坚定的信心是“开口之门”
刘伯奎先生在《青年口才训练系统》中说到，“在口才训练系统中，有两个举足轻重的环节：一为思
维环节，一个人思维水平的高低直接决定了此人口才水平的高低；一为心理素质环节，心理素质是否良好，
决定了人的口才能否在需要的时候得到应有的显现。”
我认为，坚定信心是将话讲好的发动机，有了这个发动机，一切问题都不难。
第一，有自信才能发挥自如。充满自信的人，在他讲话或演讲时不会紧张、不会恐惧。因此，他讲的
每一句话、做的每一个动作，都能够从容不迫，自由发挥。
第二，有自信才能处事不惊。充满自信的人，当他遇到意想不到的事情发生时，不是恐慌、害怕，而
是沉着冷静，勇敢面对。因为他坚信：自己一定能够解决这些问题，所以会从容应对。
第三，有自信才能超常发挥。充满自信的人，有时会盼望意想不到的事情发生，并且还会庆幸，庆幸
遇到了一次展示自己才华的机会。这样，往往令他超常发挥，甚至连自己都要大吃一惊。
总之，用李燕杰教授的观点总结就是两句话：
一是，演讲者首先自己要“哑巴吃饺子——心中有数”。也就是说，对自己要有充分的了解，在此基础
上，增强自信心。
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二是，“空棺材出丧——木（目）中无人”。就是说，一旦站到讲台上，就要充满自信，不要顾及太多。
只有这样，才能敲开、推开胜利之门。
著名学者贺霸特先生有一段名言说得很好，值得我们牢记。如果大家在训练口才的时候，能够按照这
段话去做，一定能受益颇丰。
“当你出门时，请把下颔收进，额头抬高，肺部吸满空气；碰着朋友，含笑地向他打个招呼；和家人
握手时要精神饱满，不要怕被人误解，不要浪费一分钟的光阴去想你的仇人；做事必须打定主意，不要常
常改变方向，一直向着你的目标前进，把你的心，完全放到光明而伟大的事情上去。如果你照这样去做，
日子一久你自然会知道，你已经在无意之中抓住了完成你理想的机会了，正像珊瑚虫一样，从急湍的潮水
当中，吸取了它所需要的物质。你的心中必须有一个模范人物，使你做事有了楷模，这样一来，你的思想，
就会不知不觉地跟着渐渐改变，成为你所崇拜的人物了。思想是最有力量的，你必须保持正当的心理状态
——勇敢、坦白，愉快地去用你的脑子，一切事情，都是从欲望中来的，你有虔诚的祈求，就可以得到满
意的答复。”
儿时的我其实胆子也很小，不敢大声说话，人一多就更加紧张，与今天在台上的侃侃而谈判若两人。
那么，我是怎样克服恐惧、紧张，变得自信的呢？
（1）知识积累
一个人要想在台上或者与人交谈的时候，充满自信，慷慨激昂，就要拥有丰富的知识，这样，才能在
讲话的时候，有所谈、有所讲。也就是说，只有肚子里有“货”，才能在场上自由地发挥，自信地发挥。如
果自身的知识匮乏，每次发言的时候都不知道该说什么，更没有什么可说的，站在观众面前，结结巴巴，
语无伦次，不能表达出自己的思想和观点，那么，又怎么会自信呢？只能越来越胆小，越来越不敢讲话。
（2 ）精心准备
在正式演讲之前，一定要做好充分准备，不打无准备之仗。
首先，演讲要有真挚的感情，用真情打动人、感染人。因此，在表达上要注意感情色彩，把说理和抒
情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；喜怒哀乐，运用自如；爱憎分明，挥洒适度。所以，这
就要全面搜集资料，为充分表达自己的观点和情感，提供保障。
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其次，构成整个演讲波澜起伏的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在听众心里掀起
波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，内容要张弛有度，结构要跌宕起伏，构思巧妙，这样才能产生一
波三折、参差错落的冲击力，以达到震撼人心的效果。
（3）知己知彼
“知己知彼，百战不殆”，这是亘古已久的真理。如果是参加正式的演讲比赛，就要对其他选手做一些
了解，这也是获胜的一个关键因素。
