《厚黑学》

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厚黑学- 第82部分


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  善待每一位员工
  聪明的经营者都有这样的感受:公司是员工利益的基本来源,大河无水小河干,大河有水小河满。许多老板采用股份制、联营制、承包制等多种形式来充分调动公司人员的经营积极性。
  日本出光公司的老板出光佐三先生就十分懂得这个道理。
  出光在日本战败之后,所有的海外事业全军覆没,公司遭受了致命的打击。
  他所做的却是召集全体员工聚集在“出光馆”,他宣布说:“我向大家保证维持大家的生活,请大家放心!”面对战败的日本,经济遭受了毁灭性的打击。在这前途渺茫的景况下,任何公司都不敢预期自己的未来,纷纷采取缩小公司规模与人员编制的措施。在这样的困苦状况下,出光有将近一千名的员工,非但不必裁员,反而宣布保证维持大家的生活。
  这个宣言公布之后,全体员工在感激之余,均能拼命地工作,度过了危机时期。
  在日本的麦当劳企业经营中,作为老板的滕田述构思了“员工加盟制度”。制度规定,凡在日本麦当劳汉堡店服务达十年以上,而且渴望自己经营分店的员工,准备250万日元的保证金,便可使用麦当劳名义做生意。公司出面为员工寻找加盟店的地点。谁愿意在这些地方开店,那么就可以即刻成为店铺的老板。成为老板的员工把过去曾在“汉堡大学”和工作实践中学到的理论知识和技能应用到自己经营的店里来,成功率是十分高的,很快就会腰缠万贯了。这种鼓励员工发展创业的制度的确立,使公司每一成员都有做老板的机会,因而极大地提高了他们的工作热情。
  台湾著名的商界精英“力霸集团”老板王又曾,他成功的秘诀就是善待每一位员工。
  王又曾,1927年出生,毕业于商业专科。曾获得圣诺大学荣誉商学博士,主要的事业是“中国力霸”集团,以经营水泥、食品为主。现任该集团董事长。
  他幼年时家境贫穷,以半工半读的学徒生活完成了专科学校的学习。这期间一方面完成了学业,另一方面学到了不少经商的窍门,以致后来和别人做百货、黄金的买卖生意,竟也使家中稍有积蓄。
  20世纪50年代开始与人共同创办企业,由于他奉行“诚诚恳恳待人,实实在在做事”,以至使合作者能精诚团结,使业务顺利地开展。1977年以王又曾为核心人物的“中国力霸”企业集团正式成立了。1982年王又曾又投资于百货业,在台北市延平南路创设“中国力霸”公司百货部,对外简称“力霸百货”。后又涉足金融、保险业,现在力霸企业集团总资产达1231亿元,下辖27个关系企业,经营项目横跨水泥、食品、金属制品、营运、百货、饭店、纺织、产物保险、建筑投资、进出口贸易等18种行业,在台湾前300大企业集团排行第21。由于王又曾出身贫苦,所以王氏集团也特别重用“苦学出身”的年轻人。力霸集团在经营管理上也是诚恳地对待每一位员工,采取分层负责与充分授权的原则,27家大公司大都有专业经理负责经营管理。在正常运作的情况下,他们都分兵把关,各负其责,使公司逐步发展壮大,成为跨行业经营的大集团。
  慷慨捐助公益事业
  许多经商者有时对钱财看得很重。他们认为,自己辛辛苦苦创业,挣点儿钱实属不易。而智慧的经商者却把钱财看得很淡,他们解囊相助,慷慨捐助公益事业。他们的这种做法值得经商者借鉴。
  香港著名商人李嘉诚就是这样一位热心公益事业的人。
  李嘉诚长期以来怀着这样一种思想,钱来自社会,应该用于社会。因此,无论自己在生意场上是否顺利,他都将对社会的责任放在重要的位置。
  李嘉诚先生说过:“一个发了财的人,不应该只顾自己的挥霍,也不应该当守财奴,更没有必要把财产遗留给自己的子孙!”而“应该为社会多做一些公益事业。把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。特别是要用在教育和医疗方面……”
  1992年8月16日,李嘉诚先生与中国残联主席邓朴方会晤。他对邓朴方说:“我和两个孩子经过考虑,再捐一亿港元,五年内把内地四百九十多万患者的疾病全部治好。我挣钱,你为残疾人办事。”我国华东地区大雨成灾时,李嘉诚以长实集团四大公司名义捐款5000万港元赈助华东灾区。他说:“过去,对公益事业,我一般以私人名义去做。这次,以公司的名义,则别有深一层的意义。作为以中国股东为主的香港公司,应该用最快的时间对中国的紧急呼吁做出反应。中国人要比外国人更快、更自觉地做这件事情!我希望藉这一快速反应,能起到一点儿引导作用。”
