他们看来，合作和交往中的举止有礼、和善可亲是毫无意义的。
第75节：
第八章：经营关系就是经营事业（6）
某次会议中间休息时，几家公司的销售人员说起言谈举止对于赢得客户的重要性。其中的一位打断了同行们的话：“照我看，对客户们客气、跟他们套近乎是一点儿用也没有。反正我的客户们素质糟透了。我经常得在电话里冲他们吼叫，因为他们实在叫人生气。不过，到第二天我当然得向他们道个歉。”
这个例子说明，认为建立良好人际关系对经商毫无意义的人本身是个失败者，认为这种特别的努力没有用处的人本身就没有进行这种积极的尝试。
有些人不重视人际关系是因为缺乏远虑。他们只关心第二天结果如何，而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力，以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。
有长远眼光的人，才会注意到人际关系的重要性。目光短浅的人必然会忽视“特殊关系”所能带给他们的好处。他们从未想到，与在急于求成的谈判中节节让步、提供低廉的报价相比，如果把这笔损失的差额早些投资在维持和巩固良好关系上，结果可能更为经济划算。他们没有认识到，虽然前者使他们更容易敲定眼前的一份合同，但后者却为他们奠定了基石，令他们在日后的更多份合同中，在价格上不必大举“割肉”。因此，与人交往合作的能力还包含了进行战略性的长远考虑和行动的能力。
面对市场，行业中价格战愈是硝烟弥漫，人际关系的作用和意义就愈重要。激烈的价格竞争通常会使客户举棋不定。所有供货商的条件几乎一致无二、难分上下。最终，你的客户所做的选择只能取决于双方关系的优劣程度。在很多时候，高质量的和谐关系免去你在价格战中亦步亦趋的辛苦。即使你必须为客户提供优惠的价格，也不会达到像你的竞争对手那般的“出血”程度。“特殊关系”会为你在谈判中留有更大回旋余地。一位尊敬你、对你有好感的客户在价格谈判中也会公平对待你。他不会咄咄逼人，利用谈判机会显示他的生意手腕。
对他来说，重要的不光是价格，还有他跟你的交情。他看得到与你合作会给他带来哪些共同利益。他会给你机会用其他论据来说服他，例如：凭借你的产品质量和服务质量上的优势。当然，没有一种措施或方法能够“放之四海而皆准”。依靠人际关系当然不一定时时有效、事事有效。个别时候努力而不见效当然是可能出现的，但这只会是极少数。你只需记住，你可以凭借关系智商愉悦绝大多数的客户和合作伙伴，给绝大多数的人留下深刻而良好的印象，并赢得他们的友谊。这已是值得高兴的成绩了。因此，你在任何时候都不能放弃争取朋友和同盟的努力。
即使对方偶尔让你失望一回，比如说，谈判没有预期的成功，你也要坚持把他当“特殊人物”来对待。别只是在闲来无事或万事太平时才想起向他表示尊重，无论何时你都应敬重他、关照他。
人上一百，形形色色，你会不时碰到些“让人受不了”的人。他们态度生硬、毫无顾忌，说话从不顾及礼节，显然对文明体面的举止毫无概念。他们得寸进尺，只会惹人气恼，而你就算竭尽全力也无法改善相互间的关系。
这种人的负面影响糟糕透顶。他们会大大破坏你的情绪，就像一个吞噬你所有积极意念的“黑洞”。他们使你忘记你的工作和生活圈子中还有许多讨人喜欢的伙伴。请不要因几个害群之马的存在就心灰意冷。一般说来，如此举止的人毕竟寥寥无几。你应常记于心的不是个别人的狂妄自大、缺乏教养或肆无忌惮，而是大多数令人愉悦的、规矩友善的客户和伙伴。
？和气生财
坚持“和气生财”就能实现互利共赢。随着世界经济全球化的发展，早已形成了“你中有我，我中有你”的相互合作相互依存的市场经济关系格局。
和为贵、合则全，这是自然的法则，人与人之间更应该如此。圣贤的思想就是依据这些原则形成的，人与人的合作也是根据这些原则而建立起一种互相依存的关系。然而，人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻、翻脸不和时，合作的关系便破坏了，彼此都把对方视为仇敌，并把对方说得一无是处、一钱不值。
天下纷争大乱，和为贵的想法丢了，合则全的做法就成了累赘。强者称雄，各拉一班人马，各立一个旗号，道德标准不统一，是非曲直各执一端，各家学派也都以一孔之见而沾沾自喜，抨击对方。
