那就是书写或记录某些事情或想法时所使用的东西…………在海滩上，在健身俱乐部，
在你的办公桌旁，在外出就餐时，你需要一种可以随时带在身边的东西。如果你
将其放在自己的钱包或钱夹里，那无疑会对你非常有益。随着你日渐成熟、越发
聪明、更为老练，无论是在个人生活上，还是在事业上，你对某件事情最巧妙的
想法就越有可能出现在它不可能实现的时候。
你会清醒而理智的认识到，自己不应只是去想那些在将来具有潜在价值或是
那些与自己及其他人想法一致的事情。而务必要在其出现时将它记录下来，借此
来具体实施。如果通过阅读这部分内容你能完成任何“想要做的事情”，你会把
这些事情记录在什么地方呢？便携式笔记本、微型卡片……………随便什么都行。
将这种无处不在的捕捉思想的工具准备妥当，把它看作是生活的必需。它会
带你步入一种全新的境界，使你萌发各种新的念头并引导创造性行为。
想一想：
～可能需要你去整理的地方是哪呢？
～当你不知道还有什么事情要做时，你接下来要处理的是什么问题？
～今天，你对哪些事情持宽容态度呢？
“智力上的所有提高都源自闲暇时间”
…………Samuel Johnson“正是宽容这种做法打开了唯一一条可能的通道，让你以创新的思维去面对自己
的未来”
………… Father Desmond Wilson“当你对各种事情了如指掌时，你就象黑漆漆的夜空有一道闪光划过很可能会看
到一幅壮观的景象”
………… Shunryu Suzuki
1。2。明确未尽事宜，消除愧疚之感
压力源自于自身没有履行的协议。只有通过解除协议、履行协议或重新协商
协议，才能缓解这种压力。但是，你无法与自己重新协商那些你已经忘记自己曾
达成的协议。由于心理内存
（RAM）无法追溯和确知过去与未来，因而那里存储的
东西会迫使你一直将其做下去。想要减轻压力的话，你必须将他们认为是应该自
觉去完成的任务，而且要坚持这样做。
“井然有序”缘何失效
很多人对于“井然有序”很是敏感，因为即使他们使用了计划工作清单，但
经历的却是一次又一次的与成功擦肩而过。那些清单并没有达到预期的效果，这
主要是因为他们试图将截然不同的相对独立的功能融入到一个事件中去。要是你
将某个事情过于简化的话，那会让一切都显得更复杂、更困难。我们大家都担心
头脑中有太多的事情来不断纠缠着自己，但借助于“列出清单”，我们可以获得
暂时的平静。但是那些“邦迪创可贴”并没有成为一种持续的战略。
当大部分人坐下来写清单时，他们实际上是在竭力将我们为掌握工作流程所
确定的全部
5个阶段结合起来，即收集、处理、组织、检查和行动。他们同时也
在努力理清自己的思绪，确定他们内在的含义，以某种合乎逻辑或富有意义的方
式去整理他们，不假思索的拿一个去评估另一个，然后选择出要完成的“最重要
的事情”。完成这项工作的人们通常会暂时消除目前的混乱局面，但是他们有可
能要面对一种更加令人痛苦的状况。他们会很容易地受到那些没有领会、未加处
理、有待整理以及低估了的事情等的不良影响。
在多年的研究和培训过程中，我们发现，工作流程管理中这些划分成不同阶
段的工作最好作为独立的活动来开展。首先要收集自己头脑中的各种想法，不论
是小事还是大事。然后再对清单中每个单独的项目做出评估，看看他们是否可行。
果真可行的话，结果又会怎样？你接下来又要采取什么行动呢？随后，要将思考
的全部结果予以整理归类。随后，参考做出这些决定的全部标准
（时间、精力、
背景和优先事项等
），你可以清晰的分析浏览自己可能采取的各种行动，同时做
出最优的选择。
将自己的事情处理好并不难，但不应过于简化。
花上五分钟时间，将自己头脑中突然冒出的各种想法都“倾倒”在纸面上。
你并不需要马上进行分析或整理，如果它是真正有意义的东西的话，日后，你一
定会理解他的。现在，你只要一古脑儿的将这些想法“倾倒”出来就行了。每做
一件事情你都要给予自己足够自由的空间。要有创作力和远见、善于表达、并且
能够统揽全局，同时不要将自己其间所作的任何事情看作是一种职责。这样，当
你准备成为管理人员时，你就可以回过头来浏览一下其中的每件事情，然后确定
他们都有什么意义以及你所要决心采取的行动。之后，你就可以扮演起管理者的
