母的沟通和交流只有分数和名次，我内心感到空虚、饥渴。我特别渴望一种东西，那就是沟通，和父母成为知心朋友。我感觉我的情感世界一片荒芜。
去北京找您之前，我和父亲的关系可以说是水火不容，是一种敌对情绪，我都不想见到他。我特别讨厌他那双眼睛和那张脸，从他的眼神里我可以看出，他已把我当成了“眼中钉”。在大街上，我和父亲见了面也不打招呼，形同陌路。
我上班已经三年了，在这三年中，我和父母没少吵架。好几次我都打算“离家出走”，离开这个家。我感觉那不能叫家，只能叫“房子”。家不应该只是个物质的东西，更应该是一种精神上的东西。我虽然吃饱穿暖，但是精神上从来没感觉过一丝家的温暖。我感觉自己是一个“孤儿”，无依无靠、孤苦伶仃，不知何处是我家。这十二年来，我就像一只小船，在茫茫大海上行驶，四周一望无边，这样无休无止的飘泊太累了，我多么希望可以找一个港湾靠一下。海上，并不总是风平浪静呀，随时都有风吹浪打，随时有可能沉船，再加上飘泊的疲惫，我多么希望自己的家是一个温馨的港湾，在自己飘泊疲惫的时候可以停一停靠一靠。
我感觉父母虽然满足了我的物质需求，却从未满足过我的精神需求，我觉得自己快成为一个“精神乞丐”了。
在2003年的时候，有一幕让我至今难忘。我上厕所时，看见一个十几岁的孩子扶着一个三十几岁的男人上厕所。那个三十几岁的男人带着墨镜，缓慢地挪动脚步，原来他是盲人，看上去像是一对父子。我的心灵被震动了，感觉一股暖流袭上心头，心情久久不能平静，我觉得这个十几岁孩子身上所体现的这种品质才是最珍贵的呀，我终于找到了一种比金钱还珍贵的东西，而我身上却没有这种东西，我多么希望拥有这种比金钱还珍贵的东西呀！
还有一个故事让我难忘，是在电视上看到的，一个“打拐”的故事。当被拐卖的妇女被解救出来，送回到她母亲身边的时候，她们母女拥抱在一起痛哭，母亲抚摸着女儿那被坏人揪乱的头发，心疼地说：“头发都被揪掉了。”我的眼泪不知不觉已经流到了我的嘴边，霎那间，我终于明白，母亲是那样地疼爱自己的孩子，母爱那样无私。
我觉得人物质上的贫富都是次要的，重要的是这个人精神上要富有。
妈妈说，我离开家去北京之后，她掉了很多眼泪，现在我平安地回来了，她总算放心了，因为我这是第一次一个人出远门。
现在，妈妈对我说话总是心平气和，和以前有了很大的变化。我和父亲虽然还是不说话，但是感觉“火药味”比以前淡了。
我父亲正在看《写给世纪父母》这本书。
知心姐姐，希望我们能成为好朋友、知心朋友。
2005年1月12日
我小心翼翼地珍藏起这封不同寻常的信，不由得想起这样一个故事：
一个即将出嫁的女孩，问母亲一个问题：“妈妈，婚后我该怎样把握爱情呢？”
母亲温情地笑了笑，从地上捧起一捧沙。
女孩发现那捧沙在母亲手里，圆圆满满的，没有一点流失，没有一点撒落。
接着，母亲用力握紧双手，沙子立刻从指缝间泻落下来。等母亲再把手张开时，原来那捧沙子所剩无几，其团团圆圆的形状也早被压得扁扁的，毫无美感可言。
女孩望着母亲手中的沙子，领悟地点点头。她明白了母亲的意思：爱情无需刻意去把握，越想抓牢爱情，反而越容易失去。
幸福就像手中的沙，你手攥得越紧，得到的越少；如果松开手，你会得到更多。
生活中，冲突是难免的，家家户户都会发生冲突，面对冲突，态度不同，结果就不同。
面对冲突，如果你剑拔弩张，对方只会攥紧拳头，决以死战，结果只能是两败俱伤；
面对冲突，如果你伸出双臂，对方也会面带微笑，伸手迎接，结果一定是双方幸福地拥抱；
面对冲突，如果对方是火山，你就化为大海，因为大海能包容火山；
面对冲突，如果对方是冰山，你就化为太阳，因为阳光能融化冰山。
怨恨，只能让你和父母成为冤家对头；只有人人都付出一点爱，家庭才能成为幸福的港湾。
面对他人——激励才能悦纳
人生第四课：你真棒！
我在江西南昌接“知心热线”时，一个男孩打来电话说：“知心姐姐，听说你最近出了一本书叫《告诉孩子，你真棒》，我妈平时老对我说：‘孩子，你真笨！你瞧人家多棒！’我要用零花钱买一本，送给我妈，告诉他，我也很棒！”
