《最佳员工生存手册》

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最佳员工生存手册- 第25部分


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举个简单的例子。如果给你看两张照片,一张照片上的人英俊、文雅;另一张照片上的人丑陋、粗俗。然后对你说,这两个人中有一个是全国通缉的罪犯,要你指出谁是罪犯,你大概不会犹豫吧! 
先前形成的知识、经验、习惯,都会使人们形成认知的固定倾向,从而影响后来的分析、判断,形成“思维定势”——即思维总是摆脱不了已有“框框”的束缚,表现出消极的思维定势。 
提一个问题: 
篮子里有四个苹果,由四个小孩子平均分,到最后,篮子里还有一个苹果。请问:他们是怎样分的? 
这个问题的答案只能是:四个小孩一人一个。这个答案,许多人可能不服气:不是说四个孩子平均分四个苹果吗?那篮子里剩下的一个怎么解释呢?首先,题目中并没有“剩下”的字眼;其次,那三个小孩子拿了应得的一份,最后一份当然是最后一个孩子的。至于他把苹果留在篮子里或者拿在手上,这并没有什么区别。 
经常看到一些人为解答这类问题而绞尽脑汁。他们困于认识的固定倾向,而不能识破题目布下的圈套。由认识的固定倾向所产生的消极的思维定势,是禁锢人的思维的枷锁。 
认识的固定倾向是一种习惯,而习惯却是一种因循式的思维形式。习惯——我们已经熟练掌握的不假思索的反应行为和适应行为,经常使我们不饥而食,不困而眠,不愠而吼,压倒合理的思想而不给它以自由发挥的机会。若我们想要提高我们的能力,就必须从冲破思维定势开始。 
思维的误区 
思维最大的敌人,是习惯性思维。世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式,不过最重要的影响因素是过去的经验。生活中有很多经验,它们会时刻影响我们的思维。 
人们在思考问题时会遇到各种各样的障碍,同样,在对创造性思维的理解上也往往会陷入一些误区,下面我们来具体地看看。 
◆创造性思维是一种天分,有些人有,有些人没有。这样的想法是不对的,创造性思维人人都有,只是程度不同而已。可能有的人思维活跃一些,有的人思维迟钝一些,但是人人都有创造性思维是肯定的。 
◆新点子会突如其来,不可能事先估计策划。这个想法也是不对的。有意识的深思熟虑才是真正的积累,积累到一定程度,好点子才可能“突如其来”。 
◆创造性思维一定是异想天开,标新立异才顶用。事实上,在实际工作中,创造性思维恰恰是理性、务实的。创造性思维不应该是一种异想天开和标新立异,而是与日常生活和工作密切相关的。当然,思考过程中可以异想天开一点,将异想天开的思维运用于实践当然好,但不要误以为异想天开、标新立异就是创造。 
◆创造性思维是高层管理人员的工作,不关我的事。这也是不对的。你不妨自问:是你的领导熟悉你的工作,还是你自己熟悉你的工作?每一个改革或改良,未必是什么大的动作,但这个小动作可能会有很大的收益。如果不是非常熟悉这些东西,怎么可能进行改进呢?每个人自己都最熟悉自己的日常工作,而不是领导者。创造性思维不仅是专家和领导的事情,也是每一个人尤其是最熟悉日常工作细节的人的事情。所以说,在一个企业或单位里,改革的力量来自哪里?不是来自于领导,而是来自于员工自己。因为你对自己的工作最熟悉、最有发言权。 
◆创造都是大的举动。事实上,正所谓“四两拔千斤”,每一个小小的改进,都可能会大大影响绩效。在现实生活中,也经常有这样的例子:在工艺上或在整个工作流程中,一个非常小的改变可能会对最终的结果产生非常大的影响。所以不要忽略这些小小的改进。 
【案例】 
在丰田、摩托罗拉等很多企业,都有一个给工人准备的“创造区”,里边有很多车床和工具。任何生产线上的工人如果有想法的话,都可以在这个区里试验。在创造区里,工人们可以按自己的想法去实施,去修改;如果在某一个方面出现停滞,他会把他做的半成品放在那儿,然后贴上条,把意见写在上面,以便其他人参与研究。 
像这种工作中的创新性思维,不是异想天开的,而是非常务实、非常理性的。 
【案例】 
小创新,大收益——天津摩托罗拉BP机板流程改良 