角色，在所有这些可供选择的符合时间和地点要求的事情当中，做出策略性的决
定。这其中的每件事情都是一项艰巨的任务，要求你全力以赴、独具慧眼。你可
千万不要把他们搞得一塌糊涂
想一想
～你最后一次毫无保留的“倾倒”自己内心想法是什么时候？
～你有自己不愿意看到的计划事宜清单吗？
～要是你不必担心自己没有完成的事情，那么你将会是什么样呢？
“凡事都应尽量简单，却不能过于简单
………… Albert Einstein”
1。3。认清承诺，更好选择
如果你对于自己目前的整个工作不甚了解，你就无法充分的认识到自己究竟什么
事情还没有做。你的诚实会引领你进入一个有着层出不穷的、有待处理的新事物
的领域中。当你在有迫使你加以区分并勇于拒绝，因为你会对个人能力有一个更
清晰的认识。例如，倘若你要阅读的材料随处可见，你恐怕很难从头到尾把其中
的所有内容都读完。把它们都集中在一个地方，这样的话，你只需一两分钟瞥一
眼就能处理好很多事情。
自由与结构
在我进行的有关工作技巧的人员培训中，有一个贯穿始终的主题：自由与结
构之间理想的结合点在哪里？组织何时过于死板？控制何时过于严格？另一方
面，宽松的环境何时令人遭遇失败？开放式的截止期限何时让人精疲力竭？
我们已经被训练得去接受需要一些东西来束缚成限制我们的行动，因此我们
要摆脱这些束缚，自由的行动。但是，有人也告诉我们，要想完成工作，我们就
要施加压力，拼命努力去取得一定效果
………………“埋头苦干”。那么，到底什么方法
最有效呢？
这不是一种理论或哲学上的讨论。当你每天收到
400封电子邮件，接到
100
封语音邮件和遭受到
50次突如其来的干扰时，你必须面对自由与结构之间孰轻
孰重的问题。那些热衷于自由的人们会感到失意和不安，通常只是一味地去忽视
他们（除了那些妙趣横生的、轻松的、有趣和真正“热门”的问题）。过于条理
的人一般会制定规则、寻找代理人并制作文件夹，一层又一层的文件夹，从而对
每个琐碎异常的细节都进行了规划统筹。这些人限制了自己的视野，很有可能因
此而丧失很多机会。
每个人身上可能都有这两方面的影子。我们希望进行控制，但不是受到约束。
问题源于通常与“控制”这种观点相伴而生的一些消极含义，诸如它让人备感约
束和压抑，就如同被囚禁在监狱中一般。有一种方法可以让你鱼和熊掌兼得，他
有着两大基本步骤即集中精力与互相合作。
如果能把这两个方面融会贯通，我们就可以同时拥有渴望的自由和充分发挥
效力时所需的结构。集中精力是获得力量的关键，而合作则是有效释放能量的润
滑剂。哪些最优秀的运动员就很好的体现了这一点。他们关注那些重大问题，尤
其注重他们的现实环境以及如何在其中发挥个人的优势。
要处理好你的电子邮件，你必须集中精力。你目前正在做些什么呢？每次交
流与这些行动又有什么联系呢？你一定要进行合作。电子邮件就在那里，你必须
制定某种策略和流程去处理他们。一种方法可以促成另一种方法。你必须与自己
和周围世界进行合作，这样才能避免消极抵制和注意力分散的现象，从而达到集
中精力的目的。你必须集中精力去阐明事物的性质，并且弄清如何以合作的方式
去全力以赴的完成他们。
要想妥善处理生活和工作上的事情，你就要密切关注自己当前的活动，同时
要对他们有个清楚的认识并主动接受自身世界里的种种细枝末节。这可能听起来
容易，然而，要想一直明确自己目前的行为、与前进的方向、确定自己决心完成
的各项工作，并且以积极合作的态度去面对未知的因素，却是一项异常艰巨的任
务。只有做到了这些，你才能集中全部精力去完成任务。
想一想
～你希望自己可以在哪些方面放开手脚呢？要想完成任务，在哪些方面要求有怎
样的规则呢？
～在哪些地方你可以少束缚一点、更自由一点呢？
～在哪些地方你可以采用更多严格的结构呢？
“当一个人能够对自己做出准确的评判，同时在他可以获得的与他使用的东西之
间能够实现一种平衡的时候，就是值得庆幸的时候
………… Peter Mere Latham”
“我们务必要在此避免两个附带的错误：一方面，世界拥有一种独特的、固有的
和事先存在的结构，等待着我们去理解和把握；另一方面，世界又是完全混乱无