孩子为什么要为妈妈买书呢？当然是想得到妈妈的赞扬！
《告诉孩子，你真棒》最受欢迎的就是书名中的三个字“你真棒”！
在南京一个销书的摊位，我亲眼看见一个男孩拿着妈妈的手指着自己的鼻子说：“妈，就买那本《告诉孩子，我真棒》！”
在天津一场报告会后，一位母亲拿来一本几个月前在书店买的书，告诉我，“我女儿把您的书名改了！”我一看，“棒”字上用铅笔打了个‘×’，换成了“差”。《告诉孩子，你真棒》，一下变成《告诉孩子，你真差》了。
“您是不是老说孩子差？”我问。
“没错。女儿在学校挺优秀，可我老看不上她，觉得还可以再优秀些，总说她差，她对我的意见大啦。”
“孩子是需要鼓励的，每个人都有‘棒’的地方，人是为自己‘棒’活着，不是为‘差’活着，如果孩子认为在妈妈眼中是‘最棒’的，她就一定会棒起来。”
一位叫江贵华的妈妈给我写来一封信；信中讲述了她和女儿看《告诉孩子，你真棒》的故事。
有一天，女儿突然向我提出要到外面的小河边去练黑管，说我在她身旁总唠叨她吹不好。这时我想起您在书中说的12岁的张天吉，在树林子里面对一位“耳聋”老人拉小提琴的故事，欣然同意了女儿的请求。但是，对于出了家门不在我视线里的女儿，我还是放心不下，就尾随跟踪。嘿，我看见了，她比在家还投入；我听见了，她比在家吹的还流畅；我悟到了，她自己学比我在她身旁当“督学”还灵验。您不是说吗，该放手时就放手！
我还开天辟地头一回表扬了女儿：“孩子，你吹得真棒！”女儿很惊诧地问我：“妈妈，您对我前后怎么就像两个人，您是不是看什么神奇的书了？”“世上没有一成不变的人和事。”我吱吱唔唔不想说明白。女儿“扑嗤”一声笑了，像是猜出了什么。
晚上，我看了您的书后，在书里顺手夹了一根牙签。第二天晚上翻开书时发现牙签不见了。我猜想一定是女儿也在看这本书。我瞒着女儿是因为我在书上空白的地方，写了不少读后感，比如“我也是分数妈妈”、“我也总给女儿讲别人比她强的故事”、“我也偷看过女儿的日记”、“我这是‘更年期’与‘青春期’的碰撞”等等……这些忏悔的批语，我不好意思让女儿看到，怕影响当妈的形象。
我天天晚上看您的书，天天发现牙签不见了。后来，女儿向爸爸告了我的状，说我“看书保密的事”，我也“指控”了女儿“侵犯妈妈的隐私权”。后来，还是她爸爸主持了一次“三方会谈”。这场“读书误会”才云消雾散。女儿还即兴咏诗一首：“太阳月亮两班倒，妈看‘真棒’星星笑，我看‘能行’阳光照，唠叨妈妈变伟大，知心姐姐她真好。”
“你真棒”是正信息，“你真差”是负信息，人对生存价值的需求比生存本身更强烈。当一个人被贬得一无是处时，就会表现出明显的抑郁，当一个人被别人悦纳时，就会表现出极大的热情。
这个道理，对大人小孩都是一样有效的。父母也需要被孩子激励，被孩子悦纳。
在《告诉孩子，你真棒》一书中，我曾送给爸爸妈妈们两句妙语，一句是：享受你的儿子，对儿子说：“有儿子就是不一样！”另一句是：欣赏你的女儿，对女儿说：“有个女儿真好！”
没想到，简简单单两句话，改变了许多家庭的亲子关系。许多同学告诉我，他们特别爱听爸爸妈妈讲这句话，因为这句话，让他们感受到了爸爸妈妈的爱！
《深圳青少年报》的副主编李青松是位年轻妈妈，一次见到我，她兴致勃勃地说：“我看了你的书，就常对3岁的儿子说，‘有儿子没儿子就是不一样’，儿子特来神，什么活都帮我干。一天，他让我帮他挠痒痒，我最烦挠痒痒，于是马马虎虎地在他背上划了两下，只听儿子甜甜地说：‘有妈妈没妈妈就是不一样！’这句话，就像一支兴奋剂，我立刻来了精神，特卖力气帮儿子挠了起来。你说怪不怪！”说完，她哈哈大笑，眼里却闪着泪花。
我也忍不住笑了：“我看不怪！这说明不光是孩子需要大人的鼓励，大人也同样需要孩子的鼓励。”
“你真棒”三个字有三种神奇力量：
第一种力量：“你真棒”能让人学好。
有一次，我在报上看到一篇文章《王刚曾是个坏孩子》，把我吓一跳，谁不知道扮演和耐醺帐歉鲋对ú┑囊帐跫遥趺椿崾恰盎岛⒆印保�
而王刚自己却说，他上小学时，学校里所有的老师和家长确实都认为他是个坏孩子，王刚说：
“我在上课时拿个自己糊的写着‘令’字的三角旗。老师背过去写字时，我往右边一挥，左二排的学生就‘啊’地一叫，老师回过头一看，我却一本正经地坐在那里。老师再背过去写时，我又往右边一挥，右二排学生又‘啊’地大叫。后来老师打个时间差，逮住了我。这样，老师就把我从前几排的座位挪到了最后一排。
“这样的事例发生几次以后，老师跟我妈说，上五年级时你们最好给你孩子换一个学校。这就是变相开除我了。老师还让全体同学孤立我，说我是个坏孩子。所有的家长也不让自己孩子跟我玩，说我会把他们带坏。那时，我妈都不敢到学校参加家长会。爸爸妈妈恨死我了，说怎么养了你这么一个儿子？”
“那天之后，我就开始逃学。学校也没有告诉家长，所以家里也不知道。每天一大早，我就背着书包出门了，到处晃悠，去得最多的就是古旧市场。有时也去看电影，当时长春在放《流浪者》，一毛钱一场，也不清场，我就一遍一遍地看，我觉得我就是个流浪者。”
“逃学的日子就这样一天天地过去了，当时我感到非常痛苦，非常孤单，没有一个人理我。也不敢跟家里说，说了我爸肯定是一顿暴打。怎么办呢？快到那年的期末，我实在扛不住了。有天晚上，我突发奇想，花了一夜的时间，给毛主席写了一封信，在信中表达了一个孩子对主席的忠诚，还画了两幅画，水彩的，一幅是个小白兔在吃萝卜，还有一幅是解放军在保卫祖国，背景好像是台湾。我还放进了一张我和妹妹王静的合影，她才1岁，刚会走路。第二天一早我把信封好，写上‘北京毛主席收’，投进了信箱。”
王刚照旧逃学。
“7月上旬的一天，老师让一个同学带信给我，要我一定要到学校去一趟。我见了班主任，班主任朝我笑，我心里开始发毛，他从来不朝我笑的，他说王刚同学，你跟我去教导主任那儿，教导主任也朝我笑，他说我们一起到校长那儿，校长也朝我笑。他问你家在北京有亲戚吗？我说有，我有一个四姑在北京。他问有在党中央工作的吗？我说没有。这时他拿出一个牛皮纸信封袋。我一看，上面写道，吉林省长春市朝阳区某某小学四年级2班王刚小朋友收，下面是中国共产党中央委员会办公厅。他问这是怎么回事？我说我十几天前给毛主席写过一封信，大概是回信了。他们问能打开吗？我说打开吧。信是中共中央办公厅写来的，信中写道，‘王刚小朋友：你6月24日写给毛主席的信还有图画和照片都收到了，谢谢你，今寄去毛主席照片一张，请留作纪念。希望你努力学习，注意锻炼身体，准备将来为祖国服务。日期是1959年7月3日。’”
“我记得当时我们校长的手都哆嗦了，他说这不仅是你的光荣，也是我们全校的光荣，快去广播室，向全校广播。在校广播室里，他很激动地向大家宣布了这件事，接着由我来宣读这封信，那是我第一次通过广播‘播音’。接下来，各种赞誉就来了。接着区教育局、市教育局也都来了，说这不仅是你们学校的光荣，也是我们区、我们市的光荣。后来我们学校一个教自然的老师，他编了一个两幕的话剧，叫《他转变了》，由我来演我自己。这是我第一次登台演话剧。说来也真有意思，事实上，从此以后，我就真的变成了一个好学生，非常的好。这封信完全改变了我的命运。”
王刚说得对，谁不想学好，一个从未被人夸奖过的人，怎么能有自信？对那些学习差的同学，也许正是一句真诚的赞美，让他真的“棒”起来，就像王刚一样！
第二种力量：“你真棒”三个字能让人优秀。
一位美国老师，在推荐赴美读高中的中国女孩时说“我以性命担保她行”，这句话深深震撼了父亲的心。他怎么也不会相信，仅仅在4个月前，他的女儿，还是一个被老师批评为“没有数学脑子”、垂头丧气地说“我厌学了”的孩子。
刚去美国不久，女孩（英文名：斯蒂芬）语言首次得了满分！老师一句“你真棒”让女孩心花怒放。接着她的化学又开始频频得满分。有人问老师问题，老师跟他们说：“问斯蒂芬，她什么都知道。”老师还在全班大声赞扬：“你们要努力呀，否则将来你们都要给斯蒂芬打工去了！”。
每个人都是有天赋的，但并不是每个人的天赋都能被唤醒。就像打开宝藏的口诀“芝麻，开门”一样，唤醒这沉睡的巨人