  他谦虚地表示:“我们捐出的钱,和国家所需要的数目相差还很大,但希望小小的贡献能起一点儿好作用。”
  许多人都知道李嘉诚有一句名言:“我的钱来自社会,也应该用于社会。”当他慷慨资助一项又一项社会公益事业时,人们相信他的话是真诚的。
  互利互惠,共存共荣
  麦当劳连锁店的营销连锁观念是:供应商不仅能与连锁商一起“有福同享”,而且也能与他们“有难同当”。
  据说,麦当劳的供应商曾帮助麦当劳度过了几次危机。其中一次便是1973年联邦冻结薪资及物价,但没有限制农产品价格,肉价涨了,但是冻肉价格不准涨,麦当劳汉堡包中必不可失的肉饼(由冻肉做成)很可能缺货。麦当劳的一个肉品供应商罗特曼看出这一点,便提出警告,说全国的屠肉商很可能会因为亏本而停工,并提出一项新想法:由麦当劳下订单屠宰。麦当劳自己购买牛,而以比较低的价格卖给屠宰商,屠宰商便不会因为无利可图而停工,其中的差额由麦当劳支付。
  1973年夏,麦当劳采纳了罗特曼的建议,要求所有的连锁店提出8日营业额的5%,集合了500万美元。罗特曼拿着这笔钱,乘着麦当劳公司的飞机,每星期旅行8500公里,在全国20间屠宰场之间奔走。在8个星期的冻结期间,他亲自检视76000头麦当劳订购的牛顺利屠宰完成,总共花了380万美元。
  这项工作使麦当劳在各地市场、杂货店的肉柜几乎全空之际,仍然保持货源不断。而由于麦当劳成为少数在美国仍然能吃到汉堡包的地方,使营业额增加了近15%,完全赚回了所付的5%的成本,避免了危机。
  罗特曼在牛肉危机中扮演的角色,象征了供应商在麦当劳系统中所涉之深。这以后,麦当劳公司董事长克罗克以15万美元的顾问费酬谢罗特曼,但是罗特曼提醒克罗克,他虽然帮助了麦当劳,更帮助了自己,因为他的生意完全依赖麦当劳。因此他象征性地收下了1美元。
  供应商和连锁店建立的便是这种“1美元”的关系,而非“15万美元”的关系。基于这种关系结构,才能共存共荣,“同偕白首难舍离”,没有哪一个可以凌驾于另一个之上。双方都是互相依赖的,要研究其中谁对谁依赖更多并无实益。反过来,倒应注意他们的有所倚或者无所倚的关系。他们建立了长期的广泛的合作,互惠互利,不断地稳步成长。货品供应商、连锁店总部和各分店的人员,都是为满足顾客需要的整个动作过程的重要枢纽。他们互相配合,互有所倚,成就了“同谋共事”的不可分割的组成部分,实践着大量生产和大量销售相结合的必然趋势!
  新商经之“勇断”
  商战无情。众多在商海中沉浮的成功者其致富经中都离不开一个“勇”字。创业初始当以“勇”为要字,为自己铺平商道;得遇机宜,须有冒险之心;争霸市场,须有先见之明:“以大吃小”,兼并收购则是抢占更多市场份额的手段;垄断全部市场更是积蓄财富,铸就不败企业的法则。以上种种皆是成就大事的“经”商秘诀。
  商界祖师李嘉诚
  一代富豪李嘉诚,白手起家,经营有方,凭胆识、才气、运气,借勤奋、信用、学习,靠敏锐的市场嗅觉和独家经营的策略,成为一代华人首富,被商界称为“经”商祖师。
  一代富豪李嘉诚
  一、辛酸的童年
  自古英雄多磨难。贵为香港首富的李嘉诚一样未能免却这条规律。
  李嘉诚生于多灾多难的旧中国时期的1929年,祖籍广东潮州市。李氏家族为书香世家,1939年日寇的铁蹄疯狂地踏进了潮州地区,李嘉诚一家在万般无奈之际=做出了背井离乡的决定,举家逃往香港。
  至今李嘉诚仍然念念不忘当年与父母弟妹逃港时的情形:因为家乡处于日寇封锁中,只能在夜晚行动,又不敢走大路,只好选择幽僻崎岖的山路,一家人手牵着手,摸索着前行。摔倒了,划伤了,不敢哼不敢叫更不敢哭……历尽千辛万苦,步行了十几天,爬过了一道道封锁线,全家终于到达香港,寄居于舅父庄静庵家中。
  每每回想起来,李嘉诚不胜唏嘘叹道:“当年不死于日本人的乱枪之下真是命大。”
  今天的人们翻阅李氏家史,对李云经一家毅然出逃香港的举动深表赞赏。“水往低处流,人往高处走。”与其坐视家破不如走而思变。从这一点上可见李云经是有机变远谋之人,“什么根出什么果”,日后其子李嘉诚在商界表现出来的深谋远虑、随机应变,可谓是根出于父。
