养成珍贵的劳动习惯
各位在“明志工专”生产工厂工作时，我相信大家都做得非常没有意思。为什么呢？因为念机电的不能从事电机工作，念化工的也不能在化工部门工作，那么在生产工厂工作有何意义呢？不但各位同学有这种批评，学校当局也这样认为。
今天，我们不妨借此机会，大家来谈一谈。
学化工的若要在化工部门工作，必须有一所大规模的石油化学工厂；学机电的若要从事电机工作，必须有与电力公司合作的或开设制造马达电器开关的工厂，才能如愿以偿，这一点学校是无法做到的。
当初安排各位同学到生产工厂半工半读，其出发点是希望给各位同学一个劳动的机会，使大家能够体会劳动的真谛。
当时，我曾经说过，假如生产工厂业绩不佳，使得大家没有工作可做的话，就是拿起扫帚来扫地也可以。只要同学懂得劳动的目的何在，半工半读才会觉得有意义，明志工专校园那么辽阔，而又一天一天地在建设，如果生产工厂没有工作了，还是可以半工半读的，不愁没有劳动的机会。半工半读，对学校虽然也有帮助，可以节省许多费用，但这还是次要的，各位同学因而养成劳动的习惯，其收益将是难以计算的。
我每天早晨4点半到林口球场打球，22日那天是星期日，美国休斯敦大学副校长黄教授和我一道去，打球时，他笑着对我说：“王先生，我虽然是大学教授，但也当小工割草赚钱，你相信吗？”
我说这是不可思议的，他说确有其事。
原来黄教授有3个孩子，大孩子今年已12岁了，为了让他养成劳动的习惯，暑假找了一个园丁的工作，割草整理庭院。12岁不能驾车，所以黄教授每天早晨开车送他去上工，中午由主人家供应简单的午餐，下午5点钟再去接他回来。有一两次，黄教授照常去接他的孩子，而他的孩子工作尚未完成。有一部分的工作，如果当天可以完成，第二天不去上工也可以。黄教授去的时候，他的孩子正在割草，如在那边等着，也是浪费时间，为了给孩子一个深刻的印象，他脱下西装，蹲下去参与工作，不是为了帮孩子赚钱，不是为了让孩子早点完工，纯粹是为了给孩子了解劳动的神圣，他自己也从中得到了劳动的快乐。所以，黄教授津津乐道，说他今天虽然是大学教授，却也做了园丁，割草当小工赚钱。
我听了这话，非常感动，这一席话说得很合情理，非常正确。
我相信黄教授叫他的孩子利用暑假时间去当园丁做小工，绝不是为了区区几十元的工钱，而是希望他的孩子，趁此机会来磨练一下自己，体会一下工作的苦和苦后的乐趣。
几年前，各位对生产工厂都不满意，现在想一想，对于劳动的意义，应该多少有些认识才对。今天各位到社会上做事，应该了解劳动的价值，体会劳动的真谛，凡事必须由于体力劳动体验出来的认识才是最深刻的，因其而养成的精神才是坚忍的、不拔的，以这份艰苦卓绝的无畏精神做基础，何事不可成？
txt小说上传分享
心灵之约篇：王永庆（3）
吃得了苦，便是最伟大的力量。
要想有所表现、有所创造、有所贡献，不是凭学历、凭口舌，是咬紧牙关忍受磨练的那份意志那份精神力量，没有经过这个过程，所有的成就都是不够踏实的。
认清真假辛苦
今天我3点半起床做早操，4点20分到台北球场打球，遇到一些熟人，他们恭维我一番，说：“王董事长，你每天这么早来打球，精神这么好，非常了不起。”
我一边谢谢他们，一边在想：“打一次球要花一百多块钱，如果我不是会员的话，差不多要花两百元，这是在享受，为什么人家还要佩服我，说我了不起？”
天下事有时实在太不公平。
前几天，和几位朋友一起吃饭，也有人说：“王董事长，你精神这么健旺，风雨无阻到球场打球，我们实在是办不到。”
我说这没什么，是在享受呀！清早打球，这是我个人的兴趣，虽然要花钱，我也必须去做，因为对我的健康有好处，谈不上什么了不起。
我们看看那些鱼贩和菜贩，每天早上两点半就要起床，不管睡眠不足多么疲倦，也不管冬天寒流来袭多么冷冽，他们总是一心一意要赶到中央市场去批购鱼虾、蔬菜。在中央市场还得用脑筋去想，100元、95元、90元、85元，怎么样？不买的话，人家抢走了，机会便要失去了。所以这些小贩也非用尽心机动脑筋去争取不可，希望买到好的东西，拿出去叫卖容易出手，能够多赚几个钱。他们就这样从清晨两点半一直忙到11点多，实在够辛苦的。东西卖完了，回到家里，下午又得再做一些其他的工作，这样才能贴补他的一家开销。算一算今天赚了200元，目的刚达到，又要考虑明天：哪一条街道、哪一条巷，叫卖哪一种鱼和哪一样蔬菜，才容易卖出去，必须好好计划一番。
