致富谈
1． 保持微笑。对你的客户、朋友、家人甚至对手、仇敌微笑吧。你会发现它能在不知不觉中给你带来意想不到的收获，当然包括可观的经济价值。
2． 吸贤纳谏。除了微笑，你还应该学会使用微笑的连锁反应，那就是仔细客观地听听你的朋友对你的意见。
3． 对待顾客要一视同仁，不可有高低贵贱、远近亲疏之分。视每位顾客都是自己的亲友一样，亲切热情。
4． 把顾客的批评、报怨看作是金玉良言，不要反感或厌烦。
5． 对于花多钱和花少钱的顾客要同样热情，不要厚此薄彼。对于只参观不购物的顾客，也要以礼相待，热情周到。
6． 顾客选购商品时，要做到百挑不厌，并如实介绍商品的优点和不足，当好顾客的参谋。对于顾客需要而又一时缺货的商品，应该在有货时，通知顾客或送货上门。
7． 对那些携带儿童的顾客，要赠送给儿童的顾客，要赠送给儿童喜欢的小礼品。
8． 积极主动急救顾客意见。
赚钱致富第6招敢吃螃蟹法
赚钱语录
做第一个吃“螃蟹”的勇士，那些最有胆量、敢孤注一掷、有强烈的赢钱愿望、也有不怕输的心理素质、敢搏的人最适合创业。
实证分享
陈天桥在去年的《福布斯》“中国内地百富榜”上，他的身价是四十亿元人民币。他二零零二年还不在百富榜名册中，二零零三年一下子排到第十位，是此次百富榜最大一匹黑马。更令人惊讶的是，他从一九九九年用五十万元创立公司至今已拥有了四十亿，仅仅四年多，他的个人财富狂飙了八千倍。他赚钱的最关键一点就是凭他的胆识抓住了一次机会。
陈天桥最初是从事证券业的，在一九九九年，他离开了证券行业，以五十万资金创建上海盛大网络发展有限公司，开始从事互联网行业。当时，互联网业务在中国还是一崭新的行业，其业务有很多种，陈天桥选择了网络游戏。那个时候，好多人还不知道网络游戏为何物，陈天桥就敏锐地看到了其巨大的市场发展空间。网络游戏是通过互联网进行的电感游戏，通过链接游戏服务器，将数百上千乃至成千万的游戏玩家连接在一起，在网上构筑起互动而现实的娱乐世界。
2000年底，随着整个互联网的萧条，盛大也开始举步维艰，互联网公司一个个地死去，盛大的出路何在？陈天桥经过深深地思索后，做出了一个改变他一生的选择：从社区游戏转向MMORPG（大型多人网络角色扮演游戏）。之后不久，韩国Actoe公司来开拓中国市场，他们希望能找到一家网络运营商在中国推销其网络游戏《传奇》。他们找到陈天桥，双方一拍即合，盛大以二十万美元的价格购下《传奇》在中国的独家代理权。
然而，中华网不能接受陈天桥的选择，他们的理由是：电子游戏业在中国有着极大的政策风险，这点与美国、日本、韩国一直将此作为一个重大产业来支持不同，中国对电子游戏一直持否定态度。
但陈天桥自有他看问题的视角与眼光，他清醒地看到，在一九九九年七月，全球第一款图形化网络游戏——创世纪的民间模拟服务器在大陆出现，开始了真正进入了图形网络游戏的时代。因为认识上的差异，所以盛大与中华网拜拜了。中华网撤资，只留给陈天桥三十万美元，砍掉自己做了快两年的卡通，赎回中华网手中的股权，再付给韩国人二十万美元，这一系列的变故使得盛大大伤元气，据说最后关头所持现金只够支持两个月。但陈天桥过人胆识的商业智慧在这个时候已经实现端倪，财富迟早会向他聚集的。与中华网的分手，反而加速了盛大网络的发展。据统计，二零零一年，盛大网络的运营收入是一亿六千万元。但到二零零二年，盛大网络的市场占有率已达到百分之六十八，网络游戏的毛收入达到了九亿元以上。如果按网络游戏百分之四十的净利润计算，盛大网络二零零二年的净收入接近两亿五千万元。
在中国，网络游戏的市场才刚刚开始，前景极为广阔，预计在今年，市场收入将在三十亿到三十五亿之间。所以韩国有上千家的网络游戏开发公司，他们正以多种形式大举进军中国。据说《传奇》并非网络游戏中的一流产品，由于陈天桥的胆识，积极地将它引进了中国，并且进行了成功的运作，使其成为国内最火的MMORFG。
富者秘诀