  举家平安到达香港后,幸运之神并未因此降临,李嘉诚一家只能过着最艰辛的生活。而更大的不幸又来临了,1943年,李云经因过度劳累,染上肺病,一病不起,在贫病交加中于这年冬天谢世。家中的顶梁柱骤然倒塌,重担当然首先落在长子李嘉诚身上,他不得不放弃学业,挑起全家的重担。那年他才14岁。
  李嘉诚埋葬父亲后即开始了他的打工生涯,他的第一份工作是在舅父的钟表公司当学徒。工作勤快、踏实的李嘉诚开始了其社会大学的第一课。虽为简单的端茶倒水的行当,却让他学会了察言观色,揣摸顾客的心理,颇能讨顾客欢心,因而很得舅父赏识,很快就升了职。他天才或机智的应变能力初露端倪。
  二、神秘的推销员
  大凡事业上有成就者都具有强烈的独立精神。李嘉诚17岁时,离开了舅父的钟表公司,加入了“行街仔”的行列,成为一间五金制造厂以及塑胶裤带制造公司的推销员,开始独自闯天下。
  李嘉诚是个性格内向、有点儿拘谨的人,从外表看不出他是个天才的推销员,然而事实却非如此,从下面他说的一段话便可知晓。
  “我17岁就开始做批发的推销员,更加体会到挣钱的不易、生活的艰辛。别人做8个小时,我就做16个小时。7个推销员中,我年龄最小经验最少,但我的推销成绩最好,是第二名成绩的7倍……18岁时我做了部门经理,两年后,我又当上了总经理。”
  一个天才的推销员跃然眼前。
  年仅17岁的李嘉诚如何凭借为数不多的推销经验而一举获胜的?至今人们仍不得而知,也许李嘉诚是把他当年的推销经验视作他商业王国的最高机密而终生保密。
  他只简单地提过他从事推销工作的两点体会:一是勤劳,二是创新。
  有人说:“成功的推销员就是一半成功的老板。”此话很有道理。
  三、一变变成塑胶花大王
  做了总经理的李嘉诚并不满足命运的安排,他看得更长更远,仅两年后他就舍弃了总经理之职。他要做自己的老板!
  1950年中国入朝参战,美国实行对华禁运,香港的转口贸易受冲击,却导致制造业兴旺起来,纺织业、塑胶产业等轻工制造业更是应运而发。李嘉诚看中了塑胶产品的广阔前景,廉价、耐用的塑胶产品可代替木材、金属、陶瓷等进入生活中任何一个角落,所以他选择了塑胶制造业。
  1950年夏天,李嘉诚与几个年轻朋友筹集五万元港币在筲箕湾开办了“长江塑胶厂”,专门生产塑胶玩具和简单日用品。
  像所有刚起步的企业一样,“长江塑胶厂”也遇到了重重困难和阻力,资金不足、设备简陋、质量不好、亏蚀严重、被人排挤等等,李嘉诚顽强拼搏,“长江”虽维持了下去,但却避免不了经营的惨淡。
  经过几年不断的思索,他决定改变经营思路。不对路就要变———毫不犹豫,这是他成功的关键———永不拘束于某一既定的事实,随机应变。
  一天深夜,他翻看《塑胶》杂志,在不太显眼的边角,他看到一条消息,是关于意大利公司利用塑胶原料制造的塑胶花即将倾销欧美市场。
  现在是和平时期,人们生活正在不断改善,越来越需要花草来装饰美化环境,从居室到公司,从私人结婚喜庆到团体开业庆功都需要鲜花,而真花真草生长周期长、难侍弄,且最致命弱点是寿命短暂,这些方面,塑胶花都可以一一弥补。
  塑胶花一定能行!他兴奋起来,强烈预感到一个塑胶花时代即将到来。
  他立即踌躇满志地奔赴意大利学习塑胶花技术,同年取经回来后,“长江”立即转产“塑胶花”,这在当时是冷门行当,许多人都表示不解与怀疑,但这正是李嘉诚独到之处。许多同行还在按部就班、亦步亦趋之际,李嘉诚的“长江塑胶花”已到处开花,大赚其财。
  欧美及本地的订单像雪片一样飞来,年底,李嘉诚不得不一再扩大生产规模,“长江塑胶厂”也更名为“长江工业有限公司”。
  四、再变成地产大王
  先见之明和艰苦的努力使李嘉诚成了“塑胶花大王”,但功成名就的他并不因此满足,他又一次将眼光投向远处。
  塑胶花市场不可能永不衰落,一旦衰落,“长江”这条航船将如何躲过风浪而安全着港呢?他的思想快马又跑到了前面。一定要找到一个安全的港湾让“长江”靠岸。
  一天晚上,他突然发现了理想的目标———地产。没有什么比房地产更适合“长江”了。
  说变就变。1958年,李嘉诚在北角购地兴建了一座12层高的工业大厦,开始涉足地产界。
  同时“长江”的投资重心也开始转移:减少塑胶花生�

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