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为了发展出集体增强行为，他们要求二百五十名学员在每位讲者讲完之后都必须鼓掌，无论他们是否想这么做，因此从一开始，害羞的人得到鼓励，胆子大的人也得到了奖励，而且任何人的见解（无论见解深入或愚蠢）都被大家接受。
起初大家的鼓掌只是义务性质，但它很快变得具有真正沟通意义 它不同于戏院里的掌声，并不是用来表达欣赏程度，而是表达不同程度的感受和意义。举例来说，我那次上课的学员里有名好辩的男子，我想每次的EST课程都会有这样的人，他经常从训练官的话里挑语病，到了第三或第四次时，训练官闲始回嘴，其实大家都看得很清楚，从逻辑来看这名男子说得一点也没错，但是随着他们吵得越来越久，早已没人在乎谁对谁错，其余的二百四十九位学员都只希望他闭嘴坐下。
这里的规则 其实是塑形法的原则 并不允许我们提出抗议或叫他住嘴，但是他逐渐意识到周遭一片寂静，我们看着他渐渐领悟到没人在乎他是对的，当「对」或许并不重要时，他变得结结巴巴，慢慢地闭上金口坐了下来，所有人立刻爆发出轰堂掌声，表达大家赞同、谅解及全然放松之意 这对他刚刚的体悟是极为有效的正增强。
在这种训练过程中，真正重要的是行为，因此不需要言语，但要向局外人解释这种训练常常极为困难。欧哈德像是禅学导师，常以格言开示，以上例来看，欧哈德的课程格言是：「当你是对的，你就是只是『对的』而已。」意思是，你不一定有人爱，也不一定人很好，你只是「对」而已。如果派对上有人高谈阔论、举止夸张，而我引用这句格言，上过欧哈德课程的人可能都会大笑 事实上，任何一位好的现代训练者司能都会大笑，不过多数听到这句话的人可能会以为我是白痴或喝醉了。好的训练概念并不一定可用言语解释清楚。
别忘了增强自己 （p。71）
（Reinforcing。Yourself。–。p。33）。
增强式训练还可以应用在自己身上，我们常忽略这个作法。我们往往很容易对自己过于严苛，一位我认识的牧师说：「我们很少人为自己设下容易达成的低标。」于是我们经常连续多日忙碌无休，事情一件接着一件做，从不留意或感激自己。事实上，除了改变习性或学习新技能时可以增强自己之外，每日生活的努力也应该获得一些增强，我认为缺乏增强物是导致焦虑和沮丧的因素。
你可以利用健康的方式增强自己：给自己一小时的假散步去、和朋友聊天或读一本好书，或者也可以利用不健康的方式：抽烟、喝一杯威士忌、大吃一顿、通宵玩乐等等。
我很喜欢已故美国女演员罗丝·高登（Ruth Gordon）的建议：「演员极需要赞美，如果我撑过一段没有赞美的日子，我就会自我赞美，它的效果一样很好，因为至少我知道这个赞美是真心诚意的。」
第二章 塑
形法 （p。73）
（Shaping：。Developing。Super。Performance。Without。Strain。or。Pain。–。p。35）。
不打， 不骂， 不施压的训练法
什么是塑形法？ （p。74）
（What。Is。Shaping？。–。p。35）。
增强动物已经出现的行为，让这些行为更常发生是很好，但是训练者要怎么做才能使动物出现那些牠们可能永远都不会碰巧出现的行为呢？怎么做才能让狗儿后空翻，或让海豚跃人圈圈内呢？
狗儿后空翻、海豚跳圈圈或人类投篮都是经过塑形的行为。塑形法（shaping）是指把一个倾向于正确方向的小行为慢慢进行调整，每次只改变一点儿，朝最终行为目标推进。这个过程有个专有名词 「连续渐进法」（successive approximation）。
生物行为并非一成不变，因此才有可能进行塑形法，不管动物的行为是什么，有时这个行为在某些方面的表现可能较强烈有力，因此无论你希望塑造出的终极行为多么复杂或困难，你都可以利用牠目前已出现的行为作为第一步，再一步步建立过渡行为。举例来说，假设我想训练鸡「跳舞」，起初我可能会先观察鸡的动作，等到牠每次刚好往左栘动时便作增强，很快地我的第一个目标即能达成 鸡变得常往左方移动，而且牠的动作不 一定每次相同，有时只移动一点，有时做很大的移动动作。接着，我会选择性地增强较大的往左动作，例如增强牠转了四分之一圈，当它成为最常出现的反应时，我可以把增强标准拉高，设定新目标，开始选择增强鸡转了半圈或半圈以上的行为。等到鸡被塑形到为了一个增强物可以快速转完很多圈时，我可能才会认定自己达成终极目标 成功训练一只会跳舞的鸡。
