《日常生活中丰富多彩的定价行为:价格的奥秘》

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日常生活中丰富多彩的定价行为:价格的奥秘- 第3部分


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不符合口味的饭菜提出异议,可以要求重做或者换掉,对于质量有问题的,比如菜里发现虫子之类,轻则换菜,重则免费用餐。消费者后付钱更有利于考核监管菜肴的数量与质量,维护自己消费者权益。虽然先点菜吃饭再付钱的方式,增加了环节中的费用,但能让客户容易考核菜肴的数量与质量,更好地维护了消费者权益,达到“消费者满意才能赚钱”之目的,所以,一般饭店还是采用先点菜吃饭再付钱结账的模式。
  火车、飞机等交通工具去哪里,途中时间多少等服务事项买卖双方都是清楚的,故采用环节更少的先付钱买票再上车登机的方式。住宾馆就不同了,你住进了宾馆,在房间里面吃了多少东西,打了多少电话,有没有损坏、偷窃宾馆里的东西,住客自己清楚,宾馆方面就不如住客清楚了。先付钱再住店,可以约束住客的行为,而且,宾馆事后检查比事前检查方便得多,要是住客有不良行为,宾馆方面容易维护自己的权益。所以,宾馆一般采用先付钱再住店的方式,虽然付钱住店再结账多了几个环节,但是因此能维护宾馆权益,还是值得的。
  分工细化与市场范围扩大相互促进,两者的良性互动可以提高经济效率,增加交易双方的好处。在形形色色的市场与交易领域里面,有些交易存在买卖双方信息不对称比较严重的情况,这往往阻碍人们进行充分交易。如果能降低信息障碍,扩大交易范围,人们就能更加充分地享受交易与分工带来的好处。“交款”与“交货”先后顺序安排就是这种降低交易障碍的表现。买衣买菜、吃饭消费、坐车住店,莫不如此。
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为什么火爆鸭煲低价限量供应(1)
主流经济学认为竞争性商品价格由供求决定,供求相等实现商品均衡价格与数量,使得买卖双方利益实现最大化。供应曲线代表了厂商的边际成本(边际成本是指生产单位商品增加的成本,边际收益类推),需求曲线代表了消费者的边际收益。人为控制商品价格,将导致边际收益与成本分离,降低买卖双方总的利益。比如,如果人为压低商品价格,使之处于均衡价格之下,那么消费者的边际收益大于生产者的边际成本,若提高价格,增加销量,就能增加买卖双方的利益。但是现实生活中,私人所有、私有经营的物品,还是存在人为压价限量的“怪事”,这又是怎么回事呢?
  在我的家乡一条僻静的街道上,新开了一家小饭店,特色菜是家传鸭煲。每天一大清早,清洗干净的整鸭加上自家制作的芥菜、罗汉笋、干香菇、中药、老姜等配料,放进一口大锅,在煤炉上用小火炖,约两个小时后,再加入自家制作的葱、料酒、花椒、猪油、胡椒、鸡精等调料,一盆盆营养丰富、汤鲜味美的鸭煲就可以上桌了。
  鸭煲58元一盆,生意挺好,每天中午常常爆满,去迟的往往吃不到,因为鸭煲是限量生产的,每个上午5盆。开业三个月内,我与同事去过多次,上午10:30分以后,多数情况下订不到菜。
  鸭煲市场供不应求,说明58元一盆的价格处于均衡价格之下。显然,商家提高鸭煲价格与销量,可以增加他的收入,为何商家仍会限价限量供应呢?私人鸭煲店可不是春节期间的火车票,政府强力控制车票价格,改变价格较难。很明显,改变鸭煲价格易如反掌,增加几个鸭煲也并非难事。提价增量能多赚钱,顾客也有需求,商家何乐而不为呢?
  以上分析建立在消费者拥有鸭煲菜馆位置,鸭煲口味、价格、供求信息基础上的。现实中,新开的鸭煲店,知道上述信息者较少,人们了解鸭煲商品的信息费用较高。一般说来,消费者只有了解商品品质与价格,才能作出消费与否的决定,高昂的信息费用会使人们减少商品的购买与消费数量。这与抽税导致商品价格上升,需求量减少类似。缺乏商品信息,信息费用较高,类似于被抽取了一项“无知税”,也会导致需求减少,买卖双方利益降低。
  为增加各自利益,市场里的人们将会为降低商品信息不足而努力。那么由谁来做广告呢?一般而言,买卖双方中,让人数较多的一方来“广而告之”,成本相对较高,人数较少的一方更有动力降低信息不足。这推测与商品广告往往由卖家从事,招人广告往往由买方从事的常识一致。前者买者数量众,卖者数量寡;后者应聘人员数量多,招聘企业数量少。鸭煲店家压价限量类似于一种广告,使得更多的人了解鸭煲口味与价格。鸭煲品质、价格与供求信息,在新老客户之间口口相传,就等于免费广而告之。鸭煲价廉物美,才能让吃过的老顾客有激励免费广告,也才能使此类信息成为吸引潜在消费者的卖点。
  另外,鸭煲不是米饭,可以天天吃而不厌,多去几次,鸭煲边际效用会递减,人们会吃腻。一定时段内,若无商品创新,老客户是要减少的。故意维护质优价低的形象,经常爆满的场景说明菜肴新鲜可口,价格低廉,能吸引潜在客户。在一定期限内,老客户减少,新客户增加,客户群就相对稳定。对于一家菜馆而言,稳定的客户群基本上就等于稳定的现金收入流。书包 网 。 想看书来