而我们打球的，糊里糊涂，打得好，打得不好，从未去计较它，却仍然需要花掉一、两百元。鱼贩、菜贩这么早起来吃苦所赚的钱，等于我们打球轻易所花的钱，那么是谁了不起呢？道理很简单，只要比较一下，就可豁然开通。假如没有比较，我们虽然在享受，却仍旧不会感到满足。
所以有人捧我的场，我自己却感到不自在。如果不这样想，不去作一番比较，常自认很苦，想偷懒；比较之后，知道自己比人家舒服，人家那么苦都不在乎，我难道就不能和人家一样辛苦地工作？人家做得来，我就做不来？记得时刻提醒自己的满足感，才会鞭策自己更努力，做得更多，做得更苦，这是需要细细思量的啊！
文章必须要有骨头
8月22日是星期日，我从台北球场打球回来，9点钟参加在台塑大楼举行的一个文书管理座谈会，在会上我曾经强调精神劳动的重要。精神劳动必须从体力劳动连接下来，才能产生力量，所以在精神劳动之前，先要有健康的体格，先要懂事，才能谈到文书写作。
那天，公司总务单位几位主办文书的同仁，以为文书人员只要毛笔字顶呱呱，文章写得好就可以了。这是错误的，文章要有内容，有骨头，这才是基本的。
所谓“有骨头”，就是我们所追求的目的，可以从字里行间显现出来，表达出来。也就是说，必须了解文书流程上的每一个点，每一个关键，然后才可以写出真正有思想的文章，把目的正确地表现出来，这是非常重要的。
我们有些营业方面的人员，处理事情实在太糟糕，客户来信，写得很好，我们的营业人员却不懂得如何回信，就是勉强回了，写得也是语焉不详，不知所云。英文写不好，是培养不够，尚有话说，但中文写不出来则太不应该。我说中文写不出来，并非指文章不好，问题是对于实情不了解，不能深入挖掘问题，了解得不透彻，表达时自然辞不达意，重点不明，主题含混，文章没有内容，没有骨头。
我们有好多买卖契约，总是盲目抄袭别人的格式，却没有自己的构想、思想和目的，自己应该有个主张，因为主权操之在我。可是，有主权却又为人左右，这是很奇怪的事情。所以，契约盖了章以后发生问题，仍然不自觉，仍然无所知。因为契约是抄袭来的，没有自己的主张。因此，我一再强调精神劳动的重要，必须从基本的工作学习，亲自去摸，去求了解，这种实事求是、剑及履及的做法，可以增长见识，累积经验，用脑筋去想，触类旁通，举一反三。俗话说：“一理通，万理澈。”道理只有一个，做事的精神也只有一样，吃苦、勤勉、认真学习、追求目的，体力劳动促进体魄的健康，同时也养成了精神的健全。
心灵之约篇：王永庆（4）
我们谈工厂管理，对于环境整理，应该特别注意。
如果一个工厂的环境整理得非常干净，可以相信的，它的产品品质一定非常良好，生产成本也一定有合理的节省。因为能够知道整理、整顿的重要，那么必定有一套完整的改善计划，对于事务流程上的每一个关键，必定会深入探讨，求得全盘了解，如此全部考虑过，全部研究过，一点一点的改善工作，也都记录下来。这样，我们也就可以保证这个工厂的每一分子，必定是非常懂事的，一定可以发展起来的。
基本整理工作最重要
如果一个工厂，从未用心去整理整顿，环境乱七八糟，品质一定欠佳，成本一定偏高，这是可以想像的，而且头脑清楚的人一定不多，大概就是垮台的前兆了。
譬如说，一个乡下人，如果他家里整理得干干净净，井然有序，一定有一个圆满幸福的家庭，他在河边所种植的菜园，也必定一个菜圃一个菜圃整理得很好。如果家里乱七八糟毫无整理，一定是不美满，不会有什么出息的，他要种菜的话，也不要去期待有蔬菜可以吃了。所以，如果到一个家庭去访问，我们绝对不是看他的房子多么漂亮，而是看他家庭环境有没有整理，是不是干净。
至于个人，看他以往读过的课本，过去留下来的文件，没有整理的话，脑筋一定是糊里糊涂的。
一个人的成败，由其本身整理工作的好坏，可以看出端倪来。