我们都相当习惯塑形也很习惯被塑形，大致说来养儿育女多半就是塑形的过程，无论是打网球或打字，训练任何肢礼技巧主要都得运用塑形法。当我们试图改变自己的行为，例如戒烟、克服害羞或增进理财能力时，我们也常常运用塑形法。
是否能够成功塑造自己或他人行为的关键，不在于我们多么精通塑形法，而是我们有多坚持。已故《纽约时报》乐评家海洛，荀贝格（Harold Schonberg）提到一位不算杰出的欧洲指挥家，这位指挥家会为了音乐会要求乐团排演一整年，因而演出极为美妙的音乐。因此，几乎是任何事情，只要投入足够的时问，我们多数人都能略微精通。
但这么做实在很无聊，无论滑雪、弹钢琴或其他事情，我们不都想要尽快学会吗？我们当然都想这么做，这时候便需要好的塑形技巧了。此外，我们不都也较喜欢避免或尽量减少重复练习吗？没错，有些肢体技巧当然需要重复练习，因为肌肉的「学习」速度很慢，必须不断重复动作，这些动作才变得容易。虽然如此，设计完美的塑形计划确实可以让练习次数减到最少，让每次的练习都有实际成效，大幅加速训练进展。对于运动、音乐演奏或其他发挥创造力的工作，你可能期盼能有水平一致的演出，也可能希望自己或自己训练的人尽可能展现最精彩的表演，正确运用塑形法是不可或缺的关键。
方法重要，原则更重要 （p。76）
（Methods。Versus。Principles。–。p。37）。
塑形法分为两个层面：「方法」 各阶段发展出来的行为和发展出这些行为的步骤，及「原则」 行为被增强的理由、增强方式及时间点的依循原则。
多数训练者、训练书籍和训练人的老师都只重视塑形「方法」 「照图示把双手放在高尔夫球杆上」、「瞄准目标之前先把眼睛对准来复枪上的瞄准孔」、「以顺时钟方向用打蛋器打蛋」，这么做确实很不错，通常这类方法都经由许多人多年的尝试错误而发展出来，所以它们一定管用。骑马时把脚踝放低，就可以坐得更稳；打高尔夫球时，若能塑形出不错的送杆动作，你的球也许就能飞远一点儿。若你有兴趣学习某项技能（或技巧），我极力鼓励你尽可能找出训练这项技能（或技巧）的所有方法 你可以透过书籍、老师和教练，或者去观察研究他人。
不过，千万不要忽略塑形法的「原则」层面，有效训练不只要用好方法，更要用好的塑形技巧才是。依照原则控制何时提高要求、何时放松要求、如何以最有效的方式提高增强标准、遇到困难时如何解决，最重要的一点或许是何时应该停止训练，这些问题一般都由训练者或教练凭直觉和经验判断、随机去做或完全靠运气。然而能否成功运用这些原则，便成了「教学胜任」与「教学优越」的差异，也是塑形过程令人愉快、迅速且成功或令人沮丧、缓慢且无聊生厌的差异。
塑形法的十大原则 （p。77）
（The。Ten。Laws。of。Shaping。–。p。38）。
塑形法有十大原则，有些原则源自实验证实的心理学法则，有些原则据我所知甚至从未被正式研究过，但任何塑形经验丰富的人都会自然而然认为它们很合理：当你违反其中一项原则时，你通常都会知道（虽然往往晚了一步）。
1） 逐
渐提高增强标准的幅度不可过大，这样训练对象才有不断被增强的机会。
实际应用这个原则时，它意谓当你提高行为标准时，你应该把要求定在动物已经可以达到的行为范围内。如果你的马匹能够跳过两呎高的障碍，有时还高出一呎，你便可以试着把一些障碍调高到两呎半，但是把所有障碍都调高到三呎就是自找麻烦，虽然动物有能力做到，但是牠还无法经常出现这个行为，如果把障碍调高到三呎半，当然肯定是彻底失败。
无论现在或未来，调高增强标准的快慢与动物的实际能耐无关，不管牠是否是只可能跳高八呎的长腿大马，也不管牠是否惯常跳过四呎高的牧场围栏，调高增强标准的快慢与你透过塑形过程达到的沟通效果有关，如果动物清楚你的增强原则，就可以早点调高标准。。
。。。。每次调高增强标准时，你便改变了规则，所以你必须让训练对象有机会发现：虽然规则改变了，只要牠多费点儿劲表现，仍然可以轻易获得增强物，而且继续维持旧标准的行为有时已经不管用了。然而牠只有在达到新的增强标准时获得增强，才能够学会这一点。。