天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上的工人,不断地进行改良和创新,把一个流程从两个多小时缩短到一分半钟!原来的BP机板是整个的,要切开以后再焊接,他们把第一步改成先焊接再切开,因为这样可以用机械手一次性焊成,缩短了时间。之后,他们不断改进,每一步都只有非常小的进步,但是每一步都很坚实,最后的结果是把流程从两个多小时缩短到了一分半钟。后来这一组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往美国向全球的其它摩托罗拉公司介绍经验。他们的经验在摩托罗拉内部得到了极大推广,提高了生产率。 
天津摩托罗拉公司的绩效改变无疑是非常惊人的,而这个惊人的绩效的改变都是来自于一小步、一小步的改变,来自于每天跟日常工作打交道的工人,而不是工程师,不是领导。 
突破思维定势 
思维是人类最为本质的特征,是人一切活动的源头,也是创新的源头。有了创新思维才能开始创新活动,有了创新活动才能产生创新成果。一个人的思维能力总体处于发展、变化的趋势中,但也会存在一种相对稳定的状态,这种状态是由一系列的思维定势所构成,由一系列思维定势的品质所表现。有位警察到森林打猎,他在野兽经常出没的地方隐蔽起来。忽然,一只鹿跑了出来,这位警察立即跳过灌木丛,朝天开一枪,并大喊“站住,我是警察!”这就是思维定势。 
人们发现问题、研究问题、解决问题往往都是凭借原有的思维活动的路径(即思维定势)进行思维的。人们认识未知、解决未知,都是以已知或已知的组合、变换为阶梯。要想提高思维能力,就要突破原来的思维定势,更新原来的思维模式,优化、深化思维的品质。 
那么,如何突破思维定势,更新思维模式呢?可从以下几个方面培养创建思维的素质。 
◆突破书本定势 
有位拳师,熟读拳法,与人谈论拳术滔滔不绝,拳师打人,也确实战无不胜,可他就是打不过自己的老婆。拳师的老婆是一位不知拳法为何物的家庭妇女,但每每打起来,总能将拳师打得抱头鼠窜。 
有人问拳师:“您的功夫都到哪儿去了?” 
拳师恨恨地道:“这个死婆娘,每次与我打架,总不按路数进招,害得我的拳法都没有用场!” 
拳师精通拳术,战无不胜,可碰到不按套路进攻的老婆时,却一筹莫展。 
“熟读拳法”是好事,但拳法是死的,如果盲目运用书本知识,一切从书本出发,以书本为纲,脱离实际,这种由书本知识形成的思维定势反而使拳师遭到失败。 
“知识就是力量”。但如果是死读书,只限于从教科书的观点和立场出发去观察问题,不仅不能给人以力量,反而会抹杀我们的创新能力。所以学习知识的同时,应保持思想的灵活性,注重学习基本原理而不是死记一些规则,这样知识才会有用。 
◆突破经验定势 
怎样才能突破经验定势呢?要有“初生牛犊不怕虎”的精神。初生的牛犊之所以不怕虎,是因为不知老虎为何物,在它脑中没有“老虎会吃人”的经验定势。因此见了老虎,敢于本能地用牛角去顶,而这时,带上“牛见了我会逃跑”思维定势的老虎,反倒不知所措,于是落荒而逃。 
在科学史上有着重大突破的人,几乎都不是当时的名家,而是学问不多,经验不足的年轻人,因为他们的大脑拥有无限的想象力和创造力,什么都敢想,什么都敢做。下面的这些人就是最好的例证: 
爱因斯坦26岁提出狭义相对论; 
贝尔29岁发明电话; 
西门子19岁发明电镀术; 
巴斯噶16岁写成关于圆锥曲线的名著; 
…… 
◆突破视角定势 
法国著名歌唱家玛迪梅普莱有一个美丽的私人林园,每到周末总会有人到她的林园摘花、拾蘑菇、野营、野餐,弄得林园一片狼藉,肮脏不堪,管家让人围上篱笆,竖上“私人园林禁止入内”的木牌,均无济于事。玛迪梅普莱得知后,在路口立了一些大牌子,上面醒目写到:“请注意!如果在林中被毒蛇咬伤,最近的医院距此15千米,驾车约半小时即可到达”。从此,再也没有人闯入她的林园。 
这就是变换视角,变堵塞为疏导,果然轻而易举地达到目的。 
◆突破方向定势 
萧伯纳(英国讽刺戏剧作家)很瘦,一次他参加一个宴会,一位“大腹便便”的资本家挖苦他:“萧伯纳先生,一见到您,我就知道世界上正在闹饥荒!”萧伯纳不仅不生气,反而笑着说:“哦,先生,我一见到你,就知道闹饥荒的原因了。” 
“司马光砸缸”的故事也说明了同样的道理。常规的救人方法是从水缸上将人拉出,即让人离开水。而司马光急中生智,用石砸缸,使水流出缸中,即水离开人,这就是逆向思维。 
逆向思想就是将自然现象、物理变化、化学变化进行反向思考,如此往往能出现创新。 
◆突破维度定势 
在一块土地上种四棵树,怎样使他们之间的距离都相等? 