知己，可以在比赛中扬长避短，使自己的实力得到充分的展现，并对自己的劣势进行合理规避，甚至
变劣势为优势，达到出奇制胜的效果。
知彼，找出对方的弱点，采取“以矛攻盾”的方法，为你的比赛增加更强的竞争力。同时，还可以避开
对手的长处，以免撞到枪口上，被对方打个措手不及。
（4 ）反复练习
俗话说，熟能生巧。经过反复的练习之后，对自己所要讲的内容烂熟于胸，站到台上，自然会信心大
增。
调好笑料，拿自己开“涮”
口才是赢得别人尊重和敬佩的第一要素，如果没有良好的口才，别人不会尊重你，连你自己也会瞧不
起自己。因为，你思想的一切都需要用你的语言来表达，而别人也需要通过你的表达，来了解你思想的一
切。如果没有正确的表达，永远也不可能改变别人的认识。而要想成为一个口才出众的人，就要有勇气和
胆量走向讲台，不会因为别人的取笑而害怕和恐惧。
有时候与三五知己或至爱亲朋在一起，你也能畅所欲言，甚至高谈阔论；或者你一贯沉默，但偶尔也
会语出惊人，令人刮目相看，体会被人赞同的欣喜。
所以不是你不能讲，只是不敢讲而已。那还有什么不敢讲的？
只要你不断地磨练和重复，再复杂的过程也会变得简单自如。
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其实，不论是什么场合，你只要保持平常的心态，以平静的心情表达自己的意思，就能够赢得别人的
尊重和喜爱。
也就是说，在讲话的时候，不要把自己太当回事，要心中无我，克服怕出丑的心态。有智慧的人，他
们最善于的一种方法，就是自嘲。
自嘲在讲话中具有非常重要的作用：
（1）活跃气氛
我在讲课的时候经常会这样说：“我的眼睛很小，但是也有优点，就是眼小聚光。而且，还告诉大家
一个时尚的潮流，21 世纪将流行小眼睛。为此，我准备筹备成立小眼睛协会，要汇尽天下所有的小眼睛高
手，举办一个小眼睛选美大赛，然后，和天下所有的大眼睛来一个大眼瞪小眼的擂台赛。”
每每说到这里，课堂上的气氛马上就会活跃起来。
（2 ）产生幽默
我是属狗的，经常用自己的属相进行自嘲式的幽默：
“我有一双亮晶晶、水汪汪、会说话的小眼睛，尽管它小，但决不会狗眼看人低，把您给瞧扁了。”
再如，我经常说：“我是近视眼，但绝不会鼠目寸光；我是闪光眼，但决不会视而不见；今年我发现，
我又添了一双老花眼，但是，请您相信：我决不会有花心、也不会有花花肠子。花花公子我是过年龄了，
但是花花老头……我也是：（唱）路边的野花不——敢——采。”
（3）化解尴尬
有一次，当我准备向学员提问时，大脑突然断电，想不起问什么了。这时，我灵机一动，马上拿起水
杯说：我现在是求贤若渴，不知道问什么了，既然是渴了，就先喝口水再说吧！就这样，不漏声色地化解
了尴尬。
（4 ）展现自信
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当有人评论我的长相的时候，我通常会这样说：
“我的相貌取了父母的缺点，个子没有父亲高大，父亲的绰号叫：翟大个儿，186 厘米；长相没有母亲
秀丽端庄，母亲号称：冷美人儿，美丽善良。但是，我的性格、素质集父母之大成。父亲幽默活泼，我具
备；母亲冷峻善良，我也具备。所以，我是一个看上去很平常，越看越爱看、越看越耐看的那种深藏不露、
一露千金的那种男人。”
翟杰与 2004 年环球小姐中国总冠军张萌主持后合影还有一次，那是2005 年7 月，我应邀为保险中国
风培训机构主办的中国第三届保险营销大会担任主持人，女主持人是 2004 年环球小姐中国总冠军张萌小
姐，会议地点在黄山。黄山市委书记、市长等领导都出席了会议。会议开始，先是由我出场作开场白，然
后由我引出张萌。经我介绍后，张萌闪亮登场，全场6000 多人，都把目光投向了张萌这位美丽的姑娘。
见此情景，我便开涮了：我说，看到现在的场景，我才知道为什么黄山市领导和主办机构安排我和张
萌小姐来主持这次盛会，那是为了黄山的环保和生态平衡。因为只有我这个丑男配上张萌这样的美女，才
能保持我们黄山这次会场的平衡。同时我也悟出了为什么美女都喜欢和我共同主持的秘密，那就是，只有
我的丑才能更加衬托出她的美。
这里，虽然在涮我自己，但实际上所起到的作用是：只有充满自信的人，才敢这样讲话。
（5）利于沟通