为什么火爆鸭煲低价限量供应(2)
要是店主预期一段时间内,鸭煲低价限量的损失小于质优价廉吸引稳定客户群带来的收益,店主就会采取低价限量策略;反之,店主将提价增量。
  一般而言,消费者对商品品质、性能与价格的信息越缺乏,商家越可能搞低价促销策略。现实生活中,我们见过免费试尝试用饮料食品与化妆品的,却从来没有见过免费帮你擦鞋的,因为前者质量不容易了解,后者服务内容人人知晓。另外,同类的商家与商品,上市时间越短,消费者了解产品信息越少,商家越容易搞低价促销。这可以从新开培训班、歌厅、美容厅、饭店等往往搞低价促销,新品种化妆品、饮料、食品等,往往让人免费品尝的现象中得到证实。
  竞争性的行业,若利润率过高,会有新的厂商进入;若利润率过低,会有厂商退出。在进进出出之间,行业利润率将与其他行业趋于相等,不会存在超额利润。现实世界中,要是在竞争的环境中还存在超额利润,往往是商家某种独到本领引起的,比如独到的技术与创新,本例中就是鸭煲独到的制作技术。商家凭借独到的手段获得超额利润一般称为垄断利润,传统经济分析认为商家行为目标是追求垄断利润最大化。这种分析忽视了降低商品信息费用的努力,其也可以导致获利,我们不妨称之为信息利润。从鸭煲压价限量生产供应事实可知,现实世界中的商家,不仅仅追求垄断利润,还会追求信息利润,他们的行为选择是追求两者之和最大化的结果。
  从经济效率看,两种利润在边际上相等时,商家利润实现最大化;要是两者有分离,商家便会调整产量与价格,从而使之相等。在鸭煲实例中,短期内消费者缺乏产品信息,信息利润比垄断利润更大,商家沿着供应曲线向左下方移动,即采取降价减量策略,能够增加总的利润。调整过程中,边际信息利润下降,边际垄断利润增加,当两者相等时,总利润达到最大值。这就是短期内商家采用低价限量策略原因。
  随着上市时间增加,产品信息普及,商家低价减量带来的信息利润减少,边际信息利润将会小于边际垄断利润。商家限价限量沿着供求曲线向右上方移动,即采取加价增量的策略,能够增加总的利润。此过程中,商家边际垄断利润下降,边际信息利润增加,当两者相等时,总利润达到最大值。这就是长期内商家采用提价增量策略原因。
  追求垄断利润与信息利润之和最大化的商家,根据商品上市时间长短,信息费用大小的变化,调整商品价格与数量。上市之初,信息相对缺乏,信息利润较高,商家有可能选择低价少量的方式经营,此时离供求相等的均衡点较远。随着商品上市时间增加,信息相对普及,信息利润减少,商家往往会选择提价增量的经营方式。要是信息费用下降到零,就达到了新古典经济分析中供求相等的均衡价格与数量。从这个角度看,新古典经济分析得到供求相等,实现买卖双方利益最大化的结果,只是零信息费用下的一种特殊情况。现实生活中,大小不同的信息费用使得商家采用不同的经营策略,商品价格与数量往往偏离均衡状态,这才是更加一般化的解释与结论。
  