。。。。如果你把增强标准调得过高，要求牠出现超乎过往能力的行为。┅。不管牠自己平常是否出现这个行为。┅。你都是在冒险，因为牠的行为可能因此完全瓦解，牠在跳跃过程中也很可能学会不良习慎，例如临阵拒跳或撞掉跳杆，你必须耗时费力才能根除这些不良习惯。所以塑造行为最快的方法。┅。有时也是唯一的方法。┅。就是调整增强标准时，调高幅度必须很容易让动物持续进步，即使每次进步只有一点点，持续的进步仍然比强求快速进步、可能失去所有良好表现的冒险作法更能快速达到你的终极目标。。
。。。。我曾经见过一位父亲犯下这种严重错误。他青春期的儿子功课很差，于是他没收了儿子最爱的机车，等到功课变好时才会还他。他儿子真的因此努力念书，功课日渐进步，从不及格进步到丁等，又从丁等达到丙等。但是，这位父亲不但没有增强他的进步，反而认为进步不够，继续禁止他骑车。这个突然提高标准的要求太困难了，最后他儿子完全放弃念书，而且变得非常不信任人。
2） 每
次只针对行为的某项特性进行训练，不要企图同时塑形两项特性。
我的意思并不是指在同一段练习时间内不能训练多种不同行为，这当然可以。在任何一种课程里，我们可能先练习动作，然后再练习速度；以网球练习为例，我们可能先练习反手拍，然后再练正手拍，之后再练习步法及其他，这么做可以减少单调无聊的情形。好的指导老师会一直变化练习项目，当一项有些进步之后就换到下一项。
不过，训练每项行为时，你应该每次只针对一项增强标准作练习。假如我想训练海豚溅水，这次因为水溅得不够高而不给增强物，下次又因为牠溅错方向而不给，海豚将因此无法领悟出我到底希望牠做什么。一份增强物无法传达两种讯息，我应该先对溅水的高度进行塑形直到满意为止，然后再针对溅水的方向（不管溅水的高度）进行塑形！直到牠学会了溅水的方向。等到两项增强标准都能个别达成之后，我才能要求牠同时达到这两项标准。
第二条原则有很多可以实际运用的地方，如果一件事可以分解成个别的小单元，然后再针对每个小单元各自塑形，学习的速度将会加快许多。以高尔夫球的推杆进洞为例，这个动作取决于球推出后的适当距离，不可太短、不可从洞口经过或跳过，而且推杆的方向必须很正确，没有偏向洞口的某一边。如果想教自己推杆，你或许可以在草地上拉起一条几呎长的胶带，先练习从两呎处推杆，让球压过胶带就停下来，再从四呎、六呎、十呎处推杆，依此类推；你也可以把胶带贴成一圈，从一定距离练习瞄准圈圈推杆，再逐渐把圈圈缩小，直到能够稳定打中非常小的标的物为止。等到自己对推杆距离和方向控制技巧都很满意时，再合并两项同时练习，先使用大目标物并变化距离，然后缩小目标物并改变距离，直到能够从不同距离打中小目标物为止。最后才加入新项目的增强标准（例如往上坡推杆），但是每次只加入一个。
如果你投入的心力够多，以及个人的眼手协调够好，这样一来，你的推杆技巧会变得很棒或甚至技艺超群。任何打高尔夫球的人只要按照这种单一目标的塑形计划练习几个周末就会有很大的进步，这好过整个夏天漫无目标地练习，只期待每一球刚好打出适当距离和方向。
我们学习技能时经常遇到无论练习再多似乎都无法进步的情形，其实原因在于我们老想一次同时修正很多地方，这样的练习并没有塑形作用，而且一直重复动作或许能够进步，但也可能轻易增强错误的地方。你必须思考，这个行为的特性是否不只一项？能否把这个行为分解成更小的动作，再依各项特性个别训练？当你注意到这两件事，许多训练的问题自然会迎刃而解。
3） 进
行塑形时，先「变化性增强」目前符合增强标准的行为，然后再提高增强标准
许多人至始至终就反对在训练时使用正增强物的概念，他们认为这么一来，他们可能一辈子都得给零食才能获得好行为。但事实正好相反，利用增强物的训练方法其实可以使你解脱，不再需要时时留意这个行为是否发生，这是（变化性增强）发挥的作用。
变化性增强的意思是指一个行为有时会被增强，但有时不会，当我们教导行为时，我们通常采取无变化增强时制，意思是我们增强所有符合要求的行为，但是如果我们只是想要维持行为的出现，我们偶尔才会给予增强，例如一旦建立起分担家务模式后，你的室友或配偶回家时可能会顺便去拿干洗衣物，不需要你每次都给他增