我经常会用我的属相打开与人交往的沟通之门。
我遇到属鼠的人常说：我绝不狗拿耗子——多管闲事；
遇到属狗的人我常说：我们俩决不会狗咬狗，一嘴毛；
遇到属鸡的人我常说：我们是鸡鸣狗吠，一定会鸡犬升天；
遇到属马的人我常说：我们都愿效犬马之劳；
遇到属虎的人我常说：即使你虎落平川，我也不会欺负你；
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遇到属兔的人我常说：我要好好保护您，因为中国有句老话叫：兔死狗烹。您有问题，我也就完蛋了！
遇到属羊的人我常说：我是牧羊犬，专门保护你的，但是，（唱）我愿用那细细的鞭儿不断轻轻打在
你身上。您可别嫌疼啊！
在讲课中，我也经常用此方法：
在做完训练活动后，累得有些喘的时候，我经常说：休息一会儿，我有点苟延残喘了；
表现勇敢的时候说：我这是狗胆包天；
遇到高人的时候说：我这是狗仗人势；
随机应变的时候说：我这是狗急跳墙。
在我们的生活中，很多人都有一种怕丢面子的心态，总把自己的面子看得很重，小心、谨慎，可结果
却是恰恰相反，往往面子丢得更大。
法国有一位演说家叫贝纳克，他是个大胖子，每次上台演讲的时候，听众总会发出一阵令人信心减弱的嘲
笑声。但贝纳克却假装没听见，总是在演说开始的时候说：“我是个比别人亲切 3 倍的男人，每当我在车
上给别人让座的时候，我的一个座位都可以坐下3 个人。”
在这种轻松无我的自嘲中，我们体会到的，是贝纳克高度的自信心和演说才能。
所以，在口才训练的过程中，要想克服恐惧的心理，就要学会自我解嘲，学会不把自己当回事，在讲
话的过程中放松心情，拿自己开“涮”。
三、第三步—— 口齿清晰是基础
普通话，是《中华人民共和国宪法》规定的全国通用的语言，也是国际上使用的标准汉语，是联合国
六种工作语言之一。
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1956 年2 月，国务院在《关于推广普通话的指示》中，正式确定：普通话以北京语音为标准音，以北
方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
这段话，是我们衡量普通话的惟一标准。
在第一章的基本功训练中，我们对普通话的训练，已经进行了比较全面地讲解，这里仅仅做一个补充，
以便帮助大家更好、更快地掌握普通话，同时，指出口才训练中的误区。
打破乡音交流的障碍
谁都希望在社会交往中、在日常工作、学习和生活中，有一副好口才，以达到交流和沟通的最佳效果。
然而，我国幅员辽阔，又是一个多民族的大国，语言环境非常复杂，各地方言更是错综复杂，这就使人与
人之间的正常交流产生了一些困难。因此，人们在进行语言交流的过程中，乡音太重、口齿不清、语意不
明、认知差异或文化程度低等因素，都可能造成语言交流的障碍，甚至造成误解、冲突或笑话。
前广州市长黎子流先生，在一次人大报告中，就因为乡音的问题，造成了极大的误解和不良影响。
当时，他在讲话的过程中，说了这样一句话，“ 自觉接受人大监督”。但是，由于口音的问题，被人误
听为，“拒绝接受人大监督”。
虽然仅仅是两个字，但却表达了完全不同的意思。此言一出，全场哗然，最后甚至惊动了中央。因为，
作为一市之长，怎能在如此重要、公开的讲话中说“拒绝接受人大监督”呢？！
后来经过了解才清楚，原来他的原意并不是“拒绝”，而是“ 自觉”。但由于语音上的差异，造成了这样
不该发生的故事。
再比如，有一段相声，反映的是部队在军事训练的行军途中，发生的一个由乡音问题引发的，让人发
笑的故事：
一支部队，在翻越山岭的行军途中，因为山高坡陡，为了保证战士的安全，连长在队伍前部发布命令，
要求行军队伍人与人之间要拉大距离，并要求战士一个一个向后传。于是，战士们一个一个向后传达连长
的命令：
“向后传，拉大距离！”
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“向后传，拉大距离！”
于是，战士们按照连长的命令一个一个向后传。当传到一个山西战士那里的时候，由于他的乡音问题�
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