敢吃螃蟹法最重要的就是要有过人的胆识，然后还要有正确的方法。这点是毫无疑问的，胆就是勇气，识就是专业知识、营销技巧、市场谋略等等，这两者是成功商人的左膀右臂，或者说是哼哈二将，缺一不可。二战联军总参谋长克劳赛维茨在其大作《战争论》中指出：一个优秀的将军，勇气与谋略应该平衡发展。勇大于谋，会因为轻举妄动而导致失败；谋大于勇，会因为保守而贻误战机。商场如战场，所以，这个观点同样适合于厮杀在商业战场上的人们。想要赚钱，单有发现商机的慧眼是不够的，还需要有决策的智慧和快速的反应能力。当然，勇敢不是瞎撞乱闯，而是以自身知识与经验为后盾，凭着高屋建瓴的远见卓识、果敢迅猛的冒险精神，当机立断地做出决策并付诸实施。
致富谈
1． 放手一搏。什么人最适合创业，答案是：敢于放手一搏的人！答案虽然出乎意料，但却是真实的。因为创业本身就是一项冒险活动。那些最有胆量，敢孤注一掷，有强烈的赢钱愿望，也有不怕输的心理素质，敢搏的人才最适合创业。心理学家通过研究发现，敢搏的人的心理承受能力远远强过普通人，而创业正是最需要强大心理承受能力的一项活动。
2． 敢于冒险，但不鲁莽。怎么区别冒险与冒进呢？有一个这样的比喻，一个人要进一个山洞里面取一块金砖，如果那山洞里面全是野狗，这就是冒险；如果那山洞里面便是老虎，这就是冒进；如果那山洞里虽然没有任何动物，但也没有金砖，那么还是冒进。想赚钱一定要分清冒险与冒进的关系，要区分清楚什么是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟，无知的行为将变得毫无意义，只能惹人耻笑。
3． 胆识靠见识。需要指出的是，胆识是胆量与见识的全称，二者的关系是相辅相成的。犹如“艺高人胆大，胆大艺更高”之关系。拿破仑说过：一个优秀的指挥员，他的勇气与智慧应该好比等边三角形的两条边，应该平衡发展，不可偏废。
赚钱致富第7招人际关系法
赚钱语录
人际关系学是一门极其要紧的学问，社会学家一致认为只有对这方面知识有充分的了解，才能增加工作效率和善用人力。
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假如你要是个小老板，要管理一二十个工人的话，你便不能不研究人际关系学。我见过一个青年管理员，他确实很有才能，谈吐好，文章也写得好，但他做了管理员之后，常常弄得苦着脸孔，逢人诉苦。他说：天下间最难的事就是管理人。要是叫你去放牛，你可以高举竹枝，鞭打它的背脊，使它服从你的命令，你叫它耕田，它便耕田，你叫它驮草，它便驮草，你叫它推磨，它便推磨。这对于管理员来说，是一件多么轻松的事情啊！可是人呢，却不像牛那样听话，一个人有一个人的意见，十个人有十个人的意见，你命令他们，他们未必完全接受你的指导。最苦的，是他们用嘴巴答应了你，一转身，便不是那回事，阳奉阴违，真叫你哭笑不得！
“假如你每一个同事对你都是那么冷淡，只是客客气气地跟你打个招呼，连一句心腹话也不向你说起，在工作中遇了困难，也不替你分忧，你说，这是不是一件好事呢？不是吓唬你，这不仅不是一件好事，而且是一件十分可怕的事情，你的失败便从这儿开始了！”
鲁宾逊博士说：“你应该真心真意地去对待自己的同事，倾听他们对你的意见，倾听他们今后发展的计划，倾听他们对公司的赞许和不满。使他们敢于随便地跟你谈起各种各样的事情，把他们当作是兄弟或爱侣，只有这样，你才能跟自己的同事相处得好，你的工作才能顺利！这是我研究了二十多年人事关系得出来的结论！”
麦克·哈斯就是最善于跟同事相处的人，他在联合纸业公司里由推销员晋升为分行的经理，由分行的经理晋升为总经理，没有一个同事有过怨言，大都认为他的晋升是十分应该的，因为他是个“十分和蔼的人”！
麦克·哈斯最初跟他的同事相处，也不甚融洽的。有一个叫摩根的同事，对他很不好，常常在背后讲他的闲话。有一次，在公司二十周年纪念的聚餐会上，摩根借着一点儿酒意，指着麦克·哈斯的鼻尖，说他是个可耻的懦夫，说他的工作实在比一个毛头小子还不如！
在这样的场面里，他想公开向摩根挑战，要他择地决斗，但他马上想到，这样做会有什么效果？这样将会使其他的同事怎样说话呢？……一想到这里，他便苦笑一下，向摩根点一下头，泰然地走开了。
麦克·哈斯回到家里，把刚才自己对摩根的冲动想法，重新检讨一下。他认为如此小事也受不来，日后怎能以冷静的头脑去处理大事呢？对的！他喝了一杯冷开水后作了如此决定：
他要把摩根争取过来，使这个仇敌变成朋友。
那天晚上，他给摩根写了一封信，向他借一本《莎士比亚》来读，希望他能够将这本书带返公司交给他。在这里，他绝口不提摩根在餐会上侮辱他的事，措词却客气得不得了。