为什么有些餐馆里的碗要收钱
某天,笔者到“美味园”餐馆吃快餐,在柜口付了钱,后面紧跟着两个女孩,她们刚刚买了一碗饭,又向服务员要一个空碗。服务员说:“我们这里的碗要收钱的,一元一个。”笔者以前也到这家餐馆吃过饭,知道他们的规定:用餐者每人一碗饭,每碗饭一元钱,饭量比较大的人一碗饭不够吃,可以拿碗到指定的锅里添饭,添饭免费。
  原来服务员怀疑她们会利用空碗添饭,免去一元饭钱。打算付钱的女孩说:“我一人吃不了一碗饭,我们两个人吃一碗就够了。”服务员仍然不相信,于是双方发生了争执。服务员坚持餐馆规定:多要一个碗,就得多付一元钱,否则就不给空碗。女孩坚持:“我们可以不要空碗,但我们半碗饭打包,可以吗?”服务员“理论”不过她,只得用纸盒给她们打包了半碗饭。两个女孩,一人用碗,一人用盒,好不得意,脸上挂着胜利者的表情,欣然坐下用餐了。
  从经济学的角度来说,市场里的交易只要是买卖双方自愿的,就对双方都有好处。但哪一方得到的好处多一些,哪一方得到的好处少一些,却不是事先就能够确定的。餐馆的饭以每人每碗计价,添饭免费,但“每碗”并不能精确代表饭量多少。如果从精确的角度讲,以每粒饭计算价格就更精确,可惜这样的算法代价太大,所以天下没有饭馆以粒为单位计算饭钱。以碗为单位,食量大的可以吃完再添,不用再加钱,当然乐意。食量小的,如前面两位女孩,每人只需半碗饭,就不乐意了。
  按照巴泽尔在《产权的经济分析》一书中的观点,在交易过程中,要完全界定一件商品的属性与权利,代价将十分高昂。在交易过程中,许多商品属性与权利事先并没有完全界定清楚,将被置于买卖双方组成的“公共领域”中。简单如快餐馆里的一碗饭,由于精确地按量计价太困难,代价太高,于是,每碗饭含量多少的权利被置于买卖双方组成的“公共领域”中。
  那么“公共领域”里的商品属性与权利是属于谁的呢?具体是怎么样分配的呢?一般说来,哪方对商品属性与权利的影响更大,哪方获得的属性与权利也将更多。从界定商品属性与权利的角度看,哪方比较方便,哪方获得的属性与权利也将更多,反之反是。
  比如新华书店主要是用来卖书的,不像图书馆,主要是让人看书的,但消费者买书往往首先需要进行挑选,选择喜欢的图书才可能购买。书店要判断消费者是“只看不买”还是为了买书而挑选,是件困难的事情。不像快餐馆,只要你点了菜,就可以用“一碗一块”的方式向消费者收取饭钱。界定消费者是“看书”还是“挑书”的困难程度,远比界定米饭用途来得大,所以,书店往往允许消费者免费看书,而快餐馆往往不会让消费者免费吃饭。
  在生产领域,“公共领域”中的属性与权利,从产出与收益的角度看,道理类似,往往是对产出与收益影响更大的一方,获得的商品属性与权利越多。
  一般的企业生产经营过程中,除了物质资源外,往往还要投入各类人力资源,由于对企业产出与效益的影响不同,各类人力资源的报酬方式往往不同。
  像文秘类员工,往往采用固定工资的报酬方式,因为这类员工对企业产出与收益影响较小,一般情况下,无论企业利润大小,文秘类员工的收入变化不大。而销售人员的报酬方式往往采用销售额分成的方式,因为影响企业产品销售量与销售额的,有产品本身的因素,也有销售人员能力与态度的因素,两者均会对产品销售产生影响。销售人员对企业销售与利润的影响往往大于文秘类员工,所以销售人员往往采取分成的方式,让其分享一定的企业利润。企业家对企业生存与利润的影响往往比销售人员更大,所以现实中企业家分享企业利润的份额往往比销售人员更多。
  总的说来,在生产与消费领域中,由于界定成本的影响,商品与服务的属性与权利通常不能事先精确地确定,往往有部分属性与权利被置于由多方组成的“公共领域”中。对被置于“公共领域”中的属性与权利影响更大的一方,将获取更多的属性与权利。这种影响能力的大小就是各方比较优势的体现。具体而言,哪一方对“公共领域”中的净利(收益减成本)影响更大,哪一方将获利更大。在收益一定的条件下,具备成本比较优势的一方,将获取更多的利益;在成本一定的条件下,具备收益比较优势的一方,将获取更多的利益。
  比如买一台电脑,我们买回来的,往往只是使用电脑权利的一部分,诸如能不能包退、包换、包修,能不能提供售后服务,提供售后服务种类的多少等,这些权利往往被置于“公共领域”中。由于买者在电脑知识方面往往不如生产商与销售商,售后服务由买方从事效率远不如卖方,所以享受售后服务的权利往往界定给买方。由于品牌电脑生产商,往往比零售商在电脑部件质量、各部件之间能否兼容等方面,具备更专业与全面的知识,识别修理电脑水平与效率更高,代价更低,所以品牌电脑往往提供多种售后服务。而个人电脑商所卖的组装电脑往往不提供售后服务,即使偶尔有少数提供售后服务的,服务的种类也往往不如品牌电脑来得多。
  

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