答案是将其中一棵树种在山顶上。找不到答案的原因是习惯于平面思维,没有建立立体的空间思维习惯,而现代化大都市的交通都是立体思维的产物。 
认识对象,研究问题要从多角度、多方位、多层次、多学科、多手段去考虑。而不只限于一个方面,一个答案。 
只有不断突破思维定势、超越自我,人生才会更精彩。 
随时变化自己的视觉 
有一只螃蟹住在小河边,没事的时候老喜欢在洞门口看天。最近几天经常下雨,每天雨后,螃蟹出来的时候总能看见天边有一道彩虹,第一次看到彩虹的时候,螃蟹非常的惊奇,它觉得太美丽了,第二次看到彩虹的时候,螃蟹很想拥有一条彩虹,渐渐地看多了,螃蟹就认为是它对彩虹的喜欢感动了上天,所以,每天彩虹都出来陪它。 
螃蟹把自己得意的想法告诉了小虾,小虾可不太相信螃蟹的说法,因为小虾从来没见过彩虹。螃蟹见小虾不相信,就叫小虾一起去看彩虹,为了表示自己的说法正确,螃蟹还特别请了鱼儿作证,最后螃蟹决定找个天气好的日子和小虾一起去见证彩虹。 
这天风和日丽,螃蟹带着鱼和小虾一起在洞口等待彩虹的出现,可眼看太阳都要落山了,彩虹却一直未露脸,焦急的小虾有些等不急了,可螃蟹却安慰到:“我以前天天看到,你放心吧,一定会出现的,今天可能时间还没到!” 
可直到最后,彩虹仍然没有出现,大家只好失望而归。 
彩虹总是出现在风雨后,螃蟹似乎并不明白这个道理,总觉得彩虹会一直出现在天边。生活中,经常有人和螃蟹一样,并不知道事情的由来,就得出结论,而且往往很有信心地坚持自己的看法,这样的定势思维常常会带来一些问题。职场中必须学会随时变化个人视觉以取得真正的认可。 
两点建议 
培养积极的心态,勇于正视自己和他人 
我们要培养积极的心态,勇于正视自己,正确地看待自己和别人。一般说来,人们容易看到自己的优点,把功劳归于自己;看到别人的往往是缺点,把过错推诿于他人。这是一种心理学现象,我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。 
掌握一些思维方法或技术 
掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。本文在以后将会介绍一些这样的思维方法和技术。 
做好自己管好你的嘴(1) 
职场上,我们每天和同事、领导之间难免会有沟通和交流。说什么、怎么说,什么话能说,什么话不能说,都应“讲究”。可以说,在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候,有些人吃亏的原因就在于没能管住自己的嘴巴。所以,有些话,应当说便说;有些话,不该说就不要说。既不要做一头默默无闻的老黄牛,也别当唧唧喳喳的虎皮鹦鹉。张开嘴 
说话准确、流畅、生动,是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准,也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。更重要的是,语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来,那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心,同时他充满信心的话语也会感染对方,吸引对方的注意力,直到让人们相信,他的自信心对他人有着巨大的帮助。 
所以,现在就开口吧,无论对方是一个人还是几个或一群人,试着把自己心里话说出来,别在意对方的反应甚至是嘲笑,只管自己说的是否清楚、干脆,是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈,一定会有收获,一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量,说话的技巧也会大有长进。就从现在做起,否则你的自卑情结永远也打消不掉,那你就永远别想开口了。 
你也来试一试 
◆运用腹腔呼吸,不要用胸腔来呼吸,这样声音才会有力; 
◆说话时把声调放低,这样听起来平稳、和谐,也更显得性感魅力十足; 
◆多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类有信心的话,你的自我感觉会变得更好,别人也会增加对你的信心; 
◆说话时配合一些手势,眼睛看着对方,并面带微笑,这样可以增强语言的感染力; 
◆每天与自己小声地交谈一番,问问自己的表现,说说明天要做些什么,这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。 
忌讳的言行 
◆说话吞吞吐吐,结结巴巴,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词; 
◆在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,这样便打断了话语的连贯性; 
◆说话高声大叫,把气氛搞得很紧张; 
说话悠着些 
你总是很出色地完成工作,总是赞叹自己的脑袋赛过诸葛孔明,也总是不经意地讥笑那“榆木脑袋”似的

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