第76节：
第八章：经营关系就是经营事业（7）
例如说，耳能听、眼能看、嘴能吃、鼻子能闻、皮肤能感觉、手能灵巧地做事、脚可以至千里，都有各自独具的功能，不能彼此废弃，也不可相互代替，就像万空众技、各有长处，因而各有自己的用途。虽然如此，但都只是一技之长，不能全面。
独木不成林，人与人闹翻，否定他人，自己就会孤掌难鸣。所以，必须尽快另找合作者。强者称雄，天下纷争，社会的和谐平衡打破了，强者就是在削弱自己。所以，了解和为贵、合则全的人，争而不离，争而和合，因而强者更强，吵而更亲，心心相交，不打不相识，事业更繁荣。
和气生财，“和为贵”，商场上很忌讳结成仇敌、长期对抗。但是在某种利益的驱使下，商场上很容易争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。
在商界中流传着这样的一句话：“商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。”今天可能因为利益分配不均而争吵，或者为争一笔生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天就携手，有可能共占市场，互相得利。
凡是有经验、有涵养的老板总是在谈判时面带微笑，永远摆出一副坦诚的样子，即使谈判不成，还是把手伸给对方，笑着说：“但愿下次合作愉快！”
因为，商场上树敌太多是经营的大忌，尤其是当仇家联合起来对付你，或在暗中算计你时，你纵有三头六臂，也难以应付。况且，做生意的主要精力应集中于如何开拓市场、如何调动资金、如何做广告宣传等方面，如果老是用在对别人如何暗算与报复，难免会顾此失彼。中国有句老话：生意不成仁义在。
广结人缘是事业成功的关键，也是创业者成功的重要因素之一。所谓八面玲珑，自然财源广进。但从商人的势利眼光看去，并非每一个人都值得花时间和精力去交结，连孔子也教人“无友不如己者”，但一般来说，创业者尽量不去得罪人，在无伤大雅、无大损失的情况之下，不妨处处与人为善、慷慨大方，但要花心思去栽培则不必。
每个人都有自己的想法，但是要记住商人的要义在于和气生财。市场竞争激烈，就看我们的商人各显其能，但绝对不可用“要道”征服市场。赚钱要走正道，要让我们的资本变得更洁白！
？防人之心不可无
人多当然好办事，三个臭皮匠，能顶一个诸葛亮。不过，在茫茫人海中要找寻到合适并且可靠的合伙人，并不是一件容易的事。如果选人不当，你做生意时就有可能被弄得鸡犬不宁。
在有些情况下，做生意如果准备采取合伙经营方式，那么一定要注意选好合伙人。因为一旦决定采取合伙方式，那么公司之内就会多一两个负责人。
一个好汉三个帮。寻找合伙人应本着“互补”的原则，即每一个合伙人不论是在专业知识上，还是在资金及个人性格方面，都应该有其长处和优点，若能够相互配合，管理上就可以进行合理的分工，不同专长的人各负其责，就可以进行有效的管理，从而提高公司的效率。当然，这里所说的“互补”必须是建立在可靠的基础之上。在创业伊始，没有可靠做基础的“互补”是毫无意义的。如果合伙人来历不明，身份和背景都令人怀疑，那你在合伙做生意时，就绝对要小心留意。
所谓“防人之心不可无”，虽说合伙人可能是你的朋友，但“利”字当头，谁能保证对方不会财迷心窍而中饱私囊，甚至为了自己的利益，而出卖公司的利益？如果某一不良合伙人是负责管理公司的财务，万一他把公司的银行户头结存通通提走，所有合伙人的血汗资本与赢利就会化为乌有。生意的运作骤然间搁浅了，公司能否生存下去也只好听天由命了。
有的人很有野心，不想长期与别人同分一杯羹。有朝一日准备另起炉灶，重打锣另开张，原有的客户就可能成为该不良合伙人新公司的主要财路。当这些基本客户被揽走之后，生意便难以继续维持下去，即使勉强能应付也可能一落千丈，再也无法恢复当初的“元气”了。
不良合伙人的手段是多种多样的。还有可能通过做假单、偷工减料、亏空公款、吃回扣等方式，干一些损公肥私的勾当。假如他只是个股资最小的合伙人，但在采取上述不良行动后，其利益所得很可能反而是所有合伙人中拿得最多的人。因此，与人合伙做生意，真可谓是步步惊险。所以，生意人开始最好是独自创业，如果不具备独自创业的条件，那么在寻找生意上的合作伙伴时，一定要格外用心。