要测定同仁是否精明干练，只要检查他本身的整理工作如何，就可以判断七八成了。基本整理工作做不好，是非常可怕的，一纸文件摆在那里积压很久，失去效力，问题也就跟着发生了。要做好整理工作，必须先要懂得重点分析，作ABC分类。一定要脑筋清楚，用脑筋去整理，C类太多，把它去掉，留下A类和B类就可以了。
现时大家都在强调经营分析或成本控制，可是它已流于纸上作业，无法作为追根究底、检讨问题症结的参考资料。
大部分的所谓经营分析或成本控制，仅是在所谓收益力、商品开发力、销售力、生产力或固定成本、变动成本或流动比率、速动比率等几个科目下，玩弄数字或现实比率的高低而已。问题在什么地方呢？根本就没有抓到，要解决问题就更谈不上了。
所谓经营分析也好，成本控制也好，必须就前面所说的关键着手探讨加以分析，这个分析工作，应该要追根究底，深入了解问题，才能谈到解决问题。其实，这种分析工作是简单的，有基础最好，没有基础也没关系，半年一次，只要把变动成本——例如工厂所用的各种物料：包括扫帚、破布、手套等，全部逐条检讨。
例如从1月到6月，3月用的数量最低，用了100个单位，6月用的数量最高，用了200个单位，这样合理吗？应该加以研讨。能否改善到最低只用60个单位，最高不超过80个单位？这是必须考虑的。
如果手套要汰旧换新，是否考虑到把左右手换过来还可以用？其他诸如此类，有待改善的事例非常多，如果能够这样一项一项逐条检讨的话，所谓经营分析或成本控制，一定做得很好，同时也只有这样做才有意义，才不致流于形式。要吃过苦头、流过汗水的人，才懂得运用他的脑力去追求目的，必须从基层工作做起，才能有真正深切的了解，才能把握问题点，进而解决它。
学习小贩的生意经
相信各位都有这个经验：半夜三更听见卖鱼丸汤、肉丸、粽子的小贩。从很远很远的地方一路叫卖过来，及至由附近经过，又跑到很远很远的地方去，仍然可以听见他嘹亮的叫卖声。很少听见有人光顾时，说卖鱼丸汤的请你过来，或说卖粽子的你来吧！可是这些小贩还是一样沿街叫卖过去，不辞辛苦，没有劳怨。
如果有人很粗鲁的叫喊：“烧肉粽！过来！”或：“鱼丸汤！来！”试想，如果我们的营业人员粗声粗气的说：“你马上来！”我们总会觉得他太没有礼貌，而在心里觉得不高兴。可是卖粽子的小贩绝不会有这些感觉，他仍然会很快的回答：“我马上来！”或说：“来了！来了！”声音非常柔和可爱。
为什么那些风雨无阻、沿街叫卖的小贩，不觉得客人的粗鲁和不礼貌？仍然以温柔的声音做他的生意呢？因为沿街叫卖了半天，好不容易才有人来光顾，当然要高兴了。这是做生意的道理！
txt小说上传分享
心灵之约篇：王永庆（5）
我们的营业人员，如果都能有这份认识，他的推销工作不知要愉快多少倍！每个人做事如果都能有这份胸怀，他的工作不知会何等的成功！我们如果能够从这些小地方，来比较一下自己的处境，我们就会一方面满足于既有，一方面激励自我更进一步。
有一天中午，美国《幸福杂志》记者来访，我也曾经和他谈起“满足感”的问题，他也非常同意我的看法。
4月底，我曾在纽约的超级市场里，看到很多挂牌销售的肥鸡，最贵的标价才二元，折合新台币等于80元一只，如果我以美国的工资水准来说，一只最贵的肥鸡，不过是新台币8元而已。
又有一次我和黄教授在休斯敦一起打球，花了两元五毛钱，如果以美国的工资水准来说，也是相当便宜的，大家都可以玩得起的。在休斯敦市内，像这样的球场有12处之多，从住处到球场，5分钟可到，非常方便。
仅这两个例子，即可看出美国人的生活是多么富裕。
美国的管理科学是举世无双的，企业的经营管理技术居于领导地位。日本今天的经济发展，其管理技术完全学自美国，现在的生产效率，与15年前相比，增加了10倍，但是仍然赶不上美国。美国人民在物质上非常享福，由于物质文明的发达，养尊处优惯了，再没有当年开拓西部吃苦耐劳的精神，没有劳动吃苦，不懂比下有余的满足感；追求物质享受，这份享乐不是自身流血流汗换来的，当然不知爱惜，不知感谢，不知创业维艰，不知守成不易，如此，精神逐渐腐化、堕落，吃不了苦，受不得困，失去奋斗的意志，久而久之，自然日趋衰败，这番道理，对于个人而言也是一样。
前面所说的满足感，并不是指安于现状的保守态