序的。第一个错误是学生们惊叹於天文学家是如何发现太空中遥远星座的真实名
称的。第二个错误是刘易斯卡莱尔的海象将鞋子与船只及封蜡归为一类，将白
菜与国王分为一组”
………… Reuben Abel
1。4。欲达到目的，看清脚下路
一张地图本身并无任何价值，除非你清楚自己在地图上的位置。确定自己的
时空位置可以为你的行动提供参考：还需要付出多少努力以及未来要沿着哪个方
向前进。客观的认清自己当前的现实情况有助于减少混乱和不协调的局面。与他
人就当前的真是情况达成一致的看法，是认清未来道路的关键因素，无论是在生
活中还是在工作上。
忘记未来，只要把握现在
在个人成长的过程中有一句老话：“越是你抵制的事情，你就越会深陷其中、
难以自拔”最近，我一直都在留意这句话对于人们及其工作究竟有多大的代表性。
要是你不清楚自己当前的工作究竟是什么，同时不去按完整而客观的工作清单来
展开工作，那么你就很难有与众不同或很难有更为出色的工作表现。
经常有人问起我：“应该如何确定优先处理的事情呢？”我总会反过来提出
这样的问题：“你是干什么工作的？”要弄清哪些活动比其他活动更重要，你必
须对自己希望保持、实现或体验的事情有一个参照点
……………你务必要清楚自己的工
作。可是你的整个工作现状如何呢？这一点并不象大部分人所想像的那样显而易
见。
你可以通过回答以下
6个问题来回答这个问题，问题列示如下：
1。 你当前的任务是什么呢？你对于自己的承诺和职责要立刻采取的具体行
动包括电话、电子邮件、交谈、差事等。一般来说，不管是哪天，一个人总有大
约一两百件诸如此类的事情要做。
2。 你当前的项目是什么呢？这些是你自身同意去实现的结果。而要想实现他
们，你只凭借一个人的行动是办不到的，例如给你的汽车更新轮胎，让你的孩子
参加夏令营，还有收购另外一家企业。大多数人每天大约有
30…100件这样的事
情要做。
3。 你当前的职责范围是什么呢？大部分人有
10…15件这类事情要做，包括工
作（员工培训、资产管理、规划、客户服务等
）以及生活中的主要方面（理财、健康、
家庭、家务、职业、娱乐等）。
4。 你的工作和个人事务来年会发生什么样的变化呢？这些是一个人在未来
几个月里决心完成或兑现的承诺…………目标、变革的想法、大型项目等。
5。 你的企业、职业和个人生活会发生怎样的变化呢？这些都是更宏观的图
景，是未来几年间事务发展的远景。
6。 你为什么会生活在这颗星球上？这涉及你的生活目标，作为一个人，你为
何要去工作。
如果你完成了这
6个层面涉及的所有与你相关的承诺、事务、和项目，那么
你就对自己的工作有了个明确的认识。然而，据我所知，在目前的情况下，很少
有人能充分认识到所有这些方面。
我常会花上
10…15分钟的时间，於某个在两个最普遍和最实用的层面，即当
前的行动和项目上，刚刚认清个人工作的人进行交谈。如果不将那个清单具体化，
从而在这些层面上做好心理准备，人们很难去跟他们的老板或者商业伙伴或配偶
探讨如何将自己的工作说明重新调整或是如何处理关系中需要进行的变革。那些
未能解决他们当前在自己最实用层面上的工作中的基本问题的人们，往往不愿去
认真思考需要对什么进行变革，以适应企业内部、世界和生活中不断发生的变化。
好多人有一种迷惘的感觉，不知道自己将来究竟想做什么或是成为怎样的
人。但是，如果没有基于现实的参照点，他们就无从理解自己目前处于生活的哪
个层面，他们就如同传说在风暴中出没于好望角海域的鬼船，注定会飘忽不定。
澄清并统筹好你面前所要处理的诸多事务，哪怕是完成了很小的一部分，也将会
激发你的灵感和创造力，进而引领你勇敢面对未来，而你则无需再投入任何精力。
倘若你不清楚自己在地图上的位置，那么你出门时就不知道自己究竟该向左
转还是向右转，不管你的目标多么的明确。认清自己目前在工作和生活中的状态，
这完全是一个真正的挑战。但是，接受现状将会帮助你以一种非常积极的方式，
去改变这一切。
想一想
～你当前的状况究竟怎样？让你的生活及工作中的其他方面更上最新发展的趋
势，这样做有用吗？
～对于你此刻认为存在问题的任何事情，究竟是什么促使你认为他有