第77节：
第八章：经营关系就是经营事业（8）
常言道：在家靠父母，出门靠朋友，好朋友可能是你生意上最佳的合作伙伴。因为朋友之间本来已经有相当时间的认识和了解，对彼此的人格、个性、能力等都有相当的掌握。甚至相互之间可能合作做过不少的事。不过，在商场上出卖朋友的人也为数不少，也并不能对朋友合伙人丝毫不加提防。
行家经验丰富，是合作的好对象。过去生意上的同行，有时也可以联起手来做生意，由于大家均有一定的行业经验，出现欺诈、捣鬼的情况比较少见。
做事应抱着长远的眼光考虑。选好合伙人不仅是合伙做生意的第一步，在以后的合伙做生意当中，还要随时提防合伙人之间的内讧，即发生“窝里斗”。
中国历史上曾经轰轰烈烈的太平天国农民起义，当时在洪秀全的领导下，占据了大半个中国，势力强盛不可阻挡，令清廷举朝震惊。但是洪秀全在占据并定都南京后，完全丧失了当初的斗志，整天躲在“宫里”吃喝玩乐，手下的东王杨秀清和北王韦昌辉更是水火不相容，最后导致自相残杀、同室操戈，还逼走了翼王石达开，“天国”从此土崩瓦解。
上面的例子给我们的启示是：在合伙做生意时，每一个合伙人都有权而且应该在公平民主的情况下，充分发表自己的意见。不过人多嘴杂，有时难以形成统一的决策，即使勉强通过一个决议，也仅仅是一各个合伙人不同意见的折衷方案而已。当某位合伙人的提议被否决，其心里总会不那么舒服，各合伙人之间心怀鬼胎，彼此间的磨擦此起彼伏。最明显的是，假若合伙人之间所费的心思和精神不是用来琢磨赚钱，而是用以盯死某个合伙人，处处跟其他合伙人针锋相对，时加防范。各合伙人的主要精力整天花在“窝里斗”的内讧上，公司的生意就没有办法做下去。
俗话说：“先小人，后君子”、“亲姐妹明算账”，合伙公司的存在，主要是建立在各合伙人的口头或书面协议上。为了日后合伙人之间减少不必要的纠纷与麻烦，合伙协议最好以白纸黑字的形式写好，并进行法律公证，如遇到业务、利润分配等问题上的重大分歧，合伙协议是唯一可以遵循的根本大法。
大家在一起就是一种缘分。合伙做生意就和谈恋爱一样，既不可能没有争执，也不会一帆风顺，更不会天天过年，只要各合伙人都时刻牢记要宽容对方、体谅对方，知道怎么样去修补彼此间的矛盾、怎样去弥补工作上的失误，这才是最重要的。再说，既然哥儿几个有缘在一起合作，总归是一种缘分，“和气生财”嘛，最好还是大家齐心协力赚大钱。
当然，天下没有不散的宴席。如果出现严重的分歧，各合伙人实在无法继续合作下去，那就好合好散，若是勉强维持合作关系，不仅对公司效益没有帮助，还可能加深甚至激化各合伙人之间的矛盾，到那时就会形成无法收拾的局面。
？恶性竞争，害人害己
生意场有这样一个恒常的规则：只要是有利可图的交易，你赚一百，别人赚一千，对于你来讲也是成功的。这个道理其实很简单，如果你不让别人赚一千，你自己连那一百也赚不到。
我们都是平凡的人，嫉妒之心，是人之常情，我们每个人都或多或少具有这种嫉妒之心，而生意人的嫉妒尤其严重，在生意人中间，经常存在一种敏感、微妙的情绪，人们表面上亲亲热热，假如你的生意经营得不怎么样，大家还可以相安无事，但是如果你比其他人强些，这些人就有可能在背后联手，把你搞垮。即使是你的朋友、合伙人，有时也会被这种嫉妒心理冲昏头脑。在日常的交谈中，“我知道某公司有麻烦”这类的话总是比“我听说某公司生意很旺”的话多得多，幸灾乐祸的话总比唱赞歌入耳。对于这些嫉妒，生意人要小心对待才好。
俗话说得好，防人之心不可无，害人之心不可有。当嫉妒进入竞争领域的时候会变得极其有害，其危险之处是它使我们只想到自己好，但这种好不是通过搞好自己的生意，而是通过搞垮我们的对手。老是希望别人倒霉的人，在做生意上一定不是个有进取心的人，很难取得更大的成功。别人垮掉了，除了满足了你自己的自私欲望外，实际上你没有得到任何收益。你不妨忘掉你的竞争对手是一个人，而把他当做一个统计数字吧，如营业利润、财富积累等，这是一个你要超越的数字。数字比人更具体、更简单，以数字为目标只会激起你的斗志，而不会滋长你的嫉妒。如果你不能在规模和分量上战胜他，那就在质量和用途上击败他吧，那也只是你所要超越的简单数字。故此，生意人要想维持一定幅度的价格和市场占有率，和竞争对手搏杀不