第二天，摩根果然把那本《莎士比亚》带回公司，当众交给麦克·哈斯。他在书内夹了一张纸条，向麦克·哈斯道歉，因为他昨晚做了一件傻事。
摩根跟麦克·哈斯的嫌隙自此消失了。他逢人便说麦克·哈斯是个了不起的人物，他能够用肩负起别人所不能做的繁重工作。后来，他还大力推举麦克·哈斯出任分公司的经理。
麦克·哈斯说：“我之所以获得同事的爱戴，主要是我把他们当自己的兄弟，在一些能够忍受的不太难堪的事情上，我把它忍受了而已！”
富者秘诀
人际关系学是一门新兴的学问。它是研究人事心理的诸多因素。人事因素是现代国家最重视的因素。人事心理的知识也就变成举世需要的知识，只有对这方面知识进行充分的了解，才能提高工作效率，才能善用人力，才能跟别人和睦相处使人乐于跟我们做真心朋友。
在日本，那些已经受过四年或五年大学教育的青年，在他们离校之前，一定要接受一年或六个月的“人际关系”训练，使他们将来在就业岗位上，不致发生难与别人相处，和无法指挥下属工作的种种困难。
人际关系学虽然被社会心理学家如此重视，但却奇怪得很，那些不了解“人际关系学”和在工作岗位上不能跟同事相处好而碰得焦头烂额的，都是那些大学生，原因是，他在学校里，自以为在学问上占了优势，但从未想到有研究人情世故的需要，或者他以前对于成功的推论是：
“谁能作质量兼全的工作，谁便获得成功。”
可惜得很，这个推论是不正确的。如果他对人怀有一种“人不如我”的想法，态度便会高傲狂妄，言语便会不着实际浮夸至极。一旦遭到一些小小的打击，便苦恼万分。有些想不通的，还跑去借酒消愁，走上堕落途径，有些可能买一瓶毒药，一死了之！我们要知道，一个大专学生，等于一滴宝贵的血，不能随便浪费的。
据社会学家柯尼倍博士最近的调查，在四千被开除的员工中，有百分之六十二以上是因为不会适应环境，而未能胜任的。
致富谈
1． 要注意自己的仪表，衣服要朴素清洁，不要穿奇装异服，不要把自己装扮成一个电影明星。留心自己的胡须和头发，使你永远光滑整洁。
2． 谈吐要中肯而有幽默感。所谓中肯，就是不偏激，不自卑，就事论事，不把它夸大到使人感到我们在说谎话；也不要心怯得不敢表示自己的见解。是的，我们的见解可能有错。
假如我们有这样的一句话来作开头：
“我对于这件事的看法大致是这样的……”
别人知道这是我们的意见，便不会故意刁难，使我们难堪。
3． 我们的话不必太多，但要说得有分寸。
4． 跟别人会面时，尽可能考虑他的会客时间，不要漫无边际地滔滔不绝，使人感到头痛。
5． 如非经过慎重的考虑，不要轻易答应别人的请求。一经答应，就不管如何困难，也得把应允的事办妥，千万不要拖泥带水，或者有始无终。
赚钱致富第8招三省吾事法
赚钱语录
曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？于朋友交而不信乎？传不习乎？”
实证分享
卡尔·詹宁斯是位有名的企业家，有一次他跟一位同事发生人际冲突。在他心中，他将所有的问题都怪罪在他人身上，他越想就越相信问题是出在他人身上，情况糟到他考虑跟人家散伙，而到那一刻为止，他的事业都还相当成功。他太太建议他暂时完全不要去想这件事，以后再作决定。她劝卡尔开车出去好好静一静，卡尔听从了她的劝告。当他静下来以后，他才看清楚自己的问题，其实有许多是来自他自己，他看清楚自己对于不良的沟通与不切实际的期望也有责任。
另外一个表明我们要时刻留给自己反省时间的例子是：例如，西雅图的布鲁克遇见一位房地产买家，专门搜购别人尝试重新翻修以后再高价售出但失败了的房地产。
他告诉布鲁克，大部分情况的失败都是出于一个忙碌心灵太冲动的后果。“你瞧，”这位成功的商人指出他正在研究的一个案子，“这幢房子需要的只是一点粉饰，我的前一任屋主就是想让它尽善尽美才破产的。这幢房子的确有许多问题，可是它们并没有想像中那么严重。他们慌慌张张地赶来赶去，根本看不见最显而易见的事。”这些人投资失败的根本原因无一例外不是缺乏自我反省。
富者秘诀
三省吾事法最重要的是学会自我反省。反省是没受到人们注意却很有用的制胜工具。有时候，我们用最大量的努力或浪费精力去找出解决之道和策略，是消极的方法。这是“太用力”强迫